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    • 作者: 薛祖梅,井丽莉,何明辉 主编著
    • 出版社: 北京航空航天大学出版社
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    • 作者: 薛祖梅,井丽莉,何明辉 主编著
    • 出版社:北京航空航天大学出版社
    • ISBN:9784079442757
    • 版权提供:北京航空航天大学出版社
    ......
    基本信息
    商品名称: 航空服务英语 开本: 16开
    作者: 薛祖梅,井丽莉,何明辉 主编 定价: 35.00
    ISBN号: 9787512414273 出版时间: 2014-07-01
    出版社: 北京航空航天大学出版社 印刷时间: 2014-07-01
    版次: 1 印次: 1
    Unit 1 Telephone Information电话问询
      Lesson 1 Enquires About Flight Information询问航班信息
      Lesson 2 Telephone Reservations电话预订
      Lesson 3 Reservation Change预定更改
      Lesson 4 Reconfirmation座位再确认
      Lesson 5 Requesting Special Services申请特殊服务
    Unit 2 Ticketing Service客票服务
      Lesson 1 Purchasing a Ticket购票
      Lesson 2 Ticket Reissue客票的换开
      Lesson 3 Ticket Endorsement客票的签转
      Lesson 4 Ticket Refund退票
      Lesson 5 Issuing Tickets出  票
    Unit 3 Checkin Procedure值机服务
      Lesson 1 Passenger Check In办理乘机手续
      Lesson 2 Pre—assigned Seat Cancelled座位被取消
      Lesson 3 Unaccompanied Minor无人陪伴儿童
      Lesson 4 Missing the Time for Check—in错过办理登机时间
      Lesson 5 Check in for a Passenger with Physical Difficulties为行动不便的乘客办理登机
      Lesson 6 Request Party Seats要求几人在一起的座位
    Unit 4 Baggage Service行李服务
      Lesson 1 Checked Baggage交运行李
      Lesson 2 Baggage Inquiry行李查询
      Lesson 3 Excess Baggage超重行李
      Lesson 4 Oversized Baggage超大行李
      Lesson 5 Baggage Deposit行李寄存
      Lesson 6 Baggage Claim行李提取
      Lesson 7 Free Baggage Allowance免费行李额
    Unit 5 VIP Service贵宾服务
      Lesson 1 Handing of VIP贵宾引导
      Lesson 2 VIP Service贵宾服务
      Lesson 3 Meeting an VIP贵宾的接机
      Lesson 4 Handling of VIP for Departure贵宾送机
    Unit 6 Security Check安全检查
      Lesson 1 Immigration人境
      Lesson 2 Customs海关
      Lesson 3 Going Through the Security Check过安全检查
      Lesson 4 Managing the Crowds疏导人群
      Lesson 5 Special Circumstance特殊情境
    Unit 7 Flight Service空中服务
      Lesson 1 Welcome Aboard欢迎登机
      Lesson 2 Seat座位
      Lesson 3 Exchanging Seats换位子
      Lesson 4 Belonging随身物品
    Unit 8 Before Takeoff起飞前准备
      Lesson 1 Security Check安全检查
      Lesson 2 Cabin Preparation客舱准备
    Unit 9 Cabin Service客舱服务
      Lesson 1 Comprehensive综合
      Lesson 2 Drinks饮料
      Lesson 3 For Meal供餐
      Lesson 4 Duty—free Sales免税品销售
      Lesson 5 Flight Delays航班延误
      Lesson 6 Entertainment Rest娱乐休息
    Unit 10 Landing着陆
      Lesson 1 The Guest下客
      Lesson 2 The Airport and Destination机场和目的地
      Lesson 3 The Airport Service机场服务
    Unit II Safety and Emergency应急处理
      Lesson 1 The Processing of the Cabin Fire客舱失火的处理
      Lesson 2 Handle Passenger Cabin客舱释压的处理
      Lesson 3 Emergency Evacuation Procedures应急撤离程序
      Lesson 4 Emergency Medical Treatment应急医疗处置
    Unit 12 Announcement航空广播
      Lesson 1 Preflight Briefing飞行前准备
      Lesson 2 Boarding and Greeting登机与问候
      Lesson 3  Before Take—off  起飞前
      Lesson 4 Meal and Entertainment Service  餐饮和娱乐服务
      Lesson 5 Duty—free Sales免税销售
      Lesson 6 First Aid,Safety and Emergency急救、安全和应急
      Lesson 7 Delay and Enquiries延迟与查询
      Lesson 8 Landing着陆
    参考文献
    ......     薛祖梅、井丽莉、何明辉主编的《航空服务英语》教材的编写以工作任务为导向,通过对航空服务职业岗位任务所需要的能力进行分析,确定岗位所需的知识、技能和态度,进而组织教材内容。
         本教材共12个单元,包括电话问询、客票服务、值机服务、行李服务、贵宾服务、安全检查、空中服务、起飞前准备、客舱服务、着陆、应急处理、航空广播。大部分单元有4~6课,每课内容由情景对话、专业词汇、常用专业句型和练习题组成。
         本教材具有较强的实用性和针对性,适合中高等职业学校的学生使用,也可供航空公司作为员工的英语培训教材。
        
    ............
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