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  • [正版新书]乔布斯工作法:JTBD实践与增长的逻辑(美)吉姆·等清华大学出版社创新 乔布斯工作法;企业战略;产品营销
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    • 作者: 吉姆·卡尔巴赫著
    • 出版社: 清华大学出版社
    • 出版时间:2025-05
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    • 作者: 吉姆·卡尔巴赫著
    • 出版社:清华大学出版社
    • 出版时间:2025-05
    • ISBN:9787302592808
    • 版权提供:清华大学出版社

    书名: 乔布斯工作法:JTBD实践与增长的逻辑
    出版社: 清华大学出版社
    出版日期 2025-05
    ISBN号: 9787302592808

    《乔布斯工作法:JTBD实践与增长的逻辑》以“待办任务”(Jobs to be done, JTBD)为主题,阐述了该方法如何帮助组织把市场洞察转化为实际的行动。作者结合理论和实践展示了如何精准定位用户或消费者的核心需求,让他们真正放心地长期依赖于可帮助他们完成任务的产品与服务。
    《乔布斯工作法:JTBD实践与增长的逻辑》适合负责企业战略的高管、产品线的负责人、营销市场人员以及客户支持人员阅读和参考,旨在帮助他们聚焦于任务思维,让产品或者服务真正能够为客户提供价值。

    吉姆·卡尔巴赫(Jim Kalbach),著名作家、演讲者和讲师。擅长于通过视觉思维进行产品设计、体验和战略创新。现任 Mural客户体验主管。先后就职于易趣、奥迪、索尼、爱思维尔、律商联讯和思杰系统。2007年出版处女作《Web导航设计》,2017年出版《体验地图》。

    这是一个最好的时代。只要你真正以人为本,以用户的待办任务为导向,就可能与用户共业,保持长久的合作共创关系。这也是一个最差的时代,因为新用户的获取越来越难,老用户的流失变得越来越容易。
    《乔布斯工作法:JTBD实践与增长的逻辑》以“待办任务”(JTBD,又称“乔布斯工作法”)为主题,阐述了JTBD思维如何帮助组织把市场洞察转换为实际行动。作者结合理论和实践,展示了如何精准定位用户的核心需求以及如何让产品和服务成为用户长久的选择。

    第1章 认识 JTBD
    1.1定义 JTBD
    1.2 JTBD的视角
    1.3 JTBD的原则
    1.4 JTBD的价值
    1.5要点回顾
    第2章 JTBD的核心思想
    2.1 JTBD的要素
    2.2任务执行者
    2.3任务
    2.3.1核心任务
    2.3.2关联任务
    2.3.3情感任务与社交任务
    2.3.4准确描述任务
    2.4流程
    2.5需求
    2.6场景
    2.7 JTBD的层级
    2.7.1任务层级与“为什么”和“如何”
    2.7.2一切就绪:定义 JTBD的范围
    2.7.3定义核心任务
    2.7.4定义任务执行者
    2.8对流程与场景的设想
    2.9要点回顾
    第3章 发现价值
    3.1战术 1.进行任务访谈
    3.1.1招募访谈参与者
    3.1.2准备访谈
    3.1.3进行访谈
    3.1.4数据分析
    3.2战术 2.进行切换访谈法
    3.2.1切换的时间轴
    3.2.2切换访谈法的变种
    3.2.3客户案例研究
    3.3战术 3.分析影响进展的 4种力
    3.4四力分析法实操
    3.5四力图扩展应用
    3.6战术 4.为核心任务绘制地图
    3.7要点回顾
    第4章 定义价值
    4.1战术 5.找到未被有效满足的需求
    4.1.1以结果为导向的创新
    4.1.2相关方法
    4.2战术 6.创建基于目标的用户画像
    4.3战术 7.对比竞争方案
    4.4战术 8.定义一种以任务为本的价值主张
    4.5价值主张画布
    4.6要点回顾
    第5章 设计价值
    5.1战术 9.制定一个开发路线图
    5.2展望未来
    5.3战术 10.将团队与任务故事对齐
    5.3.1任务故事
    5.3.2使用任务故事
    5.3.3任务故事的实践
    5.4相关方法:需求陈述
    5.5战术 11.构建解决方案架构
    5.6系统建模
    5.7用户环境设计(UED)
    5.8相关方法:网站导航设计
    5.9战术 12.用 JTBD来检验假设
    5.10在测试中应用 JTBD
    5.11要点回顾
    第6章 传递价值
    6.1战术 13.绘制消费旅程地图
    6.2行动中的旅程地图实战
    6.3战术 14.成功引导新的客户加入
    6.3.1新手入门引导流程和体验
    6.3.2扩展技巧
    6.4战术 15.化客户留存
    6.4.1针对“取消”行为的访谈
    6.4.2扩展对客户留存的理解
    6.5战术 16.提供相关支持
    6.6任务驱动的客户服务
    6.7要点回顾
    第7章 价值的重新开发
    7.1战术 17.通过 JTBD应对颠覆性创新
    7.2战术 18.围绕 JTBD制定战略
    7.3 JTBD增长战略矩阵
    7.4战术 19.围绕任务构建组织
    7.5战术 20.拓展市场机会
    7.6要点回顾
    第8章 JTBD实战指南
    8.1 JTBD方法
    8.1.1结果导向的创新(ODI)
    8.1.2任务图谱
    8.1.3切换访谈和四力分析
    8.2 JTBD配方
    8.3将 JTBD导入组织
    8.4要点回顾
    结语
    参考文献
    关于著译者

     

     

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