一看就懂!图解市场营销

利用图解，“市场营销”概念一目了然！ 商品解析，迅速把握营销实战技巧！PART 1 何谓市场营销
1.市场营销是什么
2.产品从策划到销售的流程
3.回顾市场营销简史
4.营销人员工作简介①(把握市场)
5.营销人员工作简介②(策划与研发产品)
6.营销人员工作简介③(市场开发)
7.营销人员工作简介④(售后工作)
8.销售与市场营销的区别
专栏 第5个P、第6个P
PART 2 市场营销的基础与流程
1.市场调查是市场营销的大前提
2.开发技术与需求何者优先
3.了解市场营销流程
4.制定何种市场营销战略
5.如何收集市场数据
6.市场环境分析①(顾客分析)
7.市场环境分析②(竞争对手分析)
8.市场定位(与竞争对手的差别化)
9.如何实践市场营销综合战略
10.营销战略调整
专栏 何谓DIDO效果
PART 3 制定产品战略
1.如何开发畅销产品
2.命名与包装的方法
3.产品生命周期
4.产品生命周期的长短
5.了解产品开发流程
6.产品分类——何谓“产品”
7.产品的市场定位
8.何谓“品牌”
9.品牌的本质
10.国有品牌与自有品牌的区别
11.品牌战略案例分析
专栏 波士顿PPM与麦肯锡PPM
PART 4 制定“价格战略”
1.市场营销与价格的关系
2.价格决定因素①
3.价格决定因素②
4.如何向消费者传达“公平价格”
5.价格与消费者心理的关系
6.关于打折甩卖
7.挑衅性的价格战略
8.何谓IT市场的鸿沟
9.顾客满意度(CS)考察
10.关于价格弹性
11.价格管理与反垄断法
专栏 开放价与价格大跌
PART 5 制定流通战略
1.何谓流通
2.流通机构与流通渠道
3.流通渠道的功能
4.生产商的营业与批发、零售的关系
5.批发商的未来
6.零售店的特征与未来
7.多层次方式与特许加盟方式
8.构建何种流通渠道
9.何谓垂直市场营销系统(VMS)
10.直销、通信销售的未来发展
11.如何加强信息流通
专栏 Google实现市场营销
PART 6 制定促销战略
1.促销的目标
2.AIDMA法则与促销战略
3.促销战略的方法
4.制定促销预算草案
5.如何制定广告战略
6.广告的功能与目的
7.种类繁多的广告战略
8.如何实现媒体综合
9.网络媒体的可能性
10.符合商品生命周期的广告
11.如何制作促销(SP)广告
12.如何开展推销或促销活动
专栏 如何免费销售
PART 1.何谓市场营销
图解市场营销
PART
何谓市场营销
本章主要介绍市场营销的入门知识及营销人员的工作。
市场营销是什么
总的来说，市场营销是指更多、更率地销售商品的战略与活动，是企业经营活动的根本。
销售更多商品的活动
如今，企业在经营活动中非常注重市场营销。市场营销是从商品策划到售后服务的整体决策，对于商品滞销年代的企业经营有着决定性的作用。
用一句话来概括，市场营销是指企业向消费者销售更多的产品或服务（本书总称商品），以实现企业获益、消费者满意的一系列活动。
为了更多、更率地销售商品，如何把握市场（市场战略）、如何制定价格（价格战略）、如何进行广告宣传（促销战略）等，都是必要的。另外，售后服务及应对顾客投诉也很重要。
从广义上来讲，前述内容都是市场营销。如果说的更直接一些，市场营销就是“销售更多商品的活动”。
让消费者满意的活动
下面从消费者的立场来考察市场营销。企业通过市场调查或产品开发等一系列周密的市场营销活动，将商品推向市场。此时，消费者购买这种商品是基于何种理由呢？
消费者购买商品或因为价格实惠，或因为质量好，或因为服务态度周到，但*基本的是因为消费者具有“买得值”的满足感，而市场营销就是让消费者获得满足感的一系列活动。近年来，“顾客满意度”已经变得越来越重要了（→P114）。　　
何谓市场营销
企业
消费者
购买行为
产品或服务
（总称“商品”）
利益
满意
市场营销是指以更多、更率地销售商品为目的，对消费者心理进行分析和开展促销活动等的一系列整体活动
产品从策划到销售的流程
市场营销就是构建“生产产品、销售产品、研发新产品”这一整体流程的活动，其*重要的因素是4“P”。
用4“P”构建战略
企业活动的周期就是“生产产品、销售产品，然后以销售产品所得资金研发新产品”，而市场营销就是控制这一企业活动周期的工作。下面从产品（Product）、价格（Price）、流通（Place）、促销（Promotion）4个视点来构建相应战略。
市场营销的基础就是“开发更好的产品，以适当的价格使其率地流通，通过有效的广告活动开展促销”。
这些即“市场营销的4P”，将这4种战略有效地组合起来，并用来决定市场营销战略的活动就是“市场营销综合战略”（→P48）。下面简要介绍一下这4种战略。
产品战略（→PART3）
产品战略是指导如何创造消费者需求及如何生产出满足消费者需求的产品的战略，也可以说它是如何开发畅销商品的战略。
辣油风潮虽然始于桃屋发售的一种“貌似很辣但又不太辣的辣油”，但其风行的背后是长达10年的产品推广。石垣岛的边银食堂从2000年开始销售辣油，当时辣油作为一种可以单独食用的调料还是比较少见的，所以“石垣岛辣油”掀起了一阵小热潮，随后相关书籍也相继问世，由此，辣油成为人们关注的焦点。就在此时，桃屋开发出一种与石垣岛辣油同类型的全新辣油产品，并投放到市场。像桃屋这样能够开发出畅销商品的战略就是产品战略。
价格战略（→PART4）
价格战略是与产品形象紧密相关的重要战略。本身很的产品如果价格太便宜，反而会给消费者一种不信任感。同样，明明很便宜的东西如果标价过高，就根本销售不出去。
价格战略也是决定何种价格对消费者更合适的一种战略。商品价格并不单单由成本决定，还需要准确把握它与消费者的价格观念之间的关系。
何谓市场
流通战略（→PART5）
第3个P，流通（Place）也指代市场，在日语中，既可以将该战略称为流通战略，也可以称为市场战略。
简单来说，流通战略就是在特定的时间、特定的地方准备好一定量产品的战略。
现阶段采用了*先进流通战略的是便利店。便利店几乎没有库存，而是采取商品一到货就马上陈列上架、一旦售罄就立即追加订货的体系。并且，便利店还会根据当地的气候、气温、时间、周边居民的年龄构成等要素，反复探讨当天的进货品种。
那么，“市场（Market）”具体是指什么样的“场所”呢？
说到“市场”，我们可以联想到“蔬菜水果批发市场”、“鲜鱼市场”，也可以联想到“证券交易市场”。但是，这些都是在流通过程中的实体市场，而市场营销中的“市场”是一个比较抽象的概念。
在日常生活中，我们肯定听过这样的说法，如“银发市场的规模大概这么大”、“建筑市场呈现出一派兴旺的景象”，然而实际上银发市场这个场所并不存在，它只是一个概念上的市场。
与“蔬菜水果批发市场”不同，“银发市场”既可以指代向中老年人提供商品的生产商和经销商，也可以指代“银发”中老年人这个群体。
不管怎样，市场无疑是买方、卖方聚集的地方。任何市场都有生产商、经销商、消费者，并且这三者之间进行着各种各样的交易。这就是市场。如何把握这个市场是市场营销的一个重大课题。
促销战略（→PART6）
促销战略是让消费者知晓这种商品并且激起消费者购买行为的战略。促销战略主要包括广告、商品的陈列方式及商品讲解等内容。
回顾市场营销简史
在日本，随着电视的普及，发源于美国的“市场营销”一词也逐渐被日本大众接受。由于广告（CM）的影响，畅销商品与滞销商品之间的差距日益扩大。
电视的普及带来了日本市场营销的发展
在日本，一直到昭和30年代（1955~1965年）才开始正式使用市场营销这一概念，而那时正是电视普及的年代。在电视普及之前，广告媒介主要是报纸、广播、杂志及广告牌等。
昭和30年代以前的市场交易是按照生产多少就销售多少的观念进行的。当时物资极度匮乏，所以只要产品生产出来就能全部销售出去。
进入昭和30年代，受到电视广告的影响，商品上市后，畅销商品与滞销商品的差距越来越明显。企业必须考察商品销售量的趋势，然后按量生产。如果过度宣传，就可能出现供不应求的局面。
当时正值日本经济高度成长期，有一些企业把自己的目标定位于欧美市场。要打入欧美市场，就必须学习20世纪初期发源于美国的市场营销这一概念。
昭和40年代，日本经济进一步高速增长，随之而来的是公害等社会问题的蔓延。因此，市场营销的同时，还必须考虑到社会状况。
如果说昭和40年代只要求企业考虑国内的社会环境，那么进入昭和50年代，企业还必须从世界范围来考虑社会环境。昭和51年，日本开始了对美国电视出口的自主规制。昭和53年，虽然日元突破了1美元兑换200日元的既定汇率并持续上涨，但日本对美汽车出口仍持续增加。昭和55年，美国政府要求日本企业实行对美国汽车出口的自主规制。
一直以来，把争取企业自身利益当作目标的市场营销被赋予
本书从市场营销的流程、营销人员的工作内容、市场营销战略、产品的生命周期、广告战略和品牌战略等方面入手，对市场营销的理论知识及实战技巧进行了详尽的解说，帮助读者在实际的经济活动中有效利用市场营销的各种战略。
本书是市场营销的入门读物，适合商界人士、大中专院校学生，以及一般读者阅读。
利用图解，“市场营销”概念一目了然！
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