内容简介
"日本知名营销专家、“非顾客研究第/一/人”芹泽连基于对300多个品牌的追踪与研究,首度解释存量时代的新增长法则。当产品很好却卖不出去时,你有没有这样想过?市场整体低迷,销售下降在所难免。只要重视忠实顾客,业务就会增长。我们专注于利基市场,无须将开发新顾客放在首/位。使用STP和用户画像等框架工具也能吸引非顾客和轻度用户。品牌永远无法理解或改变消费者。我们坚持产品导向,所以不擅长理解顾客。这些想法都是错的,想要突破增长瓶颈,促成非顾客的首次购买才是关键!非顾客,才是zui重要的顾客。如果无法吸引非顾客,品牌将无法成长!首/创将“非顾客”变为“新顾客”的5大原则:情境改变,意义则改变;意义改变,价值则改变。把非顾客作为洞察市场的“镜头”,不断创造“品牌新入口”。从非顾客行为背后的欲望、抑/制和回报中理解其合理性。“品牌特点”ד顾客回报”才......
