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  • 旅游景区服务与管理(新编高职高专旅游管理类专业规划教材)
  • 新商品上架
    • 作者: 无著
    • 出版社: 旅游教育出版社
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    • 作者: 无著
    • 出版社:旅游教育出版社
    • 开本:16开
    • ISBN:9789925202170
    • 版权提供:旅游教育出版社
    基本信息(以实物为准)
    商品名称:旅游景区服务与管理(新编高职高专旅游管理类专业规划教材)开本:16开
    作者:编者:朱彩云//刘春霞|总主编:谢彦君页数:
    定价:32出版时间:2015-03-01
    ISBN号:9787563731381 商品类型:图书
    出版社:旅游教育版次:1
    作者简介:

    ......

    内容提要:
    朱彩云、刘春霞、谢彦君的《旅游景区服务与管理》按照旅游企业工作岗位需求确定了整体框架,主要包括三个部分十二章内容, 部分主要阐述旅游景区和景区管理的基本理论和基础知识,加强学生对旅游景区的认知;第二部分主要介绍旅游景区接待服务、导游服务和商业的内容、要求、原则和策略等,帮助学生掌握旅游景区服务的技能和方法;第三部分主要讲述旅游景区产品管理、设施设备管理、环境管理、营销管理、资源管理、危机管理及活动策划等方面的内容,培养学生景区管理的基本理念和职业能力。
        

    ......

    目录:
    章 旅游景区认知
    节 旅游景区概述
    第二节 旅游景区的发展简史
    第三节 旅游景区的等级评定
    第二章 旅游景区管理概述
    节 旅游景区管理基本内容
    第二节 旅游景区管理基本程序
    第三节 旅游景区管理现状及创新
    第三章 旅游景区接待服务
    节 票务服务
    第二节 入门接待服务
    第三节 投诉受理服务
    第四章 旅游景区导游服务
    节 旅游景区导游服务的概述
    第二节 景区导游服务的主要内容
    第三节 景区导游人员服务的策略
    第五章 旅游景区商业服务
    节 旅游景区娱乐服务
    第二节 旅游景区购物服务
    第三节 旅游景区餐饮服务
    第四节 旅游景区客房服务
    第五节 旅游景区交通服务
    第六章 旅游景区产品管理
    节 旅游景区产品及其特点
    第二节 旅游景区产品的策划与开发
    第三节 旅游景区发展趋势及景区产品创新
    第七章 旅游景区设施设备管理
    节 旅游景区设施设备管理概述
    第二节 旅游景区设施设备管理的内容
    第三节 旅游景区设施设备的安全管理
    第八章 旅游景区环境管理
    节 旅游景区环境管理
    第二节 旅游景区内部环境管理的内容及措施
    第三节 旅游景区外部环境管理
    第九章 旅游景区营销管理
    节 旅游景区营销概述
    第二节 旅游景区市场调研与预测
    第三节 旅游景区的市场细分与定位
    第四节 旅游景区市场营销组合策略
    第十章 旅游景区资源管理与可持续发展
    节 旅游景区资源管理概述
    第二节 旅游景区资源保护与利用
    第三节 旅游景区资源的可持续发展
    第十一章 旅游景区活动策划
    第十二章 旅游景区危机管理
    参考文献

    ......

    精 彩 页:

    ......

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