企业文化篇成功团队的文化密码湛庐公司的老师寄给我一本《 成功》The Culture Code。一打开书就有一种停不下来的感觉，利用出差时间一口气把书读完了。
该书作者对马刺队、皮克斯、海豹突击队、Zappos等成功组织做了大量研究，同时对比那些失败的组织，提炼出了这些成功团队的文化密码。
这里我想分享该书中给我印象 深刻的三个小故事。
NBA功勋教练的故事NBA有一支常胜球队圣安东尼奥马刺队，球队教练名为波波维奇。有体育记者曾经设计了一种算法，计算自1979年以来，哪名教练领导的球队赢下了不是纯粹凭球员球技而获胜的比赛 多，结果波波维奇 。
后来的美国 篮球队教练也正是波波维奇。那么，波波维奇领导团队取得成功的秘密是什么呢？故事发生在2013年6月，马刺和另一支球队共同进入NBA总决赛，争夺联盟总 。比赛采用七局四胜制。马刺当时已经 一场，再赢一场就将获得他们的第5个NBA总 头衔。在本场比赛前，势在必得的马刺队预订了当地一个 饭店，准备赛后庆祝夺冠。
当离比赛结束还有28.2秒时，马刺队依然以94:89 ，就在所有人认为 非马刺莫属的情况下，对手实现了奇迹般逆转， 通过打加时赛以103:100赢得了比赛。马刺原以为十拿九稳的胜利成为NBA历 悲催的失败。
这个结果让所有人懊恼，大家很自然的想法是取消原定的庆祝聚会。此时此刻，如果你是球队教练，你会怎么做呢？波波维奇的做法：他让每个人按原计划去饭店。自己和助理不但提前到达，还亲自替球员点好了他们喜欢的红酒和美食。然后，他来到大门口，热烈拥抱每一位进来的球员，并在席间和他们每一个人亲切地交谈。
在那个晚上，马刺的每个人都忘记了失败，大家开始打破沉默，重新互相联结，又成为一支团结拼搏的球队。
一个成功团队的领导，一定是善于凝聚团队的人，特别是在团队遭遇失败和挫折时。
复盘的力量复盘这个概念 早来自美军的一个决策工具——行动后回顾（AAR，After Action Review）。复盘不是单纯的事后总结，而是要 限度地挖掘事情真相，以便 好地指导下一步行动。
美军为行动后回顾设立的原则是：建立一种可以应用到未来任务的共享思维模式。
当人们可以自由自在地聚在一起分享自己的经历和错误时，他们便能影响到他人，还能产生一种让每个人共同工作、发挥团队 潜力的群体意识。
美军实施突袭行动、击毙本·拉登之前，在本土设立了模拟本·拉登藏身之处的营地，让突击队员们反复演练。每一次演练过后，队员们就会聚在一起复盘，反复讨论，搞清楚刚才哪里出了问题、下一次如何做到 好。
2011年5月11日，海豹突击队长途奔袭，从阿富汗飞到巴基斯坦境内抓捕本·拉登。行动刚开始还比较顺利，但一架直升机在接近目的地时发生了意外，飞机因侧翻而损毁。尽管出现意外，但突击队员还是有条不紊地按原计划快速完成了任务。
为什么在发生严重意外的情况下，大家依然可以不受干扰地将计划顺利实施？原因在于平时大量的复盘已经让所有人对后来的困难有了充分准备。
如何复盘？这里是一份有效的复盘问题清单：我们预期的结果是什么？我们实际的结果是什么？形成结果的原因是什么？下一次我们会做哪些同样的事情？下一次我们会做哪些不一样的事情？同时，作为团队领导，要确保在复盘过程中为所有团队成员营造一种安全氛围，让每个人可以毫无后顾之忧地发表自己的观点，哪怕是反对意见。
我曾经有一个互联网公司的客户团队，“复盘”已经成为其团队的一种文化。每次完成一个活动或项目，现场就会有人提醒大家：“都先别走，我们一起来复个盘。”然后所有人聚在一起，认真、热烈地去分析刚完成的任务。
信念的作用大家都知道价值观对一个组织来说很重要。但是，价值观到底有多重要？如何体现？下面这个故事可以让我们认识到价值观的力量。
医药公司强生公司（J&J）的一份文件以书面形式列出了组织的价值观：我们的 责任是对医生、护士、患者、母亲和父亲以及所有使用我们产品和服务的人们负责。
为了满足他们的需要，我们所做的每一件事都必须是高质量的。
我们必须持续努力来降低我们的成本从而维持合理的价格。
我们必须要及时准确地服务消费者的订单。
1982年，美国芝加哥市有人因为服用了被人恶意下毒的强生产品——泰诺胶囊而死亡，当时死亡案例已达七例，市场陷入一片恐慌。强生面临的问题是：如何处理全国市场上正在销售的其他泰诺胶囊产品？当时中毒案例仅发生在芝加哥地区，其他地区尚未发现任何异常，而且FBI也不建议将胶囊回收区域扩展到全国。
但是，强生 终决定对全国市场上的泰诺产品进行回收，总计耗费1亿美元。强生为什么会做出一项耗资成本如此巨大的决策？强生管理层认为这正体现了公司价值观的 条：“对医生、护士、患者、母亲和父亲以及所有使用我们产品和服务的人们负责。”这就解释了价值观对于组织的作用：当所有组织成员面临复杂选择时，价值观可以正确指引所有人的思想和行为。
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