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华为管理法精要 东方出版中心
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《华为管理法精要》一书论述了华为的管理之道:核心是客户管理哲学,即“一切以客户为中心”;在此基础上,华为注重技术管理的平衡,追求领先但不盲目创新,确保技术创新与市场需求紧密结合;同时华为高度重视人才管理,强调不让优秀员工吃亏,让英雄有用武之地;华为还具备强烈的危机意识和战略眼光,不断思考如何渡过危机,实现可持续发展;在国际化方面,华为坚持走出去战略,通过适应不同市场环境实现全球化发展。
绪 论 / 001
第一部分
客户管理:一切以客户为中心,为客户服务是华为生存下去的唯一基础 / 015
第 1 章 为客户服务是华为生存下去的唯一基础 / 017
01 华为要以客户为中心,不做第二个 “美联航”
/ 018
02 为客户服务是华为存在的唯一理由 / 041
第 2 章 崇尚 “以客户为中心”的核心价值观 / 055
01 利润只能从客户那里来 / 058
02 客户不买华为的货,就无米下锅 / 062
第 3 章 永远以宗教般的虔诚对待客户 / 071
01 销售团队在与客户交流时,一定不能牛气哄哄
/ 073
02 除了客户一分钱都不付,别的都不是无理要求
/ 085
第二部分
技术创新管理:领先半步是先进,领先三步成“先烈” / 099
第 4 章 倡导有价值的创新 / 101
01 将技术导向战略转为客户需求导向战略 / 102
02 把客户需求导向优先于技术导向 / 121
第 5 章 基于存在的基础上去创新 / 138
01 对研究与创新的约束是有边界的 / 141
02 坚持为世界创造价值 / 146
第三部分
人才管理:人力资源要让“遍地英雄下夕烟” / 151
第 6 章 宽容 “歪瓜裂枣”的奇思异想 / 153
01 挖掘各种异类人才的爆发点 / 154
02 按能力选拔干部 / 159
第 7 章 允许异见,就是战略储备 / 167
01 干部的选拔要以李云龙、赵刚为标杆 / 170
02 从 “蓝军”优秀干部中选拔 “红军”司令 / 174
第四部分
危机管理:居安思危,下一个倒下的会不会是华为 / 179
第 8 章 华为的冬天 / 181
01 把寒气传递给每个人 / 181
02 活下来、有质量地活下来 / 189
第 9 章 谁有棉衣,谁就活下来 / 209
01 华为总会有冬天,准备好棉衣,比不准备好
/ 210
02 没有预见,没有预防,就会冻死 / 213
第五部分
全球化拓展:以知识产权为武器攻占170个国家/ 223
第 10 章 华为国际化最初的冲动只是想过冬 / 225
01 国际化是为了更好地度过 “冬天” / 226
02 “农村包围城市”的国际化路径 / 230
第 11 章 共享价值链利益 / 235
01 付出合理费用扩展市场空间 / 239
02 修宽主航道,积累专利实力 / 247
第 12 章 合规遵从 / 259
01 评估各种风险 / 261
02 区域的合规管理 / 292
第六部分
组织变革管理:实行民主决策,从人治转向法治 / 301
第 13 章 起草 《华为基本法》 / 303
01 规范管理 / 304
02 实行民主决策 / 310
第 14 章 轮值 CEO 制度 / 314
01 杜绝 “拍脑袋决策” / 315
02 不担任轮值 CEO 期间参与集体决策 / 319
第 15 章 把决策权交到最前方 / 324
01 减少官僚主义 / 325
02 LTC 流程的全程贯通,实现账实相符 / 330
第七部分
战略管理:最低和最高战略都是活下去 / 337
第 16 章 最低和最高战略都是活下来 / 339
01 活下去比实现利润最大化重要得多 / 343
02 聚焦主航道,优化产品投资组合 / 350
第 17 章 启动 B 计划 / 360
01 鸿蒙的突围使命 / 364
02 鸿蒙的迭代 / 369
第 18 章 1+8+N 的全场景战略 / 387
01 启动 “南泥湾计划” / 392
02 融合 1+8+N,全力拓展业务边界 / 398
第 19 章 重置供应链 / 407
01 布局半导体供应链 / 409
02 扶持国产供应链 / 414
参考文献 / 424
后 记 / 435
周锡冰,独立学者,第七届中国年度EMBA案例奖评审专家、鲸平台智库专家、武汉市慈善总会拥抱妈妈公益基金会教育专业委员会讲师。著有:《曹德旺传》《老干妈传》《华为国际化》《格力是如何成为冠军企业的》《浙商创业法则》《家族企业财富到底该怎么传》等财经管理专著。其中,《华为与天才任正非》《王卫与顺丰》《老干妈传》《网红经济》英文版,《华为与天才任正非》祖鲁语版,《王卫与顺丰》汉英版本,《王卫与顺丰》越南语版,《和而不同——华为国际化的商业密码》繁体字版,均已经出版。
在中国的悠久历史上,算得上是商业天才的有一个任正非。
——经济学家 张五常
最欣赏任正非,第一,不嚣张;第二,不夸张;第三,有理性;第四,实实在在地把钱投在了该投的地方。
——新东方教育集团创始人 俞敏洪
任正非的胆量和气魄是我所没有的。我不见得全都同意他的做法,但他确实了不起。
——联想创始人 柳传志
任正非是北非之狐,藏而不露,对外面是非常低调,他如果搞房地产一定非常非常棒。
——万科集团创始人 王石
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