2.2.4 按照金字塔结构思考问题 当我们学会了用SCQA的分析法来对问题或者项目进行解析的时候,我们常常可以做到,很轻易地抓住别人的注意力,给自己三分钟时间,说清楚自己要表达的内容。
SCQA按照“情景一冲突一问题一答案”这样的一条表达逻辑来传递新信息,达成共识。例如,现在我们都知道用滴滴打车软件,可以很方便地叫到车子,但是在几年前,滴滴还没有流行的时候,当你去对一个习惯打出租车的人去 滴滴的时候,你一般会怎么去说? 是直接拉住对方,跟对方说:“你手机上下载个滴滴APP,这个软件打车很方便,你只要这样去做,这样去按……”很可能你哇啦哇啦说了一堆,对方却认为你莫名其妙。
可是事实上,如果你用了SCQA的信息传递法,很可能内容和情景就 不一样了。
情景S:有没有发现过,深夜的时候,或者是处于有点偏僻的城市位置,通常很难打到车。
冲突C:不是城市没有出租车,而是正好你在的地方,出租车不多。
问题Q:怎么解决? 回答A:要不要试试看我们的滴滴?滴滴一下,招手就来。
如果用这样的方式来进行滴滴打车的推广,一定比之前那种平铺直叙的,说了一堆还没有直接命中消费者心理的硬性推销好得多。
事实上,作为金字塔思维结构的子结构之一的SCQA,它擅长制造出一个有关于“回答”的悬念, 终引导人们愿意接受和了解产品。
这也就是SCQA作为金字塔结构中的一个特别闪亮的优点之一。但是,并不仅仅于此。
在上述我们用的scQA方式讲述的滴滴故事,其实用的是因果定律: 首先,是某个现实的存在的状况。
其次,这个状况有了一些不合理的状况发生。
于是,为了改善这种不合理的状况,我们需要做什么事情呢。
,我们要回答的内容,也就是“结果”。这个结果,其实就是从“情境到冲突”推导出来的。
在用SCQA传递信息的时候, 关键的步骤就是,我们可以通过指出一些现有案例的不足之处,找到可以改进的地方,并且通过提供信息等方式,对他人的原有认知进行提升, 引起对方对自己要传递的新信息的足够关注。
我们可以看这样的一个案例。
在工作中,总是不可避免地要进行工作汇报,那么,该怎么把自己这段时间的工作内容和工作心得,甚至是自己的一点想法和念头,或者是对现有工作流程改进的想法,让上司认可呢?
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