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正版新书 事已至此,走保险吧 阿剑著 保险理赔员的非虚构作品,用理赔案件见证身边的“人情味儿”社广西师范大学出版社
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作者通过保险公司理赔员的视角,讲述了生活中遭遇保险理赔困境的人们:有陷入绝望外卖员,有意外致残的员工,有郑州暴雨后破产的老板,有女性健康险背后的患者……大部分人对保险的认知都来源于与保险业务员的接触,事实上,这只是保险行业的冰山一角。业务员负责“进钱”,而理赔员则负责“守钱、出钱”,职责不同,给客户的感受也大相径庭。理赔员的驱动力是以解决赔案为目的,面对需要帮助的人,伸出援手是人之常情,但多年从业经历的淬炼,让作者对“伸出援手”这件事有了新的认识:理赔不是一场“你死我活”的缠斗,而是互相理解的人在规则下“行个方便”。
奇葩保险和劳合社
理赔新手与外卖员的交锋
保险黄牛
通融一下吧!小剑
异地案件要多留心
遛狗溺亡的老板
女性健康险
“熊孩子险”
火灾保险,焰影下的真相
暴雨下的郑州
追着“杜苏芮”做理赔
保险业务员们
一场意外和一封辞职信
后记
作者:阿剑,前保险行业从业者,接触过海量的保单和保险案件,专业扎实,知识丰富。现为全职作者。
外卖小哥送餐途中遭遇事故,洒掉的外卖能赔吗?疾病缠身的妇女因保险期限模糊拿不到赔偿,如何帮她?暴雨后的郑州百废待兴,除了医生军警,保险理赔员也在努力……理赔不是一场“你死我活”的缠斗,而是互相理解的人在规则下“行个方便”。
在2025年的今天,几乎人人都买保险,但大部分人只接触过保险的前端业务员,而对后端的理赔员一无所知,所以会出现“买保险的时候你们都说了怎么现在不认账”的争执,理赔员现身说法:当你知道什么是“通融赔付”、什么是“保险黄牛”,知道业务员和理赔员遵循的是两套不同的规则,或许会在下一次买保险的时候有新的考虑。
素人作者站在打工人视角写下的真实经历,不说教,不总结,文字真诚质朴,引万千读者共鸣。
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