返回首页
苏宁会员
购物车 0
易付宝
手机苏宁

服务体验

店铺评分与同行业相比

用户评价:----

物流时效:----

售后服务:----

  • 服务承诺: 正品保障
  • 公司名称:
  • 所 在 地:
本店所有商品

  • [M]汽车售后服务接待 配实训工单 第2版-9787111746461
  • 本书获得了众多专家的推荐或权威评价,许多业内人士和读者纷纷表示它是一部不可错过的佳作。
    • 作者: 北京运华科技发展有限公司 组编 张燕 廖明著
    • 出版社: 机械工业出版社
    • 出版时间:2024-03-01 00:00:00
    送至
  • 由""直接销售和发货,并提供售后服务
  • 加入购物车 购买电子书
    服务

    看了又看

    商品预定流程:

    查看大图
    /
    ×

    苏宁商家

    商家:
    儒源图书专营店
    联系:
    • 商品

    • 服务

    • 物流

    搜索店内商品

    商品分类

    商品参数
    • 作者: 北京运华科技发展有限公司 组编 张燕 廖明著
    • 出版社:机械工业出版社
    • 出版时间:2024-03-01 00:00:00
    • 版次:2
    • 印次:1
    • 字数:373
    • 页数:157
    • 开本:16开
    • 装帧:平装
    • ISBN:9787111746461
    • 国别/地区:中国
    • 版权提供:机械工业出版社
    本书是职业教育汽车类专业“互联网+”创新教材。本书面向汽车售后服务顾问岗位,针对服务顾问应具备的知识、技能与职业素养,遵循学生未来职业成长规律,贯彻优选的服务管理理念和售后服务业务流程,结合岗位的实际工作过程编写而成,实现了与企业职业岗位能力的无缝衔接。
    本书包括理论知识和实训工单两部分。理论知识包括汽车售后服务概述、售后客户接待与客户分流、售后服务接待核心流程、售后服务典型故障及业务管理平台、售后服务业务拓展、售后战略制定与售后服务管理、新能源汽车售后服务知识拓展7个项目。实训工单中的实训项目以接受工作任务、信息收集、制订计划、计划实施、质量检查、评价反馈6个环节为实训主线,结合理论知识内容进行实践操作,形成理实一体化的教学模式。
    本书采用“校企合作”模式,图文并茂、内容新颖全面,并配有视频、动画等多媒体资源,以二维码的形式嵌入理论知识部分,方便读者理解相关知识,以便更深入地学习。
    本书可作为职业院校汽车类相关专业的教学用书,也可作为汽车维修企业内部培训资料,还可作为汽车维修技术人员和4S店工作人员的参考用书。

    售后保障

    最近浏览

    猜你喜欢

    该商品在当前城市正在进行 促销

    注:参加抢购将不再享受其他优惠活动

    x
    您已成功将商品加入收藏夹

    查看我的收藏夹

    确定

    非常抱歉,您前期未参加预订活动,
    无法支付尾款哦!

    关闭

    抱歉,您暂无任性付资格

    此时为正式期SUPER会员专享抢购期,普通会员暂不可抢购