绩效管理与量化考核从入门到精通第3版 任康磊 HR技能提升系列 AI绩效管理薪酬体系设计激励量化考核人力资源管理书籍

本书把复杂的绩效管理理念转变成简单实用的工具和方法，并把这些工具和方法可视化、流程化、步骤化，让绩效管理变得简单、易操作，有效指导和帮助读者做好绩效管理的实务工作。 本书分为10章，涵盖的主要内容包括对绩效管理的正确认识、绩效管理有效实施方法、绩效指标、绩效计划、绩效辅导、绩效评价、绩效反馈、绩效结果应用、VUCA 时代绩效管理的方向和趋势、如何利用AI实施智能化的绩效管理、常见岗位的量化绩效指标库（电子资源）。 本书内容通俗易懂、案例丰富、实操性强，特别适合人力资源管理初学者、绩效管理岗位相关从业人员、各高校人力资源管理专业学生、企业管理者以及其他对绩效管理工作感兴趣的人员学习使用。

目录
第 1章如何应用绩效管理　/　001
1.1如何认识绩效管理　/　002
1.1.1什么是绩效　/　002
1.1.2什么是绩效考核　/　003
1.1.3什么是绩效管理　/　005
1.1.4绩效考核考核什么　/　006
1.1.5绩效管理的程序　/　007
1.2如何定位绩效管理　/　008
1.2.1绩效管理与企业经营　/　008
1.2.2绩效管理与人力资源规划　/　009
1.2.3绩效管理与薪酬管理　/　010
1.2.4绩效管理与招聘培训　/　011
1.3绩效管理有何作用　/　011
1.3.1为什么要做绩效管理　/　012
1.3.2绩效管理发挥作用的领域　/　013
1.3.3绩效管理的应用回报　/　015
1.4绩效管理常见工具　/　015
1.4.1目标管理（MBO）　/　016
1.4.2关键过程领域（KPA）　/　017
1.4.3关键结果领域（KRA）　/　017
1.4.4关键绩效指标（KPI）　/　018
1.4.5目标与关键成果法（OKR）　/　019
1.4.6平衡计分卡（BSC）　/　020
1.4.7关键成功因素（KSF）　/　023
1.4.8360度评估　/　024
【疑难问题】员工讨厌绩效管理该
怎么办　/　025
【疑难问题】绩效管理实操中的常见
误区　/　029
第 2章绩效管理实施保障　/　032
2.1企业战略和企业文化支持　/　033
2.1.1企业战略与绩效管理体系　/　033
2.1.2企业文化与绩效管理体系　/　034
2.1.3企业战略与战略地图绘制　/　035
2.2绩效管理机构和分工支持　/　038
2.2.1绩效管理体系机构支持　/　038
2.2.2绩效管理体系责任划分　/　039
2.3其他管理体系与绩效管理　/　042
2.3.1岗位管理体系支持　/　042
2.3.2计划管理体系支持　/　047
2.3.3预算管理体系支持　/　048
2.4绩效管理信息系统支持　/　050
2.4.1绩效管理信息系统设计　/　050
2.4.2绩效管理信息系统功能　/　051
2.4.3绩效管理信息系统数据接口　/　053
2.4.4绩效管理信息系统选择　/　054
2.5绩效管理制度支持　/　054
2.5.1绩效管理制度的分层策略　/　054
2.5.2绩效管理制度的指导思想　/　055
2.5.3绩效管理制度的主要内容　/　056
2.6绩效管理实施准备　/　058
2.6.1绩效管理团队组建　/　058
2.6.2绩效管理推进程序　/　059
2.6.3绩效管理工具选择　/　060
2.6.4绩效管理周期确定　/　061
2.6.5绩效管理意识培训　/　063
第3章　如何设计绩效指标 /　065
3.1绩效指标初步设计　/　066
3.1.1绩效指标类别划分　/　066
3.1.2绩效指标设定原则　/　067
3.1.3绩效指标分解原理　/　069
3.1.4绩效指标设计程序　/　071
3.2绩效目标体系设置　/　073
3.2.1绩效目标体系分解　/　073
3.2.2绩效目标体系设计　/　075
3.2.3绩效目标应注意的问题　/　077
3.3如何梳理绩效价值结构　/　078
3.3.1绩效价值结构的梳理方法　/　078
3.3.2绩效价值结构的分解方法　/　080
3.3.3绩效价值结构图的应用　/　082
3.4绩效指标权重与目标的设置　/　083
3.4.1设置绩效指标权重的方法　/　083
3.4.2设置绩效指标目标值的方法　/　085
3.4.3检验绩效指标质量的方法　/　086
3.4.4检验绩效目标质量的方法　/　089
3.5如何控制绩效管理的误差　/　089
3.5.1绩效管理中的常见误差　/　090
3.5.2如何规避绩效管理的误差　/　093
【疑难问题】绩效指标是不是越被量化
越好　/　093
【疑难问题】不同类别岗位绩效指标的
特点　/　095
【实战案例】如何与部门做绩效指标
沟通　/　097
第4章　如何制订绩效计划 /　100
4.1如何认识绩效计划　/　101
4.1.1绩效计划的作用　/　101
4.1.2绩效计划的分类　/　102
4.1.3绩效计划的内容　/　103
4.2绩效计划制订的原则和流程　/　104
4.2.1绩效计划制订原则　/　104
4.2.2绩效计划制订流程　/　105
4.3如何编制绩效承诺计划　/　107
4.3.1绩效承诺计划的编制流程　/　107
4.3.2绩效承诺常见问题总结
　与案例 /　109
4.3.3绩效承诺计划改进案例　/　110
【疑难问题】绩效计划常见问题
解析　/　111
【实战案例】某集团企业PBC绩效
管理　/　112
第5章　如何开展绩效辅导 /　117
5.1绩效辅导如何体现价值　/　118
5.1.1如何有效进行绩效辅导　/　118
5.1.2绩效辅导有哪些作用　/　119
5.1.3绩效辅导工作中的角色　/　120
5.2常见的绩效辅导形式　/　121
5.2.1如何应用书面报告绩效辅导　/　121
5.2.2书面报告绩效辅导的适用情况
　及优缺点 /　123
5.2.3如何应用一对一面谈绩效
　辅导 /　124
5.2.4一对一面谈绩效辅导的实施
　步骤 /　126
5.2.5一对一面谈绩效辅导的适用情况
　及优缺点 /　128
5.2.6如何应用会议沟通绩效辅导　/　129
5.2.7会议沟通绩效辅导的适用情况
　及优缺点 /　131
5.2.8如何实施绩效辅导检查　/　132
5.3绩效辅导实用操作技巧　/　137
5.3.1营造氛围的技巧　/　137
5.3.2有效倾听的技巧　/　138
5.3.3有效沟通的技巧　/　139
5.3.4传授技能的技巧　/　140
5.3.5激励行动的技巧　/　140
5.4绩效过程监控的方法　/　141
5.4.1绩效过程监控的关键层面　/　141
5.4.2绩效过程监控的操作方法　/　142
5.4.3绩效过程监控的注意事项　/　143
【疑难问题】绩效辅导中常见问题
解析　/　144
【实战案例】失败的绩效辅导案例
分析　/　145
【实战案例】成功的绩效辅导案例
分析　/　147
第6章　如何进行绩效评价 /　149
6.1关键事件法　/　150
6.1.1如何应用关键事件法　/　150
6.1.2关键事件法设计步骤　/　151
6.1.3关键事件法实施案例　/　153
6.2行为锚定法　/　155
6.2.1如何应用行为锚定法　/　156
6.2.2行为锚定法的设计步骤　/　157
6.2.3行为锚定法的实施案例　/　159
6.3行为观察法　/　161
6.3.1如何应用行为观察法　/　161
6.3.2行为观察法的设计步骤　/　162
6.3.3行为观察法的实施案例　/　164
6.4加权选择法　/　166
6.4.1如何应用加权选择法　/　166
6.4.2加权选择法的实施步骤　/　166
6.4.3加权选择法的实施案例　/　168
6.5强制排序法　/　170
6.5.1如何应用强制排序法　/　170
6.5.2强制排序法的实施步骤　/　171
6.5.3强制排序法的实施案例　/　172
6.6强制分布法　/　175
6.6.1如何应用强制分布法　/　175
6.6.2强制分布法的实施步骤　/　176
6.6.3强制分布法的实施案例　/　177
6.7如何建立奖罚机制　/　179
6.7.1奖罚的实施流程　/　180
6.7.2奖罚的应用原则　/　183
6.7.3奖罚的应用策略　/　185
6.7.4奖罚的注意事项　/　186
【疑难问题】如何保证绩效信息的真实
有效　/　187
【疑难问题】如何应对绩效信息的收集
困难　/　189
【疑难问题】绩效评价过程的常见问题
解析　/　191
【实战案例】某上市企业的奖罚管理
条例　/　192
第7章　如何实施绩效反馈 /　197
7.1绩效诊断方法　/　198
7.1.1绩效诊断的实用工具　/　198
7.1.2绩效诊断的具体步骤　/　199
7.1.3绩效诊断的注意事项　/　201
7.2绩效原因分析方法　/　202
7.2.1如何用鱼骨图法分析绩效
　问题 /　203
7.2.2绩效原因分析的关键控制点　/　205
7.2.3如何解决客观和外部的绩效
　问题 /　207
7.3绩效结果分析方法　/　209
7.3.1企业绩效结果分析　/　209
7.3.2部门绩效结果分析　/　210
7.3.3员工绩效结果分析　/　212
7.4如何实施绩效反馈面谈　/　213
7.4.1绩效反馈面谈准备　/　213
7.4.2绩效反馈面谈步骤　/　214
7.4.3绩效反馈面谈技巧　/　216
7.5如何实施绩效改进　/　217
7.5.1绩效改进的基本原则　/　217
7.5.2绩效改进的实施步骤　/　219
7.5.3绩效改进计划的制订　/　221
【疑难问题】绩效反馈和绩效辅导的
差异　/　222
【疑难问题】绩效反馈过程的注意
事项　/　223
【实战案例】绩效诊断改进的案例
分析　/　224
【实战案例】失败的绩效反馈面谈
案例　/　226
【实战案例】成功的绩效反馈面谈
案例　/　227
第8章　如何应用绩效结果 /　231
8.1绩效结果在员工层面的应用　/　232
8.1.1绩效结果在薪酬发放中的
　应用 /　232
8.1.2绩效结果在薪酬调整中的
　应用 /　233
8.1.3绩效结果在股权激励中的
　应用 /　235
8.1.4绩效结果在员工福利中的
　应用 /　237
8.1.5绩效结果在员工晋升中的
　应用 /　239
8.1.6绩效结果在员工发展中的
　应用 /　241
8.1.7绩效结果在员工荣誉中的
　应用 /　243
8.2绩效结果在组织层面的应用　/　246
8.2.1绩效结果在组织问题诊断中的
　应用 /　246
8.2.2绩效结果在绩效改进计划中的
　应用 /　248
8.2.3绩效结果在员工培训实施中的
　应用 /　250
8.2.4绩效结果在员工岗级调配中的
　应用 /　252
8.2.5绩效结果在人才招聘选拔中的
　应用 /　254
8.3如何操作和处理绩效申诉　/　256
8.3.1绩效申诉渠道建设　/　256
8.3.2绩效申诉处理流程　/　257
8.3.3绩效申诉处理技巧　/　260
8.3.4绩效申诉注意事项　/　262
【疑难问题】绩效管理应重视过程还是
结果　/　262
【实战案例】绩效结果在股票期权中的
应用　/　264
【实战案例】绩效结果在限制性股票中的
应用　/　266
【实战案例】绩效结果在虚拟股票中的
应用　/　269
第9章　VUCA时代的绩效
　管理 /　272
9.1VUCA时代绩效管理的特点　/　273
9.2从绩效管理到绩效引导　/　275
9.3绩效管理的游戏化转变　/　276
9.4绩效沟通形式丰富多彩　/　277
9.5能力培养将会成为主题　/　279
9.6绩效管理核心本质不变　/　280
第 10章　AI时代的绩效
　管理 /　282
10.1　AI帮企业设定绩效目标 /　283
10.2　AI助力绩效监控和评估 /　284
10.3　AI提供个性化激励方案 /　286
【实战案例】AI让制造业在设定目标时
更加智能化　/　288
【实战案例】AI对员工激励与销售业绩的
推动作用　/　290
【实战案例】AI优化知识岗位个性化
激励　/　291


任康磊 管理类图书作家 喜马拉雅“任康磊的人力资源管理课”专栏主播 千聊“任康磊的人力资源管理”直播间主理人 曾任世界500强、国内大型A股上市公司人力资源总监。拥有近20年人力资源管理实战经验和1万人次以上人才招募经验，专注解决团队管理和人力资源管理实战问题。常年为多家上市公司提供企业管理和人力资源管理咨询服务;曾帮助多家上市公司搭建和完善管理体系，并取得优异成绩。 国家二级心理咨询师，注册国际*职业经理人(AC|认证)，国际注册*人力资源管理师(AC|认证)，国际注册*职业培训师(AIVCA认证)，国家一级人力资源管理师，国家职业生涯规划师，大学生实习*业指导师。

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