- 商品参数
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- 作者:
张雅菊著
- 出版社:中国劳动社会保障出版社
- ISBN:9787516725696
- 版权提供:中国劳动社会保障出版社
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基本信息
| 商品名称: | 清洁管理师(初级 中级)--职业资格培训教材 | 开本: | 16开 |
| 作者: | 张雅菊 | 定价: | 42.00 |
| ISBN号: | 9787516725696 | 出版时间: | 2016-05-13 |
| 出版社: | 中国劳动社会保障出版社 | 印刷时间: | 2016-05-13 |
| 版次: | 1 | 印次: | 1 |
*单元 清洁服务行业概述 *节 清洁服务概述 第二节 清洁服务业的地位与作用 第三节 清洁服务的特点及分类 第四节 我国清洁服务业的发展历程 单元练习题 单元练习题答案第二单元 管理基础 *节 管理概述 第二节 质量管理 第三节 有效沟通 第四节 时间管理 单元练习题 单元练习题答案第三单元 清洁服务现场管理 *节 质量与成本管理 第二节 人员管理 第三节 设备、工具及物料管理 第四节 作业管理 单元练习题 单元练习题答案第四单元 清洁服务项目管理 *节 清洁服务项目及管理概述 第二节 清洁服务项目的人员管理 第三节 编制清洁服务方案 单元练习题 单元练习题答案第五单元 清洁剂管理 *节 清洁剂概述 第二节 清洁与养护中清洁剂的使用 第三节 清洁服务现场清洁剂管理 单元练习题 单元练习题答案第六单元 清洁服务设备及工具管理 *节 清洁设备 第二节 常用清洁工具 第三节 清洁设备及工具管理 单元练习题 单元练习题答案第七单元 清洁服务安全生产管理 *节 安全生产管理基础 第二节 现场安全操作规程 第三节 安全教育与检查 第四节 安全生产应急预案 第五节 事故调查与处理 第六节 职业健康安全管理体系 单元练习题 单元练习题答案第八单元 专项清洁管理 *节 地毯清洁管理 第二节 石材及类石材清洁管理 第三节 空调系统清洁管理 第四节 高处(高空)清洁作业管理 第五节 公共卫生消毒管理 第六节 地面污染控制管理 单元练习题 单元练习题答案第九单元 清洁服务礼仪管理 *节 礼仪概述 第二节 清洁服务礼仪及管理 单元练习题 单元练习题答案第十单元 公共关系管理2侣 *节 公共关系概述 第二节 企业公共关系管理 单元练习题 单元练习题答案第十一单元 清洁服务培训管理 *节 培训概述 第二节 培训管理概述 第三节 培训的组织实施 单元练习题 单元练习题答案附件 培训等级与培训内容对照表
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通过教材的编写,锻炼和培养了一批中国清洁行 业专业核心技术的领军人才,其中部分**人员具备 了本专业培训师资质。本书为开展清洁行业从业人员 岗位技术和操作技能培训提供了系统化的培训教材?br/>本书通过培训取得等级证书,为清洁行业从业人员设 置了清晰的职业晋升通道,为薪酬改革提供了依据?br/>本书形成了清洁行业专业知识和核心技术的系统积累 、规范应用、传承与分享。本书填补了中国清洁行业 技术培训教材的一项空白。张雅菊主编的《清洁管理 师(初级中级职业资格培训教材)》凝聚了多年来清洁 行业专业技术骨干、安全生产和人力资源管理等人员 的心血与汗水,也得到了基层主要操作骨干的积*参 与和帮助。在此对参与该教材出版工作的人员所体现 出的高度责任感、奉献精神和专业知识能力表示衷心 的敬意和感谢,希望本教材能对清洁行业从业人员的 培训有所裨益?br/>
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