- 商品参数
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- 作者:
编者著
- 出版社:中国旅游出版社
- 开本:16开
- ISBN:9781073245993
- 版权提供:中国旅游出版社
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基本信息
| 商品名称: | 普通高等教育会展经济与管理专业“十三五”应用型规划教材--会议运营与服务管理 | 开本: | 16开 |
| 作者: | 庞华 著 庞华 编 | 定价: | 42.00 |
| ISBN号: | 9787503260766 | 出版时间: | 2018-10-01 |
| 出版社: | 中国旅游出版社 | 印刷时间: | 2018-10-01 |
| 版次: | 1 | 印次: | 1 |
● 会议运营与服务管理概述1
●● 理论模块2
●● 一、会议与会议产业2
●● 二、会议的功能4
●● 三、会议的分类5
●● 四、会议业是现代II务业的组成部分11
●● 五、服务的含义和特点14
●● 六、运营管理与会议运营管理15
●● 实践模块:会议产业现状及存在的问题17
●● 第二章会议服务战略22
●●部分目录
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会议服务是以提高会议质量、保证会议精神贯彻并达到预期目标为宗旨,包括会前、会中、会后三个不同阶段服务内容的综合性组织活动。会前需要周密筹划、未雨綢缪,会中优质服务、服务,会后认真总结、尽善尽美等。会议服务是指为保证会议正常进行所提供的全过程服务,既包括发生在会议现场的租赁、广告、安保、清洁、展品运输、仓储、会场布置等专业服务,也包括餐饮、旅游、住宿、交通、运输、地方特产等相关行业的配套服务。会议服务管理是现代服务业发展中必不可少的新兴领域,在会议产业链中处于核心位置,它决定着整个会议工作的成败。会议服务管理是会展管理专业及会展相关专业的一门核心课程。
本书在编写过程中吸收了靠前外会议服务相关理念研究的新成果,依据高等院校会展专业的培养目标和教学计划要求,遵循教学规律和学生的认知规律。教材的编写体现了理论性、系统性、实践性、创新性的要等
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庞华,管理学博士,华南理工大学副教授、硕士生导师、会展经济与管理系系主任、专业负责人。迄今为止,先后在科学管理研究等期刊发表论文40余篇,主持、参与重量、广东省、广州市、中央高校、校级课题多项,主编、参编由高等教育出版社、中国旅游出版社、清华大学出版社、南开大学出版社等出版的会展类教材五部,与协会、企业建立联系,为企业进行培训,为广东省、珠三角地方经济服务。研究领域为服务创新管理、会展经济与管理。
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