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  • [M]酒店客户关系管理——数据驱动与运营管理-9787518443925
  • 本书获得了众多专家的推荐或权威评价,许多业内人士和读者纷纷表示它是一部不可错过的佳作。
    • 作者: 穆林,杨铭魁著
    • 出版社: 中国轻工业出版社
    • 出版时间:2023-08-01 00:00:00
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    • 作者: 穆林,杨铭魁著
    • 出版社:中国轻工业出版社
    • 出版时间:2023-08-01 00:00:00
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 印刷时间:2023-08-01
    • 字数:400
    • 页数:224
    • 开本:16开
    • 装帧:平装
    • ISBN:9787518443925
    • 国别/地区:中国
    • 版权提供:中国轻工业出版社
    《酒店客户关系管理:数据驱动与运营管理》共分为三个主要部分:第一部分,酒店客户关系管理理论基础本书旨在阐述CRM的概念及其在酒店行业实践过程中的有关问题。第二部分,酒店客户关系管理系统管理思想及其具体应用(项目二-项目五)。第三部分,酒店质量管理体系的构建和运行。为了提供可视化、可操作、可互动、可分析的软件系统及其数据,我们得到了行业知名企业的帮助,追踪近期新的发展趋势。本书采用项目化的组织架构,将原有章节体系转化为行动导向,在每一个任务中提供了企业示例和软件实操,帮助读者在实践中感悟理论。

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