| 商品基本信息 | |
| 商品名称： | 绩效管理 |
| 作者： | 李浩 |
| 市场价： | 39.00 |
| ISBN号： | 9787111560982 |
| 版次： | 1-1 |
| 出版日期： | 2017-03 |
| 页数： | 330 |
| 字数： | 528 |
| 出版社： | 机械工业出版社 |
| 目录 | |
| 目 录 前言 第一篇 绩效管理概论 第1章 绩效与绩效管理 2 引例 为什么埃森哲、德勤、GE等大型组织要重构绩效管理 2 1.1 绩效概述 3 1.1.1 绩效的含义与特征 3 1.1.2 绩效的三层次 6 1.1.3 绩效的影响因素 6 1.2 绩效管理 8 1.2.1 绩效管理的含义与特征 8 1.2.2 绩效管理的意义 11 1.2.3 绩效管理体系 12 1.2.4 绩效管理在实施中的常见问题 12 1.3 绩效考核与绩效管理 16 1.3.1 绩效考核 16 1.3.2 绩效考核与绩效管理的区别和联系 16 1.4 绩效管理与人力资源管理 19 1.4.1 绩效管理在人力资源管理中的地位 19 1.4.2 绩效管理与其他人力资源管理活动的关系 20 本章小结 21 关键术语 21 复习思考题 22 应用案例 S物流公司快递员绩效考核现状及改进建议 22 参考文献 24 第2章 绩效管理的起源与发展 25 引例 华为，绩效管理的颠覆性方法论 25 2.1 绩效管理思想的演变 26 2.1.1 西方绩效管理思想演变及发展历程 26 2.1.2 我国古代绩效管理思想 32 2.2 国外绩效管理的发展 36 2.2.1 西方国家的绩效管理实践 36 2.2.2 亚洲国家的绩效管理实践 40 2.3 我国现代绩效管理的发展历程与实践 42 2.3.1 我国现代绩效管理的发展历程 42 2.3.2 我国绩效管理实践中存在的问题 44 2.3.3 我国绩效管理的未来发展趋势 49 本章小结 50 关键术语 50 复习思考题 51 应用案例 绩效主义必须适应互联网需要 51 参考文献 52 第二篇 绩效管理实施流程 第3章 绩效计划 56 引例 S公司的绩效计划 56 3.1 绩效计划概述 57 3.1.1 构建闭环的绩效管理系统 57 3.1.2 绩效计划的含义与特征 60 3.1.3 绩效计划的类型 63 3.1.4 绩效周期 63 3.2 绩效计划的制订 64 3.2.1 绩效计划的制订目的 64 3.2.2 绩效计划制订原则 64 3.2.3 绩效计划制订步骤 65 3.3 绩效计划的准备阶段 67 3.3.1 明确企业的基本情况 67 3.3.2 绩效计划主体选择及培训 69 3.4 绩效计划的内容 70 3.4.1 绩效目标 70 3.4.2 绩效指标 71 3.4.3 绩效标准 74 3.4.4 具体行动方案 78 本章小结 80 关键术语 80 复习思考题 80 应用案例 向互联网模式转型中的绩效计划 81 参考文献 83 第4章 绩效实施与控制 84 引例 IBM的绩效实施 84 4.1 绩效实施概述 85 4.1.1 绩效实施的含义 85 4.1.2 绩效实施的重要意义 86 4.1.3 绩效实施误区 87 4.2 持续的绩效沟通 87 4.2.1 绩效沟通的内涵和目的 87 4.2.2 绩效沟通的方式和内容 89 4.2.3 绩效沟通的原则 94 4.3 有效的绩效辅导 96 4.3.1 绩效辅导的内涵 96 4.3.2 绩效辅导风格与方式 96 4.3.3 绩效辅导时机 96 4.3.4 绩效辅导流程 97 4.4 绩效信息收集 97 4.4.1 绩效信息收集的目的 97 4.4.2 绩效信息的来源和内容 99 4.4.3 绩效信息收集的方法 102 4.4.4 注意事项 103 本章小结 104 关键术语 104 复习思考题 104 应用案例 S公司的绩效实施 105 参考文献 106 第5章 绩效考核 107 引例 韩国某企业集团绩效评估管理 107 5.1 绩效考核概述 108 5.1.1 绩效考核的含义、目的与意义 108 5.1.2 绩效考核的原则 110 5.2 绩效考核的主体 112 5.2.1 考核主体的类型 112 5.2.2 全方位绩效考核法 114 5.3 绩效考核方法 114 5.3.1 绩效考核方法的分类 115 5.3.2 几种常见的绩效考核方法 116 5.3.3 绩效考核方法选择需考虑的因素 122 5.4 绩效考核实施 123 5.4.1 考核周期的确定 123 5.4.2 绩效考核的步骤 125 5.4.3 绩效考核中常见的误区及其控制 126 本章小结 129 关键术语 130 复习思考题 130 应用案例 绩效考核连得两个“C”的背后 130 参考文献 132 第6章 绩效反馈 133 引例 “Check In”你的绩效谈话 133 6.1 绩效反馈概述 135 6.1.1 绩效反馈的含义与作用 135 6.1.2 绩效反馈的原则 136 6.1.3 绩效反馈的分类方法 137 6.1.4 360°绩效反馈计划 138 6.2 绩效面谈 140 6.2.1 绩效面谈的目的 140 6.2.2 绩效面谈的准备 141 6.2.3 绩效面谈实施过程 143 6.2.4 绩效面谈评估 145 6.2.5 绩效面谈的方法与技巧 146 6.3 绩效申诉 149 6.3.1 绩效申诉概述 149 6.3.2 绩效申诉的基本原则 150 6.3.3 绩效申诉处理程序 151 本章小结 152 关键术语 153 复习思考题 153 应用案例 朗讯互动反馈的沟通方式 153 参考文献 155 第7章 绩效考核结果的应用 157 引例 卡尔蔡司光学：绩效管理精益化 157 7.1 绩效考核结果的运用 158 7.1.1 绩效考核结果的运用原则 158 7.1.2 绩效考核结果应用的层次性 159 7.1.3 绩效考核结果与绩效薪酬 159 7.1.4 绩效考核结果与调整工作配置 160 7.1.5 绩效考核结果与员工发展 161 7.1.6 不良绩效的处理与离职 163 7.1.7 绩效不良雇员的绩效管理办法 166 7.2 绩效改进 170 7.2.1 绩效改进的指导思想 170 7.2.2 绩效改进流程 171 本章小结 174 关键术语 175 复习思考题 175 应用案例 京东员工的能力价值观考核 175 参考文献 177 第三篇 绩效管理工具 第8章 目标管理 180 引例 一家制药公司目标管理的实施 180 8.1 目标管理概述 181 8.1.1 目标管理的概念及发展 181 8.1.2 目标管理的特点 182 8.1.3 目标管理的一般程序 182 8.2 目标管理导向绩效管理 183 8.2.1 导入目标管理法的必备条件 183 8.2.2 目标管理法的推进步骤 184 8.2.3 目标管理法的评价 187 8.2.4 对以目标管理为基础的绩效考核的误解 189 8.3 基于标杆超越的目标管理 190 8.3.1 标杆管理的含义、特点和作用 190 8.3.2 标杆的分类及标杆管理的实施程序 192 8.3.3 基于标杆管理的绩效考核 193 本章小结 198 关键术语 199 复习思考题 199 应用案例 聚焦硬件制造及科技服务差异的目标管理：联想公司与惠普公司的案例比较 199 参考文献 202 第9章 关键绩效指标 203 引例 没有KPI，索尼可能死得更早 203 9.1 关键绩效指标概述 |
| 内容简介 | |
| 本书以绩效管理的基本理论、实施流程和技术工具为主线，并在后引入战略绩效管理，既为读者展现了绩效管理全貌，又有助于养成战略绩效管理的思维。本书首先介绍了绩效与绩效管理的基本概念和绩效管理国内外的发展历程；接着从绩效计划、绩效实施、绩效评估、绩效反馈与绩效结果的运用五个方面来阐述了绩效管理的基本实施流程；同时，从实际运用角度，具体详细介绍了绩效管理的基本工具，包括目标管理、关键绩效指标、平衡计分卡和经济增加值；后，延伸并引进了战略绩效管理一篇，阐述了战略绩效管理的基本概念，分析了战略绩效管理系统的设计，并撰写了高绩效工作系统的基本理论和研究动态。 |
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