外事礼仪概论(第二版)(新编21世纪政治学系列教材·国际政治系列).金正昆 著9787300212760中国人民大学出版

......绪论
*章外事礼仪要则
　*节忠于祖国
　第二节以人为本
　第三节求同存异
　第四节遵时守约
　第五节热情有度
　第六节不宜过谦
　第七节尊重隐私
　第八节女士优先
　第九节白金法则
　第十节维护形象
第二章外事接待礼仪
　*节礼宾规格
　第二节礼宾排序
　第三节接待计划
　第四节迎来送往
　第五节会晤合影
　第六节谈判签字
　第七节翻译陪同
　第八节交通往来
　第九节餐饮住宿
　第十节文娱活动
　第十一节馈赠礼品
　第十二节奉献鲜花
　第十三节涉外文书
　第十四节升挂国旗
　第十五节国徽*
第三章外事访问礼仪
　*节外交特权
　第二节乘坐飞机
　第三节下榻酒店
　第四节出席宴会
　第五节享用西餐
　第六节品尝酒水
　第七节饮用咖啡
　第八节公务参观
　第九节欣赏演出
　第十节参观画展
　第十一节游览观光
　第十二节外出购物
　第十三节给付小费
　第十四节应对媒体
第四章外事人员礼仪
　*节修饰自我
　第二节规范举止
　第三节穿着西装
　第四节交谈应答
　第五节称呼他人
　第六节问候行礼
参考书目
后记
再版后记　　目前，中国正在
　　进一步地实行的改革与开放。在此背景下，中国正在走向世界，世界正在了解中国，越来越多的中国人正在积极而主动地与外国人进行各种形式的正式或非正式的交往。学习并运用外事礼仪，已经成为国家、社会对每一名中国公民的基本要求，并已经成为广大中国公民的自觉行动。
　　学习并运用外事礼仪，与学习并运用其他任何一门学问一样，必须掌握以下三个主要之点：
　　首先，必须明确“是什么”,简言之，就是要了解其基本概念、主要命题、重要法则、常用技巧，做到“知其然”。
　　其次，必须了解“为什么”,也就是说，在“知其然”的基础上，应当力求“知其所以然”，了解、探究其“何以如此”。
　　*后，必须决定“怎样做”，即应当确认“有所为”与“有所不为”。一位伟人曾言：读书是学习，使用也是学习，而且是更重要的学习。必须予以明确的是：学习并运用外事礼仪，绝非为学习而学习，而是为了学以致用，为了充实自我、完善自我，并在今后更好地服务于国家，服务于社会。
　　为了便于学习并运用外事礼仪，非常有必要对下述与本课程相关的一种解释与一个范围、两项要点与两个内容、三大特征与三个功能等具体问题予以阐述。
　　一、一种解释与一个范围
　　学习并运用外事礼仪，首先必须了解其相关解释与适用范围。
　　在学习外事礼仪课程之前，必须对“礼仪”、“外事礼仪”等*基本的概念予以明确。
　　首先，什么是“礼仪”呢？自古至今，无数中外学者曾先后就此给出过许多自己的解释。究其要者，有关“礼仪”的经典性解释主要有下述四种：
　　其一，“礼仪”是一种道德规范。按照此种解释，“礼仪”乃做人之道。
　　其二，“礼仪”是一种国家体制。此种解释认为：“礼仪”乃立国之本。
　　其三，“礼仪”是一种行为准则。换言之，它被视为待人接物的标准化做法。
　　其四，“礼仪”是一种沟通技巧。持此观点者认为：“礼仪”是交际之门的沟通之桥。运用礼仪倘若得法，则必然有助于人与人之间的交流与合作。
　　在本教材中，
　　主要采用第四种解释来诠释“礼仪”,即认为：现代礼仪乃是一种沟通技巧。在此基础上，所谓外事礼仪，即适用于涉外交往的沟通技巧。
　　其次，界定了“礼仪”与“外事礼仪”之后，必须解决的一个随之而来的问题是：外事礼仪的适用范围有哪些？
　　在回答这一问题时，有必要首先明确“外事”与“外事人员”的内涵。所谓“外事”，通常是指一个国家、一个地区或一个单位所须正式处理的相关涉外事务。“外事人员”，则是指代表其所在国家、所在地区、所在单位从事涉外工作的具体人员。因其如此，外事礼仪的适用范围显然只有一个，即涉外交往。也就是说，外事礼仪并不具有普适性，并不能够普遍地适用于一切活动、一切场合。平日所谓“内外有别”一说，在具体运用外事礼仪时同样有效。
　　二、两项要点与两个内容
　　学习并运用外事礼仪，必须对其基本要点与主要内容有所认识。唯其如此，才能更好地掌握外事礼仪。
　　马克思主义哲学认为：凡事要抓主要矛盾；凡主要矛盾则要掌握其主要的矛盾方面。那么在学习并运用外事礼仪时，应如何认识其要点呢？
　　探讨这一问题时，可从“礼仪”一词的具体释义着手。具体而言，“礼仪”一词显然由“礼”与“仪”两个词组成。这两个词，其实分别强调了“礼仪”的两项要点。
　　一方面，所谓“礼”，实质上是一种处世哲学，
　　亦即所谓“道”。换言之，它可被视为一种对待自己、对待他人、对待社会的
　　基本态度。
　　孔子曰：礼者，敬人也。他在此所要求的，就是所谓“修己以敬”，就是要以恭敬之心对待自己、对待他人、对待社会。
　　首先，必须尊重自己。任何一个人，倘若不尊重自己，就不可能赢得他人的尊重。具体而言，尊重自己的要求有三：一是要尊重自身；二是要尊重自己的所作所为；三是要尊重自己所从事的职业。
　　其次，必须尊重他人。任何一个人，倘若不尊重他人，其实就是不尊重自己。尊重他人的具体要求有六：其一，尊重上级是一种天职。其二，尊重下级是一种美德。其三，尊重同事是一种本分。其四，尊重公众是一种常识。其五，尊重对手是一种风度。其六，尊重所有人是一种教养。
　　*后，必须尊重社会。每个人都生活在社会中，尊重社会，是人人所应具备的一种高贵品德。具体而言，尊重社会的基本要求有四：其一，必须尊重自己所供职的单位。其二，必须尊重自己所属的民族。其三，必须尊重自己的祖国。其四，必须尊重自己所置身的国际社会。
　　另一方面，所谓“仪”，实质上则是一种操作方式
　　，亦即所谓“术”。也就是说，“礼”所倡导的恭敬之意，必须借助于约定俗成的可操作方式才能够被传达出来。在此意义上，“礼仪”可被解释为用以表达尊重之意的、约定俗成的可操作形式。
　　综上所述，
　　二者之间的关系是：“道”以导“术”；“术”以载“道”。学习并运用外事礼仪时所须关注的要点有二：其一，必须
　　知“礼”，即始终坚持尊重为本。其二，必须行“仪”，即力求做到善于表达。
　　学习并运用外事礼仪，还应对其主要内容有所认识。从总体上来分析，外事礼仪主要内容有二：
　　内容之一，外事要则。所谓外事要则，在此指的是有关外事礼仪的基本法则，亦即有关学习并运用外事礼仪的总体要求。就其本质而言，它属于“礼”的范畴，
　　属于“道”，属于宏观的交际哲学。
　　内容之二，外事技巧。所谓外事技巧，此处是指有关外事礼仪具体的可操作方式。就其本质而言，它属于“仪”的范畴，
　　属于“术”，属于微观的沟通技巧。
　　需要予以强调的是，在具体学习并运用外事礼仪时，对外事要则与外事技巧两个内容均不可偏废。离开了外事要则，外事技巧的具体运用就有可能出现偏差，即没有“礼”，便难合“仪”。而离开了外事技巧，外事要则将成为空谈，即没有“仪”，就难言“礼”。
　　……　　本书具体介绍了我国外事工作者在其涉外交往中所应掌握的基本礼仪规范，以期使之更好地“发出中国好声音，讲好中国好故事”。它包括礼仪要则、接待礼仪、访问礼仪、个人礼仪，具体明确了外事人员应当如何“有所为”、“有所不为”，兼具权威性、规范性、时效性与可操作性。既可供外事工作者用以借鉴、自修与培训之用，亦可用作大专院校涉外专业的礼仪教材。......　　金正昆，浙江东阳人，1959年出生。知名礼仪与公共关系专家，中国人民大学教授，外交学博士生导师。现为中国人民公安大学、中国民航大学、中国石油大学、中国青年政治学院、西北大学、西南大学等多所高等院校兼职教授。目前主要从事外交学、礼仪学、传播学与公共关系学的研究，已在相关领域出版专著与教材20余部，发表论文百余篇。在国内高校中率先开设应用礼仪课程，多年来一直积*力于向全社会推广、普及礼仪规范 。

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