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  • [M]别对企鹅发火-9787547746493
  • 本书获得了众多专家的推荐或权威评价,许多业内人士和读者纷纷表示它是一部不可错过的佳作。
    • 作者: [美]盖比•卡普著
    • 出版社: 其他
    • 出版时间:2024-02-01 00:00:00
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    • 作者: [美]盖比•卡普著
    • 出版社:其他
    • 出版时间:2024-02-01 00:00:00
    • 版次:1
    • 印刷时间:2024-04-01
    • 字数:100000
    • 页数:208
    • 开本:32开
    • 装帧:平装
    • ISBN:9787547746493
    • 国别/地区:中国
    • 版权提供:其他
    冲突发生时,有的人保持沉默,为了避免矛盾放弃自己的立场;有的人情绪上头,不管对错,就是要吵个你输我赢。本书提供了如何处理冲突的系统性方法,助你控制自己的情绪,处理好冲突:
    方法一:别对企鹅发火
    企鹅有翅膀,但它不会飞。因为企鹅不会飞而生气是没有用的。我们都有一些比别人进化得慢的领域,你不必为此生气。接受他人本来的样子,包括各种缺点和局限,我们就能掌握主动权,减少冲突。
    方法二:使用购物清单语气
    在说话时只陈述事实,不要激动、不带情绪、语气平和,就像你让朋友到商店帮你买东西一样。这样你就能专注于传达信息,对方也能够接受你的反馈并理解信息。
    方法三:学会倾听
    让人感到自己被倾听,是成功化解一切冲突的关键。比对方更准确地重述他们的观点,一旦对方感觉自己被理解了,他们也就能理解你的立场。

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