俞朝翎是较早意识到黑名单客户不容小觑的“省长”。大概是2010年10月，俞朝翎被调回浙江大区担任“省长”，在与前线销售员的聊天中，他察觉到黑名单客户带来的问题很严重。他 涉事员工，派人留存客户被骗的录音、视频，并告诉主管公司网站的副总裁兼执行董事彭翼捷：“我们这个大区有，也许别的大区也有。”很难说俞朝翎的提醒起到了什么推动作用，俞朝翎自己也觉得无法评估。阿里巴巴B2B公司对于黑名单客户的处理，一直在按照签约→交易→诈骗→投诉→甄别→反馈的流程有条不紊地循环推进。
阿里巴巴强调销售员应强化对客户的核准工作，部分地域客户直接被封杀。比如，河北邢台的化工行业客户由于出现了较高比例的欺诈案例而被封杀。罗炜巍说：“只能通过哪些地方以往发生过（黑名单客户），来判断这些地方的人和行业不能做。”比如，在2010年中，公司在审查黑名单客户的过程中发现，有些基层销售员涉嫌内外勾结。经过管理层讨论后，干嘉伟随即将这些销售员召回总部隔离审查。
比如，2010年11月11日，阿里巴巴B2B公司发布的第三季度财报中提到第三季度会员增速放缓是因为“我们采取主动策略， 多关注现有会员的体验及提升他们对平台的忠诚度。特别是我们进一步加强了交易市场的诚信及安全保障。我们主动清退了1200名存在欺诈行为及有高度欺诈可能的付费会员……”同一个月，阿里巴巴B2B公司和 认证机构天祥集团联合推出了深度认证服务，旨在强化对卖家的资质审核。
2010年11月前后，阿里巴巴B2B公司在丽江召开了一次团建性质的活动。据说是趁着各大区负责人都在的契机，被调去拓展海外供应商的吕广渝、当年10月开始负责 中前台的干嘉伟、 “大政委”郑璐、英文站数据部负责人共同主持了一次会议。阿里巴巴B2B公司COO李旭晖“全程参与观察”，各大区“省长”和“大政委”们也参与了这次解决黑名单客户问题的会议。
英文站数据部负责人向众人公布了黑名单客户数据，包括数量、地域分布等。初次听到全貌信息的前线团队皆感震惊。俞朝翎对“狂风行动”这两年来伴生的黑名单客户数有一两千家感到“触目惊心”。张卫华也震惊地说道：“有这样的数据，为什么不早告诉我们？我们接收到的讯息 少。”各大区“省长”和“大政委”们这才知道，原来那些黑名单客户并非零星存在。
卫哲没参加这次会议，但他知道将向前线团队公布全国黑名单客户相关数据的动作。至于阿里巴巴B2B公司这次为何大反常态公布信息，卫哲的理由是日渐累积的黑名单客户数据显示问题已经很“严重了”。
但卫哲、干嘉伟等人的意思并不是黑名单客户已经失控，而是“（黑名单客户）处于可控的情况，措施都采取了。大家要重视起来。”下一步全国范围内需要 加整齐划一的动作是查处黑名单客户，而这需要各大区主要负责人的配合。
英文站数据部负责人还向众人举例说明黑名单客户的危害性之大。这个案例是这样：一个美国小孩替朋友们买模型飞机，结果收到了一堆“垃圾”，小孩觉得对不起大家，选择了 。
各大区“省长”和“大政委”们这才震惊地知道：原来黑名单客户不单能诈骗钱财，还能在遥远的美国造成如此骇人听闻的惨案。李旭晖告诉笔者，他在会议上的总结是在向众人强调“黑名单客户的严重性以及必须及时处理的必要性”。为了与之配套，公司推出了一些 “下沉”的管理措施，比如：签单时需要得到主管的陪访和确认，如果此客户事后被判断为黑名单客户，主管要负连带责任。
在场的前线团队收到了公司发出的信号。俞朝翎认为丽江会议的目的是警示前线：黑名单客户数已经到了一定的数量，公司也在处理，大家要引起相当的重视，要严格处理类似问题。
张卫华收到的信号也类似： 我们做的事情，意义很重大。它对于一个没见过面的买家来说，可能是一次致命的选择。我们要严格按照公司的要求审核供应商资质。
为了提高大家的重视程度，美国小孩 的案例在 系内开始广为流传。俞朝翎说：“那个时候，其实从整个公司的角度来讲，确实还挺重视这些事，因此很有可能是在各种场合都讲过（美国小孩 的案例）
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