第 一章 用户主义：回归于人，以深度粉销逻辑应对后疫情时代
工业时代 贵的是地段，传统互联网时代 贵的是流量，而移动互联网时代 贵的一定是忠实用户。后疫情时代，忠实用户已经成为企业的核心资产和变现的基础——因为，在充满不确定性的时代，我们 “确定”的只有用户价值。
1.1 打破桎梏，从经营产品到运营用户
1.1.1 从流量思维到留量思维
1.1.2 新世界的企业竞争力
「经典案例」瑞幸咖啡：如何构建企业 “免疫力”
1.2 迎战渠道革命，用户主义是制胜
1.2.1 用户终身价值和一千个铁杆粉丝原理
1.2.2 从深度分销到深度粉销，一字之差抵千军
「经典案例」蔚来汽车：60%用户自发为企业拉新的秘密
第二章 从用户到渠道：狙击痛点，以用户运营战略打通全域营销路径
德鲁克曾说，你的企业能为社会和用户提供什么样的价值，这才是商业的本质，也是企业核心竞争力所在，正所谓，生意生意，生生不息才是生意。只有以用户为中心，回归用户需求，不断为用户提供独特的价值，获得用户的认可和支持，让用户转变为忠实用户，让忠实用户成为企业的新渠道力量，并赋能已经渠道化的忠实用户进行社群化运营，才能帮助企业穿越经济周期，拥有反脆弱的能力。
2.1 可“预谋”的品牌狂欢：全域营销=公域营销+私域营销
2.1.1 不可忽视的公域营销
2.1.2 玩转私域营销
「经典案例」 日记：立好品牌人设，被用户追着“种草”
2.1.3 公域私域全打通，找准爆品逻辑
2.2 用户粉丝化：高转化、高复购的三大黄金法则
2.2.1 圈层：社会化营销的底层逻辑
2.2.2 情感化：用户运营的关键抓手
2.2.3 参与感：激活用户的动力之源
2.2.4 如何让用户“死心塌地”为企业赋能
「经典案例」F玫瑰汾酒：上市58分钟新品售罄，亲测有效的黄金法则实操
2.3 粉丝渠道化：人人都是价值百万的渠道
2.3.1 搭建私域流量体系，让流量为你所用
2.3.2 消费商=自用省钱+分享赚钱+二度人际关系返利
2.3.3 消费商的养成
2.4 渠道社群化：认知、交易、关系的三位一体
2.4.1 认识底层逻辑，连接三度空间
「经典案例」三只松鼠：体验中心+IP+社群的新渠道体系
2.4.2 从0开始运营社群，量变终质变
第三章 增长密码：科学重构，以新会员体系激发用户成长
在物质商品 丰富的年代，用户不可能再因为一点小恩小惠就与我们保持联系。在 ，想要与用户深度捆绑， 的方式就是获得他们的信任和认同，建立情感连接。而会员体系不仅能够作为一种促销的手段和工具存在， 是连接用户，打造品牌口碑和美誉度的有力推手。我坚信， 的会员体系一定是让会员成为你的忠实用户。
3.1 会员体系的搭建：科学运营用户，从这里开始
3.1.1 会员制：DTC模式的 解
3.1.2 被误解的会员制
3.1.3 这样设置会员体系，用户主动“求升级”
「经典案例」Panera：单店销售额超星巴克2倍的惊艳操作
3.2 从0到1打造会员体系： 限度激发会员能量
3.2.1 拉新与促活：找到TA，激活TA
3.2.2 留存：给用户带去超乎预期的“ ”
3.2.3 变现、转化与裂变：“留量”的无限正向循环
3.2.4 会员清理与舍弃：学会再见，为了 好地遇见
「经典实战」樊登读书：为什么他的会员指数级增长？
第四章 思维迭代：向新而生，以数智化工具助力用户强转化
“工欲善其事，必先利其器”。随着数智化技术的发展，企业实现精准且高效的用户洞察成为了可能。与此同时，这也为企业的竞争提出了 高的要求。在未来，只有拥有精密算法和数智化技术护航的企业，才能够掌握行业竞争力。
4.1 迎战数智化时代： 具体、 精准、 高效
4.1.1 被数智化技术改变的商业世界
4.1.2 精准营销：数智化时代的可能与必需
4.2 知行合一：从数智化思维到数智化运营
4.2.1 数智化战略：自上而下，化虚为实，引爆真需求
4.2.2 传统企业的数智化之路：成败在此一举
「经典实战」青岛啤酒：以数智化创新撬动行业变革
4.3 工具革命：用 效的工具，击穿 痛的点
4.3.1 借力微信生态，掌握人人可用的数智化工具
4.3.2 电商平台自有CRM工具，提高用户运营效率
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