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  • 旅游心理学(高等学校经济与管理类教材)/旅游管理类系列
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    • 作者: 无著
    • 出版社: 华东师范大学出版社
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    • 作者: 无著
    • 出版社:华东师范大学出版社
    • ISBN:9787567550131
    • 版权提供:华东师范大学出版社
    基本信息(以实物为准)
    商品名称:旅游心理学(高等学校经济与管理类教材)/旅游管理类系列开本:16开
    作者:编者:陈钢华页数:
    定价:35出版时间:2016-10-01
    ISBN号:9787567550131 商品类型:图书
    出版社:华东师大版次:1
    作者简介:

    ......

    内容提要:
    陈钢华编著的《旅游心理学(高等学校经济与管理类教材)》是应用型本科旅游管理类教材。本书从旅游心理学的基础理论、研究方法和意义出发,探讨了如下内容:旅游者的感知、旅游者的动机、旅游者的态度与情绪情感、旅游者的人格、旅游者的自我意识、旅游者的满意度与忠诚度、旅游者的幸福感、旅行社服务心理、饭店服务心理、旅游景区服务心理、目的地居民心理、旅游企业 心理以及旅游企业员工心理健康。
         本书在传统的《旅游心理学》的基础上,力求从一个 加全面和新颖的视角对旅游心理学进行 深入的探讨。本书章首设计了“学习目标”、“本章内容导引”、“开篇案例”,章中穿插大量的“案例”、“知识链接”,章末附有“本章小结”、“关键术语”、“讨论与探究”和“案例应用”,以期帮助学生 好地学习这一课程。
        

    ......

    目录:
    章 导论
    节 旅游心理学概述
    第二节 旅游心理学的基础理论
    第三节 旅游心理学的研究方法
    第四节 研究旅游心理学的意义
    第二章 旅游者的感知
    节 感觉与知觉概述
    第二节 旅游者对目的地的感知
    第三章 旅游者的动机
    节 动机概述
    第二节 旅游者动机的产生
    第三节 旅游者动机的特点与分类
    第四节 旅游者动机的影响因素
    第四章 旅游者的态度与情绪情感
    节 态度概述
    第二节 旅游者的态度
    第三节 情绪情感概述
    第四节 旅游者的情绪情感
    第五章 旅游者的人格
    节 人格概述
    第二节 人格特质理论
    第三节 旅游者的人格
    第六章 旅游者的自我意识
    节 自我意识概述
    第二节 旅游者的自我认知
    第三节 旅游者的自我体验
    第四节 旅游者的自我调控
    第七章 旅游者的满意度与忠诚度
    节 旅游者的满意度
    第二节 旅游者的忠诚度
    第八章 旅游者的幸福感
    节 幸福感概述
    第二节 旅游者的主观幸福感
    第九章 旅行社服务心理
    节 旅游者在旅游过程各阶段的心理需求
    第二节 旅游者对旅行社服务的要求
    第三节 旅行社服务的心理策略
    第十章 饭店服务心理
    节 前厅服务心理
    第二节 客房服务心理
    第三节 餐厅服务心理
    第十一章 旅游景区服务心理
    节 旅游者对景区服务的要求
    第二节 景区服务的心理策略
    第十二章 目的地居民心理
    节 目的地居民心理承载力
    第二节 目的地居民心理承载力的测量
    第三节 目的地居民满意度的影响因素
    第四节 目的地居民心理的调控策略
    第十三章 旅游企业 心理
    节 领导概述
    第二节 类型及其决定因素
    第三节 常见的心理问题
    第十四章 旅游企业员工心理健康
    节 员工心理健康概述
    第二节 职业压力
    第三节 职业倦怠

    ......

    精 彩 页:

    ......

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