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    • 作者: 莫林.布罗德里克著
    • 出版社: 中国人民大学出版社
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    • 作者: 莫林.布罗德里克著
    • 出版社:中国人民大学出版社
    • ISBN:9787300236179
    • 版权提供:中国人民大学出版社
    基本信息(以实物为准)
    商品名称:专业服务公司管理艺术(来自世界顶级公司的经验)开本:16开
    作者:(美)莫琳·布罗德里克|译者:孙伟//张帅页数:
    定价:49出版时间:2017-01-01
    ISBN号:9787300236179 商品类型:图书
    出版社:中国人民大学版次:1
    作者简介:

    ......

    内容提要:
    律师事务所、咨询公司、会计师事务所、公关公司、猎头、金融服务机构、建筑设计所及其他为企业提供建议和支持的公司称为专业服务公司。专业服务行业规模和影响巨大,整个商业世界都从专业服务中受益匪浅,但很大程度上,这个行业并不为人们所关注。专业服务公司的核心是人才以及人才拥有的知识,它们一直致力于吸引、培育、留住和管理好 的知识型人才。莫琳·布罗德里克著的《专业服务公司管理艺术》从文化、人才、客户组合、服务、财务管理、市场定位、合伙制、战略、结构、领导力几个方面,探讨专业服务公司的内部运作和管理,深入许多 的专业服务公司内部,了解行业的 实践及案例。无论你是否在专业服务行业工作,你都可以从本书中学到很多好的想法和做法,并吸收融入到自己的公司中。
        

    ......

    目录:
    引言
    第1章 专业服务:特征、挑战和领导力
    成功公司的共同特征
    专业服务公司的挑战
    布罗德里克PSF领导力模型
    第2章 共同愿景、价值观和文化:创建、沟通和保持
    愿景、价值观和文化的五大精髓
    在公司中植根价值观和文化
    坚守价值观
    新愿景、价值观和文化
    第3章 人才:招聘、培训和评价
    人才管理的七要素
    招聘: 新队伍
    面试和甄选:挑选 的应聘者
    规划职业路径
    培训:加强联系,培养责任感
    指导:提供生活和工作上的帮助
    绩效评定:定期给出全面的反馈
    多样性问题凸显并将成为重大挑战
    第4章 客户组合:战略、客户群体和关系管理
    客户组合管理的五大要素
    客户管理生命周期
    第5章 服务:战略、创新和知识共享
    成功的服务组合管理的四大要素
    遵循服务战略循环
    知识管理的四个要素
    第6章 财务管理:规划、衡量和报告
    公司如何管理财务
    财务规划和预算
    预测
    监控业绩的度量指标
    早期警示信号报告
    公开透明和责任制
    第7章 市场定位:品牌、营销和销售
    成功的市场战略的五大要素
    品牌的力量
    市场营销
    销售
    制定营销和业务开发计划
    思想: 大的业务增长方式
    营销专业人士的角色
    营销部门的工作重点
    第8章 合伙制:股权、甄选和薪酬
    稳固的伙伴关系的六大特点
    选择一种所有制结构
    要不要上市
    吸引并留住 秀人才的股权计划
    奖赏合伙人:馅饼的分配
    合伙人的选择:关键决策
    第9章 战略:过程、职责和责任
    为什么战略规划很重要
    成功的战略规划的五个关键
    精心安排战略规划过程
    0章 结构:设计、治理和风格
    为何理顺关系如此困难
    成功的基础架构和治理模式的七大精髓
    组织结构:支撑公司的框架
    改变结构
    治理风格
    1章 领导力:特质、培训和建议
    成功 的主要特质:情商与人际能力
    是否需要创收
    培训 领导团队:物色和培养未来
    给 的 终建议

    ......

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