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连锁新零售暨社交店商思维模式
¥ ×1
本书集理论和实际操作于一体,思路清晰、实践性突出,助力打造店商破局之路
目录
章模式认知篇 10
1 开篇 10
2 模式解读篇:让一切从源头出发 10
3 模式亮点篇:让与众不同从一句话开始 11
4 模式价值篇:价值多赢化才有持续力 14
5 模式PK篇:没有时代的比较,就没有时代的差距 16
第二章单店篇 17
6 店面类型篇:重新认知单店,重新定义时代 17
7 客户认知篇:找准客户才能找准市场 25
8 客户渠道篇:摸清客户来源,才能拓宽渠道 26
9 经营思维篇:70条金典重塑新时代店面 28
10 单店运营篇:让运营主线直达财富中心 52
11 营销活动篇:社交型活动助推单店盈利腾飞 70
第三章总部篇 84
12 模式转型篇:前沿商业模式接轨思维 84
13 战略设计篇:没有时用的战略,就会错失时代 96
14 模型熟悉篇:让商业模式有基可循,由机爆发! 101
15 思维认知篇:让商业一切从心开始,从新迭代! 126
16 模式应用篇:用时代的工具解决时代出现的问题 140
17 企业IP篇:让吉祥物成为企业的交际花 186
后疫情时代,很多行业面临着巨大的挑战! 有的企业没能扛过疫情的冲击,有的企业借势崛起。它们的崛起虽然“形形色色”,但是细细总结你会发现,它们有很多共同之处。比如,它们都能够在没有客户进店的情况下完成商品的交付。基于上述的市场大环境和加盟连锁的社交店商思维模式,本书带你打通社交电商的逻辑,助你成功转型。
10.8 复购
10.10.1复购的原则
门店在实际的经营过程中,如果无法做到让客户产生复购、持续性的复购,那么单店的经营实际上就变成了“一锤子”的买卖,此种做法不能够支撑单店的持续经营。
在做好客户的复购方面,门店的经营者不能够完全的仰仗着客户的自然性复购,而应该有意识的去引导客户进行复购,任何一个客户的复购都需要“被提醒”。因此,门店经营者一定要做好“提醒”客户进行复购的工作,但是这种提醒一定要潜移默化、顺其自然的去完成,而非赤裸裸的去提醒客户购买产品。
10.10.2引导复购实施策略
1、首次的消费体验极具影响力
门店在实际经营时,重要的是能够给客户留下一个非常好的印象,这个印象会是产品、服务、环境等。如果门店的经营者不能够再印象中让客户给你打一个高分,那么客户来店复购的可能性机会变得渺茫。
2、让你的客户能够看到你
目前店面用来维护客户的社交软件主要时微信,如果“维护”阶段做的不错,那么客户就会通过你的点赞、评论,从而看到你的头像、昵称,继而产生自己吃榴莲时的享受状态,终形成自然的复购。
3、有“新”就有理由
这里指的“新”可以是新的产品、新的套餐、新的价格、新的活动、新到的货品等,当有这些“新”出现时,你就有充分的理由,去提醒你的客户去“复购”这些产品。
4、设计活动来激发复购
门店的经营者可以通过设计打折、赠礼物等方式的活动来激发客户的复购,但是这些活动在设计时一定要简单、易操作,且具备新鲜感。
5、让意外的小惊喜影响更持久
当客户来店消费完毕后,门店的经营者此时如果能够给客户创造一个小小的意外惊喜,那么客户对你的印象就会很深刻,对你的店面整体的感觉也会增光加彩。如果我们能够选择一款让客户收到惊喜后,且能够长期存放于客户手中的物品时,我们就可以让这个意外的小惊喜,长期的影响着这位客户。送惊喜的参考话术如“送您一个小礼物做纪念,欢迎常来哦!”
李松:
从事加盟连锁理论研究与实战操作10余年,操盘连锁资源平台项目并在海内外共建40余家分支机构,操盘餐饮类连锁品牌并在全国开设300余家门店,先后为50余家国内知名连锁品牌提供连锁策划服务,出版连锁领域著作《特许经营与连锁经营手册编制大全》《加盟连锁招商模式设计思维》等。
刘凯:
国家二级心理咨询师,NLP企业经管教练。20余年独立创业经历,独立社群运营网点1400余个,创立数百家连锁品牌店。
焦峰:
蚂蚁商汇联合创始人,抖音短视频实战型导师,国内多家短视频运营平台导师,小果船长运营中心原负责人。
| 商品名称: | 连锁新零售暨社交店商思维模式 | 开本: | 16开 |
| 作者: | 李松、刘凯、焦峰 | 定价: | 58.00 |
| ISBN号: | 9787504775726 | 出版时间: | 2022-09-01 |
| 出版社: | 中国财富出版社 | 印刷时间: | 2022-09-01 |
| 版次: | 1 | 印次: | 1 |
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