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  • [M]客户受理与业务扩充岗位培训教材-9787508341989
  • 本书获得了众多专家的推荐或权威评价,许多业内人士和读者纷纷表示它是一部不可错过的佳作。
    • 作者: | 杜泽芳编
    • 出版社: 中国电力出版社
    • 出版时间:2006-05-01
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    • 作者: 杜泽芳编
    • 出版社:中国电力出版社
    • 出版时间:2006-05-01
    • 版次:1
    • 字数:609000
    • 页数:389
    • 装帧:平装
    • ISBN:9787508341989
    • 版权提供:中国电力出版社
        本书是结合供电企业实际,通过对电力营销人员的岗位知识和技能水平进行科学的分析,组织相关单位及专家编写的。本书内容紧扣“职业技能鉴定规范”和企业岗位培训与考核标准的要求,目的在于培养适应企业发展需要的初、中、不错技能和技术人才,内容深入浅出,文字通俗易懂,便于阅读自学。全书由供用电基础知识、营业工作、电力营销管理三部分组成,共十三章,主要内容包括:概述,电气设备,客户受电装置二次回路,客户工程安装及验收基本技术标准,电能计量,业务扩充,变更用电业务,电价,抄、核、收基础工作,电力市场营销,电力客户服务,电力营销技术支持系统,客户服务技术支持系统及相关的一些规定。
        本书可作为供电企业客户受理、业务扩充两个岗位的上岗(在岗)培训教材,可供从事客户受理、业务扩充的专业技术人员学习和使用,也可作为大专院校相关专业的参考教材。

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