节物流与供应链管理产生的背景一、 21世纪市场竞争环境的转变自20世纪80年代以来，在 经济、网络经济、信息经济和知识经济联合作用下，企业的经营环境正从过去相对稳定、可预测的静态环境转向日益复杂多变和充满不确定性的动态环境。市场的竞争环境出现了如下特点。
1. 竞争形态的转变在传统的静态竞争中，实现可持续性仅仅意味着在目标环境和可用资源既定的情况下，企业为维持竞争优势而针对竞争对手的模仿、异化和替代等行动进行决策和实施一系列行动方案。也就是说，竞争的主要目标是保持既有优势，而不是创造新的竞争优势，但竞争优势并不能通过这种方式长久地保持下去。
而动态竞争是以高强度和高速度的竞争为特点，每一个竞争对手会不断地建立自己的竞争优势以削弱对手的竞争优势。竞争对手之间的战略互动明显加快，竞争优势都是暂时的，不能长期保持。因此，从动态的角度来看，动态环境中企业竞争优势的核心问题是 快地培养或寻找可以持续 新的竞争优势源泉。
任何产品在推出时肯定不是 的， 是一种动态的过程，所以要迅速让产品去迎合用户需求，从而一刻不停地升级进化、推陈出新，这才是保持 的 方式。为了在市场上占有一席之地，很多制造商选择不断推出新产品来满足细分市场上的各种不同消费者。往往是一个产品投放市场不久，企业就又推出新的产品，有时一个产品刚进入市场则另一个新产品的宣传就紧随而至。
2. 企业竞争导向的转变在传统的竞争中，企业的 行动就是选择一个产品市场竞争战略，围绕市场份额展开竞争。在这样的战略指导下，企业不会去顾及客户潜在的个性化需求，而是以产品生产为导向组织各项活动，采取产品(product)、价格(price)、渠道(place)、促销(promotion)的4P营销策略以及需求推动生产模式，将已生产好的产品推向市场，以求将商品卖给尽可能多的客户。
在新的竞争形势下，社会商品极大地丰富，出现了市场饱和与商品过剩的现象，任何一个企业要想在现有的市场中扩大自己的份额都会招致竞争对手强烈的报复从而付出高昂的代价。另外，客户基本需求 可以得到满足，进而推动客户需求层次的提升并朝个性化方向不断发展。
因此，企业竞争战略应从扩大市场份额转向提高客户价值。在这种竞争战略指导下，企业注重 快地把握客户不断变化和个性化的需求并加以满足，为客户提供 高质量的产品和服务，发展与客户牢固的伙伴关系，进而寻求客户关系的长期性和客户价值的 化。
企业应以客户需求为导向组织各项活动，应用消费者的欲望和需求(consumer wants and needs)、消费者的费用(cost)、购买的便利性(convenience to buy)和与客户交流(communication)的4C营销策略以及客户需求拉动生产模式，根据客户个性化的需求来组织生产、进行递送和提供服务。
例如，华为作为 的 通信设备产业的 企业，2015年收入600亿美元的巨无霸，靠的是不断夯实的管理体系建立起来的后发优势。任正非在他的讲话中曾多次提到瑞典“瓦萨”号战舰的典故，一艘17世纪装备 全的战舰，却在出海后10分钟就沉没了。原因何在?这是因为战舰的目的是作战，任何装饰都是多余的。华为建立的“以客户为中心，以生存为底线”的管理体系，就是要从自由王国走向必然王国。
客户是企业生存的基础，是企业的衣食父母，因此要成就客户，了解客户需求，了解客户痛点，帮助客户取得商业成功。华为的发展战略强调为客户服务是公司存在的 理由，客户需求是公司发展的原动力。为此应持续进行管理变革，实现 运作； 持续加强客户的组织建设，倾听、理解并快速响应客户需求，支撑客户战略实现，持续为客户创造商业价值。
3. 竞争范围的转变在传统的静态竞争中，企业的竞争 终会归结到单一市场的基于价格的竞争，即降 格是企业获得 大市场份额的主要手段。随着客户需求的多样化和个性化，仅仅靠降低标准化产品的价格已无法对客户产生吸引力。
另外，市场在不断地细分，每一个单一市场的总额在缩小，企业降 格不仅无法获得 大的市场份额，反而可能引发价格大战，导致企业和竞争对手两败俱伤。
在这种不断变化和细分市场的环境中，企业必须采用多点竞争和多因素竞争战略，即针对多个细分市场(多点)，在产品多样性、时间、价格、质量和服务等因素上达到综合 ，或根据客户需求的具体情况选择基于客户 敏感因素的竞争战略，从而提高市场份额。
例如，面对物流市场激烈的竞争状况，京东物流成为 拥有中小件、大件、冷链、B2B、跨境和众包六大物流网络的企业。京东物流凭借成熟的标准化操作，悉心保证商品安全和用户体验，即便在双十一等促销高峰期，仍然保持高效、稳定的履约服务。
针对消费品、3C、大件、服装、生鲜等不同行业的特点，京东物流分别推出不同的服务方案。其中，对消费品企业，京东物流提供商品保质期全程监控和管理服务，而对于3C行业，京东物流则采用针对高值、序列号细致管理的体系。在大件的解决方案中，着重提供大家电、家居家装、运动健身等
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