返回首页
苏宁会员
购物车 0
易付宝
手机苏宁

服务体验

店铺评分与同行业相比

用户评价:----

物流时效:----

售后服务:----

  • 服务承诺: 正品保障
  • 公司名称:
  • 所 在 地:
本店所有商品

  • 导购营业员十项全能训练——十项全能训练丛书
  • 新商品上架
    • 作者: 肖建中著
    • 出版社: 图书其它
    送至
  • 由""直接销售和发货,并提供售后服务
  • 加入购物车 购买电子书
    服务

    看了又看

    商品预定流程:

    查看大图
    /
    ×

    苏宁商家

    商家:
    江莱图书专营店
    联系:
    • 商品

    • 服务

    • 物流

    搜索店内商品

    商品分类

    商品参数
    • 作者: 肖建中著
    • 出版社:图书其它
    • ISBN:9787301095119
    • 版权提供:图书其它
    闶坌幸底罴雅嘌刀帘荆∈澜
    基本信息
    商品名称: 导购营业员十项全能训练——十项全能训练丛书 开本:
    作者: 肖建中 著 定价: 36.00
    ISBN号: 9787301095119 出版时间: 2005-09-01
    出版社: 北京大学出版社 印刷时间: 2005/09/01
    版次: 1 印次:
    *部分 导购营业员基本功
    *章 角色认知与心态修练
    导购入门:角色认知
    导购,你的未来是什么
    导购舞台的四大角色
    导购应具备的五大职业理念
    作为导购,我该干什么
    销售产品是*要务
    服务顾客义不容辞
    商品陈列与卖场维护
    销售的同时宣传品牌
    收集和反馈终端信息
    导购的能力素质要求
    合理的知识构成
    纯熟的导购技巧
    卓越的职业能力
    导购的五种心态
    自信:跨越平凡的超级秘诀
    主动:把握自己命运的金钥匙
    学习:走向成功人生的阶梯
    包容:梳理人际障碍的润滑剂
    双赢:为老板工作,更为自己工作
    学会自我激励
    克服职业自卑感
    自我放松与解压
    自我激励训练
    第二章 礼仪修养,细微处见真彰
    仪容仪表:给顾客美好的*印象
    发型发式宜整洁忌夸张
    面部修饰须洁净自然
    统一着装有规范
    饰物选择的三大要求
    活用肢体语言:无声胜有声
    眼神是表达友爱的窗口
    微笑是靠近顾客的桥梁
    手势是表达心意的符号
    站姿:男女有别
    “走”出优雅和风度
    “坐”也有讲究
    文明用语五知道
    招呼询问要灵活
    赞美须恰如其分
    答谢道歉:态度真诚是重点
    收银打包不容有失
    禁忌用语12句
    ……
    第二部分 导购营业员技能
    第三部分 导购营业员卓越提升......“导购实务+工作流程+操作细节+实际案例”是本书的核心特点,“简洁的语言+活泼的版式”,带给你寓学于乐的体验。
    本书由终端实战经验丰富的专家撰写,归纳提炼出导购/营业员基本功、技能与卓越提升三大内容,包括卖场陈列、商品推介、异议处理及交易促成等十项技能,既是导购/营业员自学提升的实用宝典,也是企业及主管对其进行培训辅导不可多得的培训指南。......肖建中,又名肖晓春,北京师范大学国际特许经营学院教授、培训中心主任,FDS世界特许经营发展组织顾问,清华大学特许经营总裁研修班等授课老师,营销教练、实战培训专家。 倡导教练式实战培训新模式,主持过数十家企业内训、公开培训与顾问项目,服务过的企业有
    1
    • 商品详情
    • 内容简介

    售后保障

    最近浏览

    猜你喜欢

    该商品在当前城市正在进行 促销

    注:参加抢购将不再享受其他优惠活动

    x
    您已成功将商品加入收藏夹

    查看我的收藏夹

    确定

    非常抱歉,您前期未参加预订活动,
    无法支付尾款哦!

    关闭

    抱歉,您暂无任性付资格

    此时为正式期SUPER会员专享抢购期,普通会员暂不可抢购