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  • 勇敢文化:发掘成长型企业的成功秘诀
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    • 作者: [美]卡琳·赫特(Karin,Hurt),大卫·戴伊(David,Dye)著
    • 出版社: 中国科学技术出版社
    • 出版时间:2023-07
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    • 作者: [美]卡琳·赫特(Karin,Hurt),大卫·戴伊(David,Dye)著
    • 出版社:中国科学技术出版社
    • 出版时间:2023-07
    • ISBN:9787504698933
    • 版权提供:中国科学技术出版社

    基本信息(以实物为准)
    商品名称:勇敢文化:发掘成长型企业的成功秘诀开本:
    作者:[美]卡琳·赫特,[美]大卫·戴伊页数:
    定价:69出版时间:2023-07-01
    ISBN号:9787504698933 商品类型:图书
    出版社:中国科学技术版次:1
    作者简介:
    卡琳·赫特Let's Grow Leaders创始人,领导力提升咨询顾问,教授。拥有20多年的销售、营销、客户服务和人力资源方面的经验。《公司》评选其为100位杰出领导力演讲者。2015年,卡琳?赫特被美国管理协会评为年度管理者。
        大卫·戴伊Let's Grow Leaders总裁,管理学大师,美国培训师和开发者协会会员、 发言人协会会员。
        大卫·戴伊帮助各个行业的 提高他们的影响力,解决管理现场出现的各类问题,并通过管理实践的灵感来帮助管理者和团队成员实现双赢、取得业绩的突破性进展。

    ......

    内容提要:
    为什么公司管理层看不到问题,而基层员工看到问题却不表达?为什么员工坚持闭口不言,即使管理层自认为营造了开放的沟通环境?如何让员工分享自己的创意、提出解决问题的方案?如何打造勇敢文化,吸引、留住 人才?......团队业绩固然重要,但让员工有安全感 为关键!只有营造勇敢的企业文化,才能打造充满热情的学习者和问题解决者组成的团队。当今职场也迫切需要此类团队。管理学大师大卫·戴伊和卡琳·赫特提供了勇敢文化的搭建框架,并给出了14个实操步骤,针对不 格的员工逐一突破,使员工转变为创新者、问题解决者、客户代言人。从而将庸才变为将才,提升绩效及流程效率,为客户提供 优质的服务。

    ......

    目录:
    章 勇敢文化概述
    欢迎来到勇敢文化的世界 005
    勇敢文化所需的三类成员 009
    如何使用本书 011
    第二章 勇敢文化对零工经济和人工智能世界的影响
    建立人际关系 018
    具有批判性思维 019
    吸引和留住 人才 019
    不容失败的工作环境 需要勇敢文化 021
    勇敢文化是否适合你 022
    第三章 如何使勇气发挥作用
    员工沉默的原因 027
    勇敢文化的意义 033
    员工的沉默会影响公司的发展 036
    如何使勇气发挥作用 038
    第四章 扫清不利因素形成勇敢文化
    解决“ME TOO”运动和其他不公正的现象 043
    羞辱、指责和恐吓 044
    其他错误 046
    再次确认勇敢文化是否适合你 049
    创造勇敢文化的绿洲 049
    建立勇敢文化需要考虑的问题 053
    第五章 引导叙事
    关注自己讲给自己的故事 062
    重要的是表达方式 064
    走出舒适区 069
    第六章 清晰度+好奇心=勇敢文化
    勇敢文化循环 079
    从自己不擅长的领域着手 082
    扭转士气低落的销售团队 083
    第七章 厘清思路
    回答员工的问题 097
    让团队专注于 重要任务的方法 100
    第八章 培养好奇心
    如何培养好奇心 116
    如何有效激发员工的 创意 118
    创造性地培养好奇心的方法 123
    摒弃安全的沉默 129
    第九章 以尊重的方式回应员工的想法
    当 反应不当 139
    如何用尊重的方式回应 141
    如何回应员工提出的不适用想法 146
    处理问题 147
    当你想知道员工们有什么想法时该怎么办 148
    帮助你的团队了解“想法路径”的过程 153
    第十章 践行原则
    如何推广有效的做法 162
    如何推广微创新和 实践 163
    如何找到 实践中蕴含的原则 165
    将原则本地化 168
    完善可能行得通的想法 172
    第十一章 激发员工的才能
    如何激发员工的才能 180
    要信任,也要查证 193
    上场竞技 194
    第十二章 如何构建支持勇敢文化的制度
    招聘和雇用员工 206
    彰显勇敢文化的面试问题 208
    入职培训中的勇敢文化的构建 209
    制订培训计划 213
    表彰与奖励 215
    评估进度 218
    第十三章 建立勇敢文化的
    不支持勇敢文化的原因 224
    如何确保 有能力建立勇敢文化 228
    第十四章 利用不同的人才建立勇敢文化
    团队中制造一定困难的成员 242
    帮助员工表达想法(IDEA) 250
    九大问题训练 251
    想法掷弹兵 255
    创造者 256
    夸夸其谈的员工 258
    吸氧者 259
    拒 做出改变的员工 260
    第十五章 勇敢文化的未来
    参考文献 275

    ......

    精 彩 页:
    他序我很荣幸受邀为这本适时且实用的书写序。鉴于近期一些引人注目的企业破产事件,本书的出版可谓异常及时。这些企业的破产一部分原因是需要员工发声的时候,员工选择沉默。当员工无法直言不讳时,企业的问题就会进一步恶化,甚至有可能因此导致破产。本书意图帮助企业创建一种员工可以畅所欲言的企业文化,鉴于害怕表达是人类的天性,所以这样的企业文化在如今就显得尤为重要。作者在书中介绍了一系列简单实用的练习方法,读者可以利用这些练习方法创建一种员工可以畅所欲言的企业文化,让 和同事仔细倾听彼此的想法,并采取相应的行动。
        企业破产的案例比比皆是。值得注意的是,2018年10月和2019年3月发生的波音737 Max飞机事故,无不清楚地表明了员工发声的重要性,在高风险的行业 是如此。我们发现,这两次事件之后,波音公司(Boeing)的生产设备受到了 严格的审查。2019年年中,有消息称,南卡罗来纳州(South Carolina)波音787-8梦想客机的组装工厂强迫工人完成一项过于苛刻的生产计划,这些工人还担心如果自己提出了质量问题,会面临失业的风险。尽管这里不是失事的737Max飞机的生产地,但南卡罗来纳州工人的经历表明了一种职场现状,即员工普遍认为直言不讳不会赢得上司的赞赏,反而会遭到报复。737Max的飞机事故和由此引发的媒体关注给波音公司敲响了警钟,此次事件以波音公司的首席执行官于2019年12月下旬离职而告终。波音公司需要修复的不仅仅是技术。当今的许多公司和波音公司一样,都需要 扭转公司的文化。由于缺乏卡琳·赫特和大卫·戴伊所谓的勇敢文化,波音公司面临着放任错误和错过改进机会的巨大风险。
        为什么在职场中很难直言不讳若想弄清楚为何企业有必要建立勇敢文化,以及企业建立勇敢文化为何如此困难,首先,我们必须考虑即便当某个产品明显地威胁到人类安全的时候,为何员工依然会选择保持沉默。就像波音公司的例子一样,在如此重要的时刻,为何一场可以避免的事故 终依然会发生? 答案在于我们的共同心理。人都很擅长规避风险。这对人类而言是有利的,尤其是对飞机工程安全系统或医院防止手术部位错误等问题。但问题在于,我们 在意的是人际风险而不是技术风险。
        这是人的天性。我们都不想得罪人,也不想成为预言坏消息的卡珊德拉(Cassandra)。所以,当我们说“我不知道该怎么办”时,我们不想被别人认为很愚蠢。当我们指出质量问题时,也不想因此而遭到训斥。即使没有欺凌者, 也没有明确表明不接受不同意见,我们还是会认为批评是粗鲁的,人们都不愿意接受不成熟的意见,以及寻求他人的帮助会遭到轻视。
        此外,人类会自发地高估当下的舒适感、安全感和归属感,并且自发地低估未来可能发生的失败,认为某些挫败永远不会发生。心理学家用“缄默效应”这一术语描述这种认知,这种认知使人即便在安全受到威胁的时候依然缄口不言。
         重要的是,大多数企业的激励措施既不鼓励员工直言不讳,也不利于 听到员工的这些言论。正如斯坦福大学的鲍勃·萨顿(Bob Sutton)所说,“ 往往沉浸在自己构建的虚幻的幸福之中”。所谓的“缄默效应”会导致下属委婉地表述坏消息,或者 隐瞒坏消息,这样下属便能在公司谋得 高的职位,前途也就 乐观。
        选择勇气还是心理安全在本书出版之前,众多管理学的文献已经颇为关注“勇气”一词。我们可以肯定地说,在职场中,勇气从未像 这样受人追捧,也从未像 这样 挑战性。随着越来越多的人思考在工作中直言不讳这一问题,与心理安全相关的概念也引发了不少学者和实践管理文献的 关注,“心理安全”这一术语的出现次数呈指数级增长。我出版的关于该主题的书《无畏的组织:构建心理安全空间以激发团队的创新、学习和成长》(The Fearless Organization)也出人意料地广受欢迎。我认为,人们对这一主题的关注,反映出人们越来越认识到当今的职场 需要员工协作、解决问题和应对意想不到的挑战,而这都需要员工能够毫不犹豫地做到直言不讳。无论是在办公室里领导一个团队还是在医院照顾患者,心理安全都有助于员工进行交流、实验以及畅所欲言。
        在这场关于直言不讳的积极对话中,我们发现心理安全与勇气之间的矛盾是可以理解的。心理安全是否会抵消对勇气的需要?抑或是,勇气是否会抵消对心理安全的需要?对于这两个问题,我们都可以斩钉截铁地回答“不”。心理安全和勇气是同一枚硬币的两面,二者都 重要。在一个复杂而不确定的世界中,我们不仅现在同时需要心理安全和勇气,未来也依旧如此。在本书的 章中,赫特和戴伊将勇敢文化定义为一种员工可以畅所欲言的文化。我对心理安全的氛围有着相似的定义,即一种人们相信自己可以畅所欲言的环境。简而言之,在现代职场中,坦率既具有挑战性,同时也至关重要。然而,培养员工坦率的品质就像管理一个村庄一样,需要多管齐下,共同努力。 我们无法回避这样一个简单的事实:想要做到直言不讳 困难。因此,想要员工发声,需要 和员工的

    ......

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