比如,“果冻我就吃喜之郎”,“烤鸭就吃全聚德”。实质上中国乃至世界能不能造出比喜之郎 好吃 便宜的果冻?能。但是为什么在消费者的心智中果冻就等于喜之郎?因为喜之郎在开创果冻这个品类的时候,抓住时间窗口,采取了饱和攻击,使得消费者心智中果冻就等于喜之郎,所以卖场当中,固然会有 好吃 便宜的果冻,但是喜之郎占据了百分之七八十的果冻市场。
再比如说香飘飘,它当年的成功是开创了一个冬季的热饮品牌,开创了原来没有的杯装奶茶。香飘飘开创了这个市场之后,冬天天很冷,大家轧马路谈恋爱的时候,就会经常到小店去买两杯香飘飘奶茶,边走边喝,取暖抵御风寒。所以这个市场迅速崛起。
但是这个市场现在又在改变,这几年大家都去shopping mall(大型购物中心)或电影院这种有空调的环境中谈恋爱,很少有人在冰天雪地里轧马路了, 所以,奶茶原来的购买场景已经不复存在。而且这几年消费者健康意识越来越强,大家觉得奶茶用粉冲泡不新鲜、不健康。于是,我们在过去的几年当中,看到香飘飘奶茶进入了销量增长的瓶颈期,销量甚至出现下滑。但是大家可以看到香飘飘奶茶在场景不复存在之后,又开创了一个新的产品特性,重新塑造了一句广告语——“小饿小困喝点香飘飘”。
这句广告一出来,我就说香飘飘公司的销售量一定会增长起来。虽然现在消费品市场只有3。5%的成长,但商家推出这个广告语后,香飘飘销量以30%~50%的速度增长,在整个行业同质化产品销量都在大幅下降的时候,香飘飘反而一枝独秀,就是因为它在消费者心智中重新开创了一个特性:一种能够轻度缓解疲倦劳累的饮料。
这就和当年“怕上火喝王老吉”主打的是产品预防上火的饮料特性一样。这个定位推出之后就开创了四个场景:吃火锅就喝王老吉,野外烧烤就喝王老吉,加班加点怕上火喝王老吉,熬夜看球也喝王老吉。
王老吉在之前四年当中每年都是一亿元的销售额, 确定定位并向大众市场说出了“怕上火喝王老吉”这句话之后,销售额刹那间从一亿元涨到了十二亿元。产品变了吗?没有变。
但是它在产品当中稳稳地切入了消费者心智中的那个特点:怕上火——一种预防上火的饮料。而香飘飘一旦变成了一个“小饿小困喝点香飘飘”,一种能帮你轻度缓解疲倦乏累的饮料,你会发觉小饿小困其实是一种常态,它突然从一个冬季热饮变成了任何时间都能饮用的常态饮品,比如你看欧洲杯、《太阳的后裔》,早上爬起来没吃早饭去上班,又或者是下午三点钟的时候觉得小饿小困,都会想到它。小饿小困是一种常态,当你的消费者心智中一旦植入了“小饿小困喝点香飘飘”这样的场景,将常态化的场景和喝香飘飘建立一种连接之后,你会发觉消费者一旦处于那种场景中,就会想起香飘飘,因为它含有奶精,能有临时提神和饱腹的感觉,所以小饿小困这个场景就被香飘飘开发出来了。香飘飘的产品变了吗?没有变,但是产品在消费者心智中的位置被找到了。
所以,要在消费者心智当中成为一个新的品类或形成新的特性,而且要用一句很简洁的话说出产品的差异性,像钉子一样钉入消费者头脑中那个空隙位置。
比如说,小微金融领域竞争对手 多,截至2014年年底,大概有11000多家互联网和传统的小额贷款公司,竞争环境 激烈。
在中国经济下行的情况下,借款者还款能力也在不断下降,坏账率逐步上升,整个行业混乱,而在这个过程中,大家经常在电梯海报上看到一个广告叫飞贷,它推出一个概念叫“手机APP贷款找飞贷”,开创了一个全新的品类。
“飞贷”不去自夸风控系统如何好,而是针对办理贷款需要去银行填资料排队,等待时间长的用户痛点,强调它能够实现二十四小时在线、三分钟完成申请、秒批 三十万额度。在消费者心智认知中,用手机APP贷款就可以找飞贷。而且它说出了一个“信任状”:飞贷是 入选沃顿商学院的金融案例,其中有“手机APP贷款找飞贷”这么一句话。同时还用“随借随还、二十四小时在线、秒批三十万额度”这些利益点来支撑消费者的认知。向消费者推送一个品牌的几种好处是没有前途的,一定要找一个 简洁的字眼,直接嵌入消费者心智,刹那间唤醒消费者的心智。所有企业的经营实质上是在运作一个准确的定位,要在消费者心目中建立一个属性词,用这个词来 所有资源的分配。一旦找到那个词,打进消费者心中,你就爆发了巨大的能量。
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