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  • [M]养老机构服务质量日常监测指标操作实务-9787516744376
  • 本书获得了众多专家的推荐或权威评价,许多业内人士和读者纷纷表示它是一部不可错过的佳作。
    • 作者: 无著
    • 出版社: 中国劳动社会保障出版社
    • 出版时间:2020-06
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    • 作者: 无著
    • 出版社:中国劳动社会保障出版社
    • 出版时间:2020-06
    • 开本:16开
    • ISBN:9787516744376
    • 版权提供:中国劳动社会保障出版社
    本书依据国家和地方相关技术标准,从上海地区养老服务需求和养老机构发展实际出发,兼顾国际优选管理理念和上海养老机构现状及特点,以服务质量提升为导向进行编写。本书涵盖了养老机构的服务提供、服务保障、服务安全三大方面的质量监控要点,是对上海市民政局发布的《上海市养老机构服务质量日常监测指标》的解读,包括90项指标的监测目的、监测方法、监测要点和监测要求,以及实施监测所涉及的参考资料、管理制度等,涵盖面广,内容丰富。本书可以作为养老服务从业人员的培训教材和学习参考书,也可以作为养老服务机构内部管理、质量监控、工作考评和制度建设的工具书,还可以作为从事养老机构服务质量监测评价应用的指导书。

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