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  • [M]人力资源服务管理-9787302641209
  • 本书获得了众多专家的推荐或权威评价,许多业内人士和读者纷纷表示它是一部不可错过的佳作。
    • 作者: 高霞、孙兆刚、陈冠君、李城伟著
    • 出版社: 清华大学出版社
    • 出版时间:2023-09-01 00:00:00
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    • 作者: 高霞、孙兆刚、陈冠君、李城伟著
    • 出版社:清华大学出版社
    • 出版时间:2023-09-01 00:00:00
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 印刷时间:2023-10-01
    • 字数:338000
    • 页数:236
    • 开本:其他
    • 装帧:平装
    • ISBN:9787302641209
    • 国别/地区:中国
    • 版权提供:清华大学出版社
    2021年,《关于推进新时代人力资源服务业高质量发展的意见》(人社部发〔2021〕89号)对推动人力资源服务业高质量 发展提出了明确要求,推出了创新举措。本书从十四个方面阐述了人力资源服务管理,介绍了人力资源服务的概念、性质 和影响要素,提出了人力资源服务的分类方法,从系统论的角度探讨了人力资源服务管理的历史演进。随后,以服务管理 为基础,从人力资源服务的战略管理、供求管理、客户管理、参与管理、等待管理、流程管理、质量管理、接触管理、品 牌管理、收益管理、设施管理、失败管理、创新管理等方面进行了论述。本书紧紧把握时代的脉搏,围绕人力资源服务的 业务流程进行系统梳理与设计,运用理论归纳、事实描述、逻辑推理、学科交叉等方式,全面展现了人力资源服务业满足 客户价值的一系列活动,以期为人力资源管理相关专业学生、人力资源服务从业者及相关研究领域的学者提供参考。

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