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  • [M]机场贵宾接待 第二版-9787122463715
  • 本书获得了众多专家的推荐或权威评价,许多业内人士和读者纷纷表示它是一部不可错过的佳作。
    • 作者: 胥郁著 | 无编
    • 出版社: 化学工业出版社
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    • 作者: 胥郁著| 无编
    • 出版社:化学工业出版社
    • 页数:无
    • ISBN:9787122463715
    • 版权提供:化学工业出版社

    本书主要内容包括机场贵宾接待概述、机场贵宾服务心理及礼仪、机场贵宾服务人员的素质培养、机场贵宾服务管理规范、机场贵宾值机等地面服务、机场贵宾厅硬件环境认知、机场贵宾厅接待、机场贵宾两舱服务接待、机场贵宾接待服务创新。本书结合行业内的岗位实际操作规范与新的行业变化,对机场贵宾接待服务的实践环节做了全面介绍,注重实务,示例丰富,便于操作,易于掌握。为方便教学,本书还配有数字化教学资源,可扫描书中二维码获取。

    本书适合作为职业院校空中乘务、航空服务、安检、民航运输等专业的教材,也适用于对民航服务感兴趣的读者,还可供行业内人士参考。

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