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正版 沟通之道 刘霄云 著 职场上所有的难题,都是沟通问题 沟通 表达 职场沟通 体制内沟通 开会 发言
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| 商品名称: | 沟通之道 |
| 作 者: | 刘霄云
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| 市 场 价: | 59.00
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| ISBN 号: | 9787111777694
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| 出版日期: |
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| 页 数: | 218
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| 开 本: |
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| 出 版 社: | 机械工业出版社 |
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前 言 第一章 向上沟通·1 怎样做出让领导满意的汇报·4 接到任务,如何回应更能成事·14 遇到难处,如何跟领导要资源·19 发现问题,如何向领导提建议·34 事情搞砸了,如何跟领导汇报·39 事情完成了,如何展示自身价值·44 与领导沟通的三大“关键时刻”·48 第二章 平级沟通·55 请求同事帮忙,如何巧妙开口·58 同部门或跨部门合作,如何有效说服·63 面对不合理的要求,如何得体拒绝·72 同事推卸责任,如何高情商回应·76 遇到冲突,如何快速解决·83 收获好人缘的三大高情商策略·87 第三章 向下沟通·93 如何有效分派任务,设立团队共同目标·96 如何有效激励下属,让他们肯干爱干·107 被下属当面顶撞,如何巧妙回应·117 不得已让下属加班,如何巧妙化解抵触 情绪·122 下属资历深不服管,如何推进工作·127 下属犯错,如何管理不伤和气·133 第四章 会议发言·143 发言准备:如何克服当众发言的紧张心理·146 一个万能策略,让会议发言清晰、有逻辑·155 临时被叫起来发言,如何组织语言·160 如何得体提出自己的观点·168 如何做好会议主持人·173 第五章 沟通进阶·181 3F倾听策略,听懂对方的弦外之音·184 情绪ABC管理,妥善应对突发事件·189 三个策略,在谈判中占据上风·194 四个关注,让我们自信有气场·198 五个步骤,打造自己的人脉圈·205 七个高阶沟通技巧,增强软实力·212 |
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本书旨在帮助苦沟通久矣的职场人,掌握沟通心法、提升沟通技巧。作者通过深入浅出的方式,系统地介绍了向上沟通、平级沟通、向下沟通、会议发言以及沟通进阶等多个方面的技巧与策略。如“理解共情+晓之以理、诱之以利+清晰具体的行动方案”等。聚焦体制内沟通场景,融合对体制文化的理解、沟通策略的设计、个人职业发展及团队凝聚力的提升规划。 |
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