沟通的艺术 这样沟通才有说服力 黑马唐 北京大学出版社 9787301360897

【基本信息】

沟通的艺术：这样沟通才有说服力
丛书名：无
著译者：黑马唐 著
出版日期：202505 版次：1 开本：32开
一级分类：参考 二级分类：一般图书
三级分类：C22普及读物 中图分类：C912.13-49
第7事业部 | 责编：刘云，姜宝雪 执行编辑：刘云，姜宝雪
条码：9787301360897
定价：￥69.00
页码：320

【读者对象】

普通读者

【编辑推荐】

1.36个场景全覆盖，实战导向
聚焦36个高频职场沟通场景，涵盖求职、协作、晋升到离职全周期，提供300+真实案例拆解，即学即用。
2.底层逻辑，高情商技巧
深入剖析沟通理论核心，搭配高情商话术与应对策略，既授人以“鱼”更授人以“渔”，助力化解偏见、拒绝、冲突等难题。
3.创业者视角，真实可信
作者身为企业创始人及知名导师，结合自身从职场小白到创业者的蜕变经验，方法经过百家名企实战验证，拒绝纸上谈兵。
4.细节致胜，避坑指南
从简历排版到电梯偶遇领导，精准把控沟通细节，揭露常见误区与陷阱，帮助新人快速建立专业形象，老手突破瓶颈。

【图书目录】

场景一 简历，是你迈入职场的第一次沟通
1.1 简历：远不止一张纸那么简单 002
1.2 如何撰写一份高情商的简历 003
1.3 简历撰写的常见误区和规避方法 007
场景二 面试沟通，做好了这些就等着 offer 吧
2.1 面试前：精心策划，充分准备 010
2.2 面试中：高效沟通，展现自我 017
2.3 面试后：及时跟进，巩固印象 022
场景三 入职第一天，如何快速与同事打成一片
3.1 建立良好的第一印象 024
3.2 快速融入团队的沟通技巧 026
3.3 建立互动联系 027
场景四 领导让你先熟悉工作，没有具体安排时，你该做什么
4.1 主动沟通与自我驱动力 029
4.2 有效利用时间 030
4.3 建立良好的工作习惯 031
场景五 前期工作不多，你下班时同事还在加班，你该怎么做
5.1 新人如何妥善处理准点下班与团队加班的矛盾 035
5.2 与加班同事的有效沟通策略 037
5.3 如何在加班文化中找准定位 038
场景六 同事想套你话，如何聪明回应不踩坑
6.1 识别并聪明回应职场套话 042
6.2 职场套话背后的真实意图 048 6.3 应对职场套话的策略和技巧 050
场景七 想要得到别人的帮忙，掌握这些技巧没人会拒绝
7.1 认识职场求助的重要性 054
7.2 如何巧妙求助：6 种方法让人难以拒绝 055
7.3 求助过程中的 12 种误区 059
场景八 同事对你有偏见，如何让 TA 有所改变
8.1 偏见可能产生的原因 063
8.2 应对偏见的处理方法 065
8.3 处理偏见的注意事项 069
场景九 领导很强势，如何技巧地回应
9.1 理解强势领导的心理动机 071
9.2 与强势领导沟通的策略与技巧 072
9.3 与强势领导沟通的注意事项 080
场景十 给领导汇报工作，如何变成升职加薪的机会
10.1 汇报前的准备：理解汇报的重要性 084
10.2 汇报里的干货：说什么能更吸引人 087
10.3 汇报时的互动：和领导聊得来很重要 090
场景十一 被同事误会，这样做可以轻松化解
11.1 误会发生了？先别急，稳住心态是关键 094
11.2 小技巧大智慧，化解误会就靠这 5 招 097
11.3 未雨绸缪，提前预防误会发生 099
场景十二 用这种方式批评对方，换作是谁都能听进去
12.1 批评得当的原则和要领 102
12.2 让批评听起来更舒服 103
12.3 复盘批评与调整策略 106
场景十三 与同事意见不合产生冲突时，要如何解决
13.1 识别与分析冲突 108
13.2 建立有效的沟通机制 111
13.3 冲突解决技巧与方法 115
场景十四 同事聊天的话题很无聊，如何巧妙结束对话
14.1 识别和应对无聊话题的策略 124
14.2 巧妙结束对话的 3 个方法 127
14.3 培养良好技巧预防无聊对话 129
场景十五 被职场“小人”背后说坏话，要如何应对
15.1 学会识别与评估职场小人 133
15.2 被说坏话的 4 个应对策略 135
15.3 面对背后恶意中伤的自我调整和提升 137
场景十六 被同事当面恶意语言攻击，如何硬气反击
16.1 明确什么是恶意语言攻击 139
16.2 被恶意攻击时的即时应对策略与长期应对策略 141
16.3 真实的职场恶意攻击案例以及正反应对拆解 142
场景十七 同事提出了无理的要求，如何拒绝不伤和气
17.1 明确拒绝的策略 14
17.2 如何让你的拒绝彰显高情商的智慧 148
17.3 应对各种无理要求的实操案例拆解 151
场景十八 在公司被同事排挤孤立，如何逆袭
18.1 自我反思与心态调整 155
18.2 改善人际关系与沟通策略 158
18.3 采取行动与展现价值 161
场景十九 电梯里遇到领导，如何轻松应对不尴尬
19.1 即时反应与心态调整 165
19.2 简洁高效的沟通策略 167
19.3 礼貌告别与后续行动 170
场景二十 阶段性述职报告，这样说让领导眼前一亮
20.1 开篇布局——精准把控，突出核心 175
20.2 深入分析——数据支撑，成果说话 177
20.3 前瞻规划——展望未来，持续改进 178
场景二十一 时机成熟的时候，如何大胆提升职加薪
21.1 自我评估与准备 181
21.2 升职加薪的谈判技巧 184
21.3 谈判后的跟进 187
场景二十二 觉得公司不合适，如何大方提辞职
22.1 明确离职原因与心态调整 190
22.2 准备辞职信与沟通技巧 192
22.3 维护职业形象与未来关系 195
场景二十三 调岗或离职时，如何让工作交接顺畅而高效
23.1 充分准备与细致规划 199
23.2 高情商沟通与团队协作 202
23.3 后续支持与持续改进 205
场景二十四 辞职时，要不要跟同事告别
24.1 辞职时的职场礼仪与沟通艺术 208
24.2 辞职时的关系管理与情感维系 211
24.3 告别后的影响与未来展望 212
场景二十五 餐桌上各个层级都有，该如何敬酒
25.1 敬酒礼仪与层级关系处理 216
25.2 敬酒策略与沟通技巧 218
25.3 不同背景下的敬酒实操 221
场景二十六 实在不方便喝酒时，如何表达能让对方接受
26.1 巧妙表达，委婉拒绝 227
26.2 转换话题，转移注意力 228
26.3 适度参与，以茶代酒 229
场景二十七 突然点名让你即兴发言，如何机智应对
27.1 准备充分，自信应对 231
27.2 灵活应变，言之有物 232
27.3 注重礼仪，展现职业素养 236
场景二十八 与领导单独出差，这些功课得做足
28.1 精心准备，展现专业素养 239
28.2 积极主动，确保出差顺利 243
28.3 细心周到，提升服务质量 246
场景二十九 领导私下问你对同事或上司的看法，如何轻松应对
29.1 明确领导意图与保持谨慎态度 250
29.2 巧妙回答与策略性沟通 253
29.3 保护个人隐私与职业操守 256
场景三十 领导要求当众对项目进行分析复盘，怎么做准备
30.1 前期准备与资料收集 260
30.2 分析项目的要点 263
30.3 提炼经验以及后续规划 266
场景三十一 领导当众指责项目失败的责任在你，该如何化解
31.1 即时反应，稳定情绪与场面 269
31.2 明确表态，承担责任并寻求指导 271
31.3 灵活应对，转化批评为动力 273
场景三十二 领导问你下一年的规划，你该如何说
32.1 清晰表达未来目标与方向 275
32.2 具体阐述行动计划与策略 277
32.3 获取领导支持的策略与技巧 278
场景三十三 非直属领导给你安排工作，如何应对而不影响本职工作
33.1 快速理解与初步评估 281
33.2 即时沟通与协调行动 283
33.3 立即适应与高效执行 286
场景三十四 领导提出的方案不可行，你该怎么做
34.1 即时分析与准备 289
34.2 现场沟通与反馈 291
34.3 维护专业与尊重 293
场景三十五 你与领导走得比较近，公司在传你与领导的绯闻，该如何化解
35.1 谣言止于智者——巧妙应对职场绯闻 295
35.2 谣言破解术——职场新人如何自证清白 296
35.3 情商高手教你如何提升自我修养 297
场景三十六 你有了更好的工作，但现老板对你有恩，如何取得双赢结果
36.1 坦诚沟通，表达感激与意图 299
36.2 巧妙处理，不忘旧恩，寻找共赢 301
36.3 智慧抉择，实现个人与职业发展 302
结束语 306