引 言 精准零售是未来零售的重要趋势 / 1
| 章 科技赋能:精准零售时代已来|
随着科技的快速发展,零售行业迎来了 的变革浪潮, 线下零
售模式加速融合,科学技术不断落地,创造了无人零售、线下场景、智能零售、信息找人、视觉技术等新场景,为零售业痛点问题带来新的解决之道。新技术、新模式不仅提升了人们的购物体验,而且使企业的产品和服务 能满足消费者的需要,从而让销售行为 加精准。以新技术武装下的精准零售时代已经到来。
节 科技赋能零售,无人零售获得新发展 / 4
1.“无人”概念是很多人放不下的“心头肉” / 4
2. 云端系统记录和指导货品销售情况 / 6
第二节 让数据为线下场景打开一个新的数据入口 / 8
1. 数据的 直观表现是服务 / 8
2. 充分利用线下零售场景中大量的信息和数据 / 9
第三节 精准零售的重要方式是“人工智能+ 线下零售” / 11
1. 精准零售是人工智能赋能线下零售的重要体现 / 12
2. 人工智能赋能线下,开启无界零售新纪元 / 13
第四节 信息找人:人工智能时代的精准零售场景 / 15
1. 互联网时代“人找信息”,人工智能时代“信息找人” / 15
2. Ai
ee 用技术打造精准零售场景 / 17
第五节 零售下一站:人工智能视觉技术替代方案 / 18
1. 人工智能视觉技术在零售业的应用 / 19
2. 人工智能视觉技术助力零售业创新 / 20
第六节 未来零售速写:智能+ 智慧+ 融合 / 23
1. 未来零售 智能、 智慧,未来供应链 联结 / 23
2. 未来零售 注重柔性化和 化 / 24
| 第二章 AI 加持:线下零售将掀变革|
AI 技术已经成为零售业进行创新和变革的重要驱动力,目前在零售业态中的落地和应用越来越广泛。比如,AI 打造线下零售场景,助力零售业与制造业的产业融合,仓储领域实现自动化,消费渠道的AI 创新,供应链的大范围跟踪与物流的便捷交付, 线下的整合打通等。事实说明,AI 加持线下零售,不但可以大大提升消费者的购物体验,对线下实体店的发展来说,也是一种变革性的解放和开拓。
节 人工智能的机会在线下零售 / 28
1.AI 与线下场景结合将影响零售格局 / 28
2. 为什么AI 要锁定线下零售这个场景 / 30
3. AI 应用于零售的技术:图像识别、动作语义的识别、 人脸识别 / 32
第二节 产业融合:AI 助力零售业与制造业相互参与 / 34
1. AI 助力零售业与制造业的产业融合 / 34
2. 零售商参与智能制造,让品牌受益 / 36
第三节 智能仓储:AI 技术推动自动化进程 / 37
1. AI 技术推动仓储领域自动化进程 / 37
2. 仓储领域机器人与人类的深度合作 / 39
第四节 消费者渠道: 销售VS 线下销售 / 40
1. 解决方案:引入基于人工智能的解决方案 / 41
2. 线下解决方案:利用人工智能实现运营升级 / 44
第五节 供应链与物流:向消费者交付订单 / 46
1. 人工智能新技术打造的智慧供应链 / 46
2. 实时跟踪货运,完成“ 一公里”交付 / 48
第六节 整合 和线下:打造零售业新解决方案 / 50
1. 与线下两种方式的整合之道 / 50
2. 线下一体化的整合解决方案 / 52
| 第三章 精准零售的内涵:建立标靶,射中靶心|
人工智能、大数据等新技术支持下的零售实践,能够及时、快速、准确地
将产品与服务送达顾客手中。未来,零售的发展不仅仅是个性化的 ,而是 进一步地缩短商品与消费者之间的距离,利用现代新技术手段不仅能实现精准推送,也能实现智能推送。在这样的形势和趋势下,零售商家只有把握精准零售的内涵,熟知精准零售的理论依据,快速精准地触及目标受众,采取卓有成效的运作方法,才能应对当下的挑战,走向 好的未来。
节 精准零售的概念与核心思想 / 56
1. 什么是精准零售 / 56
2. 精准零售的核心思想 / 58
第二节 精准零售的理论依据 / 59
1. 4C 理论:买方的主动性、参与性及便利性 / 59
2. 让客价值:向顾客提供 多的价值 / 61
3. 线性沟通模式:直线沟通、直接沟通 / 62
4. 客户生命周期:使用技术手段全程管理客户 / 64
5. 链式反应原理:注重客户增值和裂变 / 65
第三节 精准零售要快速精准地触及目标受众 / 67
1. 了解目标群体:精准零售需要精准的用户画像 / 67
2. 定位目标受众:运用大数据来分析人群 / 69
3. 产品传播推广: 和线下两个途径同步进行 / 71
4. 产品推广优化:增强用户体验感及提升销售额 / 73
第四节 精准零售运作方法 / 75
1. 首要明确的是企业的目标 / 75
2. 透过数据找到客户在哪里 / 76
3. 知道用什么办法去吸引客户 / 77
4. 用技术手段与客户联结互动 / 81
5. 提供量身 的个性化产品 / 83
6. 让客户下定决心选择你 / 84
| 第四章 C2C:未来精准零售的重要形式|
C2C 电子商务是建立在互联网功能极大完善和互联网极大普及基础之上的
个人对个人的电子商务模式,C2C 的未来模式是未来互联网的技术和理念与C2C 的技术和理念的结合体。从这一点上来看,C2C 模式的技术和理念与精准零售的技术和理念不谋而合,且有异曲同工之效,同时也可看来C2C 是未来精准零售的重要形式。本章从C2C 模式入手,
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