[2本册]效率医疗+医院运营管理 医院领导力及管理系列教材

书名：效率医疗

ISBN编号：9787500178132

出版时间：2024-03

出版社名称：中译出版社

定价：96.00元

是否是套装：否

浙大二院，2022年度全国三级公立医院绩效考核A++成绩，全国第四。连续五年，全国前十，全省唯一。浙大二院边探索，边实践，边总结，汇集多年实践经验，形成了这本系统介绍效率医疗理念与实践的案例集，以效率医疗为出发点，响应“国之大者”的号召，提升医院竞争力，提升患者体验，减少无谓的资源消耗。医院面临前所未有的机遇与挑战，唯有通过效率医疗改革，才能激发医疗服务提供者更有动力、更有能力去追求质的提升，进而实现“高质量”的要求。

浙江大学医学院附属第二医院以传承一个半世纪的文化精神为底蕴，以倡导并践行多年的效率医疗改革为主线，为医疗从业者描摹了一幅理想的医疗愿景:以质量和安全为前提，充分利用医疗资源，以最佳质量、最短时间、更低费用，达到最佳疗效，并服务更多患者。

全书分为上下两篇，上篇集中阐释“效率医疗”的理论由来、实践历程及阶段成效;下篇为医院各部门在推进效率医疗过程中的实践案例，系统总结了医院各部门践行效率医疗的具体举措和经验。本书为提供高质量医疗服务、提升患者就医体验总结出行之有效的方法集，值得所有医疗从业者思考和借鉴。

中国科学院院士、浙大二院党委书记，王建安浙大二院院长，王伟林

上篇 百年惟新知

第-童 理想医疗呼唤效率医疗

第一节 合拍国家政策

第二节 符合全球趋势

第三节 理解效率内涵

第四节 质量安全为先

第五节 定义关键指标

第六节 一个真实故事

第二章 疗效更优--创新医疗体系

第一节 日间服务绝非一日之功

第二节 加速康复不是康复科的事

第三节 以服务对象为先的平台支撑

第四节 以临床问题为导向的科研创新

第五节 临床医生应该怎样做科研

第六节 创新为本的基金文化

第七节 创新大赛孕育成果转化

第三章 体验更佳--患者服务体系

第一节 全院一张床:床位统-协调

第二节 最多跑一次:以患者为中心的流程再造

第三节 患者全程管理:“院前一院中一院后”联动第四节 化疗一日归:平台式日间化疗中心第五节 服务更多患者:-院多区与资源下沉

第四章 效率更高--精细运营体系

第一节 服务激发生产力

第二节 “钉钉”引领高效行政

第三节 大后勤的眼界

第四节 多策并举的DRG组合拳

第五节 效率医疗的数字化升级

第六节 流量密码激活品牌“蓝海

第五章 “浙二精神”催生效率文化

第一节 百年老院的“维新”之路

第二节 经济效益让位于患者至上

第三节 好医院是两好:对患者好，对员工好

结语

下篇 笃行践真章

第一节 以数为尺丈量医疗温度

第二节 患者安全前排就座

第三节 智慧门诊:“信息跑”代替“患者跑!

第四节 患者入院 一站抵达

第五节 用“天眼”监测效率

第六节 因病制宜--心内科日间介入治疗的探索

第七节 加速康复为肺癌手术按下“快进键”

第八节 乳腺外科的效率医疗转型

第九节 48小时“肠”治久安

第十节 MDT“一站式”解决骨肿瘤难题

第十一节 化疗双城记 来去半日归

第十二节 狙击“沉默杀手”--肝移植一体化管理

第十三节 ECMO技术:与死神竟速，为生命续航

第十四节 全院血糖中心化管理

第十五节 糖尿病足“一次”就好

第十六节 加速康复引领优质医疗进阶

第十七节“专”我所长“解”医之难

第十八节 严重创伤患者全程营养管理

第十九节 手术室内争分夺秒

第二十节 奔腾不息的内镜中心

第二十一节 效率医疗在放射科“开花结果”

第二十二节 精准诊断“加速器!--PET/CT分子影像检查

第二十三节 医务助理:为眼科医护解放双手

第二十四节 “互联网+护理服务”四级联动

第二十五节 生命至上 感控护航!

第二十六节 医保办“变脸”:从医保结算到运营管理

第二十七节“数智哨兵”守护全生命周期健康

第二十八节 “数智”跨山海 医疗谋共富

第二十九节 让多院区效能“1+1>2”

第三十节 一院多区聚人力 院区一体促效率

第三十一节 高效运转的“钉钉流程”

第三十二节 且让流量变“留量”

第三十三节 运营目标绩效考核体系的“思”与“变”

第三十四节 智慧平台赋能后勤安全管理

第三十五节 用表单实现医院工程效率化管理

第三十六节 内部审计:平凡的荣耀

心怀“国之大者” 践行“效率医疗”自1869年于西湖之畔开启“济人寿世”的是壶医事，到如今横跨钱江两岸的五 大现代化院区，“浙二人”走过了一个半世纪的奋斗历程，我们的前辈用“head(知 识)、hand(技能)、heart(亿心)”创造了一个又一个医学奇迹，书写了仁心仁术的温暖篇章。小患者与老院长相互鞠躬的画面，既定格了“浙二人”的初心使命， 也生动表达了患者对医者发自内心的感激之情。

进入21世纪，医院发生了翻天夏地的变化，取得了历史性的成就，但其百年积的精神财富并未随着时代的进步而湮没于历史的长河中，反而随着医院的发展而显得愈发弥足珍贵。我们在其精神内核之上提出了“患者与服务对象至上”的核心价值观，明确了“科技创新，服务大众、培育新人、引领未来”的医院使命，提炼形成了“浙二精神”，让浙江大学医学院附属第二医院(简称“浙大二院”)这家百年老院焕发出新的生机与活力,当今世界正经历着百年未有之大变局，我国正处于实现中华民族伟大复兴的关键时期，医院面临的挑战与机遇也是前所未有的。分析我国医疗资源的不足，我们认为包含两个层面:一是全国医疗服务供给量绝对的不足，二是由于质量、流程等管理原因导致的相对的不足。唯有通过效率医疗改革，才能激发医疗服务提供者更有动力、更有能力去追求质的提升，进而实现习近平总书记所强调的“高质量”的本质内涵。因此，医院党委带领广大党员和干部员工砥砺奋进、担当作为，提出“效率医疗”的改革理念，并推出了一系列富有创造性的改革举措。

效率医疗的核心内涵是“以患者为中心，在质量与安全的前提下，充分利用现有的医疗资源，以最佳质量、最短时间、更低费用，达到最佳疗效，并服务更多患者”。效率医疗的五大目标恰恰是从患者的感受而来，从患者最关切的问题反推管理，因此，效率医疗以患者为中心、以安全为前提，该缩短的流程一定要缩减，该为患者提供的诊疗服务也一定要做到，不能为了效率而效率--这一点至关重要。浙大二院心脑血管病院区的多学科“融合病房”是该院区医疗服务的一大亮点，也是践行“效率医疗”理念的一个绝佳范本。

们进行综合诊治，可以使他们在诊疗过程中最大程度地获益。为实现这一目标，我们在心脑血管病院区首创了“一站式、个性化、全生命周期”诊疗模式，将血管病与代谢病整台成一个学科群，让患有多血管疾病的患者不必转科、不必转病房即可解决多血管疾病问题，做到“科转人不转、患者不动医生动”，极大地方便了患者，在提高效率的同时还可降低费用。

这种融合病房的创意不仅是国内首创，在全世界都是一个创新的典范。这样的创新模式之所以能在浙大二院萌芽，与医院十几年来一直推行的精细化管理改革密不可分。从精细化管理改革到效率医疗的推进，我们始终把握两大抓手，一是日间服务，二是加速康复。日间服务是推进效率医疗最能看得见、摸得着的抓手，由此可倒逼一系列管理改革，如流程管理、行政效率、信息化水平等;加速康复的理念则是全院效率文化的有机组成，离开加速康复，效率医疗绝难成功开展。另外，效率医疗在给患者带来极大便利的同时，也给医护人员带来了极大的挑战。仍以合病房为例，医护人员要将不同专科的患者管理起来，其诊疗工作的难度和医务人员付出的艰辛可想而知。但我们为什么还要不遗余力地去改变大家的观念，打通内部环节，进行彻底的流程改造?这恰恰是因为全院上下一致秉承着“建设具有鲜明学科特色的国际品牌医院”的愿景，我们要回答党和人民提出的“国之大者”的命题，正因为这样的景和使命深深地烙印在“浙二人”的心坎上，我们才会将其贯彻到实实在在的行动中。习近平总书记曾多次提到的“国之大者”，是指人民的幸福生活，其中“人民”二字重于千钧。由此引申而来的“医之大者”，则正是“效率医疗”所追求的理想医疗的内涵，或者说，效率医疗是实现这一目标的一条路径，是联结现实与理想医 疗彼岸的一条星槎。需要特别强调的是，效率医疗并非效益医疗。效益医疗以经济利益为先，而效率医疗的出发点则是为了患者进而关注流程改进、激发全员潜力，其本质是响应“国之大者”的号召，提升医院的竞争力，提升患者体验，减少无谓的资源消耗。在实践效率医疗的过程中，浙大二院全院员工上下一心，将“以患者为中心”的理念贯穿于医疗服务的各个环节，全面梳理医疗服务流程，充分运用新手段、新技术、新模式，打通患者就医的堵点、淤点和难点。实现效率医疗绝不仅仅是医疗部门的任务，而是牵一发而动全局，要靠全院形成强大而周密的支撑体系。在此过程中，浙大二院边探索，边实践，边总结，于是形成了这本系统介绍效率医疗理念与实践的室例集。自我革命是一件“自讨苦吃”的事，为什么我们还要鼓励大家高举效率医疗的旗帜?因为大家面对的困境是相似的，都是在有限的资源、人员和空间等现实条件下，要应对来自各个维度的考核和评价，要不断追求世界一流大学、一流大学附属医院的愿景，要满足人民群众不断增长的医疗服务需求..效率医疗也许是实现这一系列目标的最好方法和最重要的抓手。

我们希望通过这本书，用我们的经验和教训告诉大家:效率医疗并不是一件“吃力不讨好”的事，只要大家明确目标，提升内在动力，脚踏实地地努力推进，就一定能从中获益。

船到中流浪更急，人到半山路更陡。我们清醒地看到，未来是一个必须紧紧抓住且大有可为的战略机遇期，也是一个不进则退、慢进也退、非进不可的关键攻坚期。对浙大二院而言，我们的奋斗目标是“建设世界一流医院”，只有主动求变、勇于自我革命，才能于变局中开新局，赢得把握历史的主动权。而医院的发展也有赖于一代又一代“浙二人”薪火相传、接续奋斗，将小我融入大我，从而实现医院的大发展、大跨越。