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  • 银行大堂经理服务课程训练
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    • 作者: 胡冬鸣著
    • 出版社: 中国财政经济出版社
    • 出版时间:2022-02
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    • 作者: 胡冬鸣著
    • 出版社:中国财政经济出版社
    • 出版时间:2022-02
    • ISBN:9787522310725
    • 版权提供:中国财政经济出版社
    基本信息(以实物为准)
    商品名称:银行大堂经理服务课程训练开本:16开
    作者:编者:胡冬鸣|责编:李冰页数:
    定价:25出版时间:2022-02-01
    ISBN号:9787522310725 商品类型:图书
    出版社:中国财经版次:1
    作者简介:

    ......

    内容提要:
    银行大堂经理服务课程的学习需要学生有 多的临战机遇、学习 多的人际关系处理技巧、研磨 多的专业知识及生活知识。银行大堂经理服务工作的内容丰富多彩,服务方式灵活多样,许多技术技巧问题需要在不断的工作中体会和揣摩。正是基于这个出发点,在本课程训练的内容中特意安排了“阅读写感受”和“辨析问题提建议”两个训练模块。“阅读写感受” 多是来自银行大堂经理服务一线员工的工作感想和实录,让学生在开始学习的时候就有和大堂经理“零距离”的心灵感应;“辨析问题提建议”则是根据自己所学习的专业知识和对优质大堂服务工作的理解来进行问题查找和质量提升。
        本课程训练 多参考了目前银行内训的题目和方法,注重实战, 贴合银行大堂经理服务工作的实际。本课程训练站在银行大堂经理这个职业岗位的角度去规划学生的工作训练内容,帮助学生 好理解这个工作岗位的丰富内含,帮助学生胜任这份工作的职业要求。
         本课程训练是对银行大堂经理服务课程提供的专业训练书籍,与《银行大堂经理服务》教材配套使用,帮助学生 加系统、 加全面、 加深入地学习并体会《银行大堂经理服务》各个学习单元的内容,同时也 加生动地展示了银行大堂经理服务工作的方方面面。本课程训练有助于课程教师 好地规划教学内容,让学生的学习活动 加生动有趣。
        

    ......

    目录:
    部分 认识银行大堂经理的工作性质
    第二部分 银行大堂经理的营业准备
    第三部分 银行大堂经理的客户现场管理
    第四部分 银行大堂经理的产品营销服务
    第五部分 银行大堂经理的客户维护

    ......

    精 彩 页:

    ......

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