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| 商品名称： | 智慧营销学 |
| 作 者： | 赵占波 张语涵 姚凯
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| 市 场 价： | 53.80
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| ISBN 号： | 9787111771425
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| 出版日期： |
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| 页 数： | 229
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| 开 本： |
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| 出 版 社： | 机械工业出版社 |
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目 录 推荐序一 推荐序二 前 言 二维码清单 第1 章 营销环境发生巨变：营销创新 的必要性和迫切性 1.1 营销环境今非昔比/003 1.1.1 营销新概念/003 1.1.2 营销新特点/005 1.2 营销技术日新月异/008 1.2.1 移动通信技术6G /008 1.2.2 人工智能/010 1.2.3 沉浸式技术/011 1.2.4 机器人/012 1.2.5 数字媒体与数字媒体技术/014 1.2.6 物联网/015 1.3 营销创新遇到的挑战和面临的 机遇/015 1.3.1 营销创新挑战/015 1.3.2 营销创新机遇/020 课后思考题/024 第2 章 智慧营销概述 2.1 传统营销与智慧营销/027 2.1.1 传统营销的转向/027 2.1.2 智慧营销的内涵和特征/028 2.1.3 传统营销与智慧营销的关系/029 2.2 智慧营销的价值/030 2.2.1 理论创新/030 2.2.2 对企业实践的意义/031 2.3 智慧营销模式：4D 营销理论/033 2.3.1 聚焦需求/034 2.3.2 数据决策/035 2.3.3 传递价值/036 2.3.4 动态沟通/036 2.4 智慧营销典型案例：宜家家居/038 2.4.1 关注消费者的真正需求/038 2.4.2 基于大数据的决策/039 2.4.3 向顾客快速传递价值/040 2.4.4 与顾客保持动态沟通/041 课后思考题/042 实训案例/042 第3 章 智慧营销：聚焦消费者需求 3.1 消费者需求的内涵/047 3.1.1 消费者需求的定义/047 3.1.2 消费者需求的特征/047 3.2 理解消费者需求/048 3.2.1 换位思考/050 3.2.2 消费者需求分析/051 3.3 寻找消费者需求/053 3.3.1 市场细分/053 3.3.2 客户培育/054 3.3.3 寻找潜在需求/055 课后思考题/056 实训案例/056 第4 章 智慧营销：预测消费者需求 4.1 预测消费者需求的意义/061 4.1.1 预测消费行为/061 4.1.2 创新商业模式/061 4.2 预测消费者需求的思维/062 4.2.1 从因果到相关/062 4.2.2 量化一切/063 4.3 预测消费者需求的方法/064 4.3.1 深入洞察/064 4.3.2 数据赋能/066 课后思考题/071 实训案例/072 第5 章 智慧营销：引导消费者需求 5.1 创造消费者需求/075 5.1.1 需求创造的概念/075 5.1.2 需求创造的源泉/076 5.1.3 需求创造的过程/076 5.1.4 需求创造的关键/078 5.1.5 需求创造的意义/079 5.2 引导消费者需求/080 5.2.1 需求引导概述/080 5.2.2 需求引导的原因/080 5.2.3 需求引导的步骤和关键/082 5.3 消费者需求管理/086 5.3.1 需求类型管理/086 5.3.2 需求管理求异/087 5.3.3 创新消费者需求/088 课后思考题/090 实训案例/090 第6 章 智慧营销：大数据概述 6.1 智能互联时代的大数据/095 6.1.1 大数据的定义/095 6.1.2 大数据的特征/095 6.1.3 大数据的价值/097 6.1.4 互联网时代的大数据/098 6.2 智能大数据采集/099 6.2.1 传感器采集/100 6.2.2 系统日志采集/100 6.2.3 网络爬虫采集/100 6.2.4 网络调研采集/101 6.3 智能大数据处理/102 6.3.1 大数据处理框架/102 6.3.2 大数据处理技术/103 课后思考题/108 实训案例/108 第7 章 大数据智慧营销 7.1 大数据智慧营销的内涵/111 7.1.1 大数据营销的定义/111 7.1.2 大数据营销的优点/111 7.1.3 大数据营销的现状/113 7.2 大数据智慧营销的新思路/114 7.2.1 大数据智慧营销的意义/114 7.2.2 大数据智慧营销的探索/115 7.2.3 大数据智慧营销的趋势/118 7.3 大数据智慧营销的新场景/119 7.3.1 零售大数据营销/119 7.3.2 移动大数据营销/122 7.3.3 社交媒体大数据营销/123 课后思考题/126 实训案例/126 第8 章 智慧营销：顾客价值传递概述 8.1 顾客价值传递的内涵/131 8.1.1 顾客感知价值的概念/131 8.1.2 顾客感知价值的特征/131 8.1.3 顾客价值传递的意义/133 8.1.4 顾客价值传递的目的/134 8.1.5 顾客价值传递的关键/135 8.2 顾客价值的传递方式/137 8.2.1 降低顾客感知成本/137 8.2.2 优化顾客感知价值/137 8.3 获取顾客终生价值/138 8.3.1 维护客户关系/140 8.3.2 开展精准营销/140 课后思考题/142 实训案例/142 第9 章 智慧营销：顾客价值传递策略 9.1 顾客价值传递的过程/147 9.1.1 顾客价值传递的步骤/147 9.1.2 顾客服务价值链/149 9.2 顾客价值传递策略/149 9.2.1 品牌传递价值/150 9.2.2 企业文化价值传递/150 9.2.3 营销要素价值传递/153 9.3 顾客价值传递的困难/157 9.3.1 企业观念/157 9.3.2 组织程序/158 9.3.3 管理学习/158 课后思考题/159 实训案例/159 第10 章 智慧营销：动态沟通概述 10.1 动态沟通的内涵/163 10.1.1 动态沟通的概念/163 10.1.2 动态沟通的特点/163 10.2 动态沟通的媒介/164 10.2.1 动态沟通媒介的特点/165 10.2.2 动态沟通媒介的类型/165 10.2.3 动态沟通媒介的标准/166 10.3 动态沟通策略/167 10.3.1 体验式营销/167 10.3.2 情感营销/169 10.3.3 病毒式营销/170 10.3.4 线上与线下闭环/170 10.3.5 多渠道整合/172 课后思考题/175 实训案例/175 第11 章 智慧营销：动态沟通场景 11.1 智慧广告沟通/179 11.1.1 互联网广告的概念与特点/179 11.1.2 互联网广告的设置/180 11.1.3 互联网广告的发展趋势/182 11.1.4 大数据广告推广/184 11.2 智慧公共关系/189 11.2.1 互联网公共关系/189 11.2.2 互联网公关人才的挑战/190 11.2.3 互联网公共关系的管理/190 课后思考题/192 实训案例/192 第12 章 智慧营销：动态沟通渠道 12.1 信息流动态沟通/197 12.1.1 信息流沟通的概念/197 12.1.2 信息流的渠道分类/197 12.1.3 信息流的沟通分步策略/197 12.2 社会化媒体动态沟通/201 12.2.1 社会化媒体动态沟通 的概念/201 12.2.2 新浪微博/201 12.2.3 微信/203 12.3 移动互联动态沟通/205 12.3.1 移动互联动态沟通的概念/205 12.3.2 如何推广移动互联App /206 课后思考题/209 实训案例/209 第13 章 智慧营销前沿技术应用与展望 13.1 元宇宙与智慧营销/213 13.1.1 元宇宙概述/213 13.1.2 元宇宙与智慧营销实践/215 13.2 ChatGPT 与智慧营销/216 13.2.1 ChatGPT概述/216 13.2.2 ChatGPT与智慧营销实践/218 13.3 ESG 背景下的智慧营销/219 13.3.1 ESG概述/219 13.3.2 ESG与智慧营销实践/220 13.4 智慧营销趋势展望/222 13.4.1 技术催生营销新时代——— 以人工智能(AI)为例/222 13.4.2 以人为本,注重深度体验——— 以VR/AR技术为例/226 课后思考题/228 参考文献/229 |
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本书分析了互联网时代新技术给营销带来的挑战和机遇， 提出了智慧营销的概念及其核心理论———４Ｄ 营销理论。 全书围绕４Ｄ 营销理论， 详细阐述了与智慧营销有关的理论、策略和方法； 解释了新时代背景下， 如何利用新技术、新工具进行营销创新和更加“智慧” 的营销， 并对此进行了趋势分析和展望。另外， 本书还结合了最新的技术趋势与案例研究， 如大数据、人工智能在营销中的应用， 以及如何在不断演变的市场环境中预测和引导消费者需求。 本书不仅是一本可供广大营销人员阅读、参考的通俗读物， 还可作为市场营销专业学生的参考用书。 |
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