新零售革命:卓越店长21天核心话术突破 朱朋虎 华夏出版社 正版书籍

当下，门店*的痛点是没有销售系统，没有培训，

本书帮助门店用21天打造一支强而有力的“销售铁军”，

错过本次消费升级带来的“黄金十年”，

本书的这些内容，是我从事手机销售15年来使用频率*、*有说服力、*容易成交，且是经过15年沉淀依然留在大脑里，可以随时随地被调用的话术精华。这些话术，需要反复练习，并要用各种语调进行反复练习。

目录

Contents

DAY1

去做，没有任何理由！/001

DAY2

不要让年轻的你能源枯竭/011

DAY3

克服自我的“不舒服”/021

DAY4

重新认识学习与教育的能力/031

DAY5

的成功来自拥有可以失败的自由/041

DAY6

路一定要自己走/049

DAY7

真正的自由是选择的自由/059

DAY8

学习在于周期性的积累/069

DAY9

注意力在哪里，结果就在哪里/077

DAY10

坚守你的原则/087

DAY11

结果大于一切/099

DAY12

机会在践行的人手里/109

DAY13

慢就是快/119

DAY14

诚实是销售的根本/129

DAY15

爱好是好的老师/137

DAY16

持续是成功者的秘密/147

写作是人重要的能力/157

DAY17

制订你的时间安排表/165

DAY18

DAY19

人生无须解释，只要前行/177

不要想太多，去做/187

DAY20

DAY21

关注员工成长是好的管理/197

卷后语/207

前 言   这本《新零售革命》能带给你什么？

一、任何能力未变成本能之前，都不属于自己

在我看来，任何能力未变成本能之前，都不属于自己。“喝了这么多鸡汤，依然过不好这一生”，其本质就是对前句话的注解。

顺境的时候，人们面对同样的事情做出的决策都差不多，本质上不会有太大的差别，大多由理性主导；逆境的时候，人们面对同样的事情做出的决策则天差地别，这个时候由本能主导。

什么叫本能？

维基百科：“是指一个生物体趋向于某一特定行为的内在倾向。本能的简单例子就是钥匙刺激（FAP），指的是对于一种可清晰界定的刺激，生物体会回应以一系列固定的动作，时间长度由很短到中等。”

什么叫钥匙刺激？

维基百科：“在本能理论里面，钥匙刺激指的是一种刺激模式(即一种特定的刺激或是几种特定的特征的组合)，当它被感知后就会得到本能运动的应答。”

人们面对顺境的时候，对未来的安全感信心充足，更加自信，更加勇敢，更加具有冒险精神。

而人们面对逆境的时候，对未来的安全感信心不足，更加消极，特别是面对危及生命的时刻。

人类自动启动本能模式，这类本能根植于基因内，不可改变，潜力超出我们的想象力，甚至不可想象。运行模式为不需要思考，自动产生行为。

越是危险紧急，人决策的速度越快，显意识无法控制这一切，是受潜意识控制。比如，危及生命和改变命运的关键时刻。

乱世出英雄，也是这类本能的诱因。这是人类在进化过程中，面对自然灾害、战争等不断积累的基因。求生的欲望主导一切，其他全部被排除在外，这是环境迫使人类被动选择、被动刻意练习的结果，也是不得不做出的行为，所以原始且本能，但这个技能也还是刻意练习获得的。当现代人可以战胜自然灾害、避免战争时，这类行为就渐渐被终止了，但依然根植于基因内。

那么，安全感增加，按照马斯洛的需求层次理论，人们自然而然追求更高级的需求。我认为这是人类内因，也就是内在驱动，欲望越强，重复的次数越多，就会进化成人类的本能，存储在基因中。

因为不管是主动训练还是被动训练，任何技能都是通过练习获得的。作家格拉德威尔在《异类》一书中指出：“人们眼中的天才之所以卓越非凡，并非天资超人一等，而是付出了持续不断的努力。一万小时的锤炼是任何人从平凡变成大师的必要条件。”他将此称为“一万小时定律”。

要成为某个领域的专家，需要一万小时。如果每天工作八个小时，一周工作五天，那么成为一个领域的专家至少需要五年。这就是一万小时定律。一万小时定律，意即刻意练习到一定程度，可以成为本能，根植于基因内，在关键时刻，自动启动。

有句话说，成大事者，靠本能做事。意思就是：一方面是根植于基因内的潜能；另一方面是一万小时刻意练习改造后的潜能。

人类聪明的大脑总是能在关键时刻做出选择。

这里有一个风险，如果你刻意练习的是不好的能力，这就很危险了。比如，你在工作中，给多少回报就干多少事情，能少干就少干，坚决不多干。这便是：

刻意地练习了偷懒。

等到关键时刻，你的选择无非是偷懒。

起主要作用的是习惯，长久以来的思维惯性和偏好，会对此时的选择产生影响。平常思考越深入、越持续，面对选择时越轻松。

持续写作，是训练思考能力、在关键时刻做出正确选择的好方法。

由于我们大脑的思考能力，受到知识面的限制，所以输入非常重要，要大量输入，特别是基础知识的输入。我认为，每个领域的基础学科都要输入，因为对一个人的成长来说，它们相当于一栋大楼的根基。

二、投资自己

大多数的人不是不知道学习可以改变命运，更不是不知道“付费学习”是快速筛选有价值知识的有效方法，但是他们太恐惧了，他们恐惧花钱。

一个女孩竟然舍不得自己花钱吃一次哈根达斯，一个男孩竟然舍不得为自己买一双耐克运动鞋。因为他们始终担心，准确地说是恐惧，他们总是有种心理：“钱太难赚了，花了就没了，我要存钱。”

于是，他们接触的知识的质量就很低，知识的质量决定了赚钱的天花板高度。这在我看来就是恶性循环。他们花费大量的时间和精力省钱，而不是去投资自己。他们也从未投资过自己，更没有认真地思考过这个问题。

三、能力高潮

认知的积累是不可逆的，前提是必须突破临界点。人是被环境所塑造的，不同地区的人有不同的特点。

我们要接受不能选择的，改变可以选择的。

父母、孩子是不能选择的。

工作、环境是可以选择的。

无论如何都要把手上的事情做好，之后的思考都是自动在此基础之上的思考。

大多数人一直花费大量的时间去寻找或者等待一个让自己喜欢的事业，或者是自己认为自己想要去从事的事业。大量的案例证明，某一件事做到好，才能正确思考，因为事物本质上是相通的。于是花费了或者是浪费了很多的时间，甚至是一生的时间，到头来，他们的口头语是：“如果当时我怎么样……我就会怎么样……”

很多人选择做销售，大都是被迫的，没有什么喜欢不喜欢，为了生活、生存等。因为做销售离钱近，卖掉、收钱，简单粗暴，快速反馈。这一次又一次的成交，无限可能的收入，是刺激销售人员不断前进的动力。

在美国，销售员的社会等级非常高，如果你是行业名，总统都会接见你。

大体有两类销售员：类，真正把销售做到了好。很多成功的企业家，份职业都是销售员。这些企业家有个共同的特点：做销售时，是行业销售的佼佼者。比如，李嘉诚、孙正义等；第二类，没有习得真正的销售能力。人的任何一项技能都是通过刻意练习获得的，这类人在工作中，之所以没有习得这个技能，是因为遇到困难时便放弃了。

有些东西看见了也就看见了，知道了也就知道了，但再也回不去了。

人一旦突破认知，所有的一切就将改变，全部在此基础上进行。

一旦体验到从未有过的“能力高潮”，思考就更具价值了。

就拿我来说吧，我是一个性格内向、被同学誉为全班老实的人，竟然在销售岗位成为冠军，这在很多人看来是不可思议的，但是在我看来，这是必然的。

我曾做了9个月时间的销售，然后离职了，当时，我认为做销售一定不是我的职业，后来我干了非销售类的工作，干了14个月，我发现根本没有什么发展前景。然后，我创业，开了家喷绘写真店，运营6个月后倒闭了。之后我一路失败、遇挫、绝望。后来，我再次被迫做销售。在一线销售岗位上一做就是6年，也许是因为有前面的失败经历，我不再去想太多，所以踏实地把手上的工作做好。

也许只剩下这一条路可走，要把销售做到好，也只能把销售做好。终于有一天我突破了自己的瓶颈，成了销售冠军。在那一刻，我所有的认知都改变了，原来我可以这么强大，原来我也可以做更多的事情，我的自信心爆棚。

我被公司提升为组长，我的目标就是把组长做到好。

我被提升为店长，我的目标就是把店做到好。

我被提升为区域经理，我的目标就是把更多的店做好。

在这个过程中，我总结出检验自己是否完全掌握技能的两个方法：

1.是否能教会别人。

2.是否变成本能。

但是，如果没有之前扎实的工作基础，如果没有体验到“能力高潮”，我是没有机会得到提升的。得不到公司的提升，能力就得不到锻炼，更谈不上未来有更大的发展了。

四、用时间换世界

我认为，就做销售这一职业而言：用时间换世界。

这是你实现收入倍增的途径，没有之一。具体如下：

增加单位时间的售价；

把同样的一份时间出售多次；

购买时间，再销售出去。

以上是用时间换世界基本的方式。

那么，对一名成功的销售员来说，如下：

教会更多的人销售，是通往收入倍增快的通道；

能教会多少人，就能带多大的团队；

事实上就是变相购买了这些人的时间；

现在，让我们再回到原点！

你需要刻意练习以获得一种终身有效的技能——销售能力，并持续训练将其成为自己的本能。

接下来，请跟随我在本书中为你制订的21天学习计划，日进一阶！