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  • 本书获得了众多专家的推荐或权威评价,许多业内人士和读者纷纷表示它是一部不可错过的佳作。
    • 作者: [美]B.约瑟夫·派恩(B. Joseph Pine II)[美]詹姆斯·H.吉尔摩(James H. Gilmore)著
    • 出版社: 机械工业出版社
    • 出版时间:2024-07-01 00:00:00
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    • 作者: [美]B.约瑟夫·派恩(B. Joseph Pine II)[美]詹姆斯·H.吉尔摩(James H. Gilmore)著
    • 出版社:机械工业出版社
    • 出版时间:2024-07-01 00:00:00
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 印刷时间:2024-09-01
    • 字数:241
    • 页数:330
    • 开本:32开
    • 装帧:平装
    • ISBN:9787111761518
    • 国别/地区:中国
    • 版权提供:机械工业出版社
    顾客在你产品上花费的时间在增加还是减少?你希望扩大营销来吸引顾客,还是通过性价比高、与众不同的体验来激发顾客主动关注?顾客付费购买的是产品,是服务,还是独特体验?当体验营造商有意识地以服务为舞台、以产品为道具来吸引顾客时,体验便产生了。这种丰富的感受,不仅可以令每个顾客产生内心共鸣,还能赋予消费以无可替代的价值意义。体验”是本书要讨论的第四种经济产出,作者预见它是继农业、工业、服务业之后的第四个经济增长点,并前瞻性地构建了“体验经济”的理论体系和实践框架。顾客本身就是产品的一部分,重视顾客体验既体现在产品设计上,更体现在与此相关的服务升级上。赢得“体验”就赢得了顾客。开启你的体验吧!

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