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正版套装 恰到好处的安慰+恰到好处的帮助 套装全2册 人际沟通交际 人际关系 沟通的艺术 人际交往心理学书籍
¥ ×1
| 条码书号 | 书名 | 定价 |
| 9787111750161 | 恰到好处的帮助 | 79 |
| 9787111657644 | 恰到好处的安慰 | 59 |
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| 商品名称: | 恰到好处的安慰+恰到好处的帮助 全2册(《恰到好处的帮助》 《恰到好处的安慰》) |
| 作 者: | [美]埃德加·沙因(Edgar H.Schein); [美]凯尔西·克罗(Kelsey Crowe),埃米莉·麦克道尔(Emily McDowell) |
| 市 场 价: | 138.00元 |
| ISBN 号: | 9787111750161; 9787111657644 |
| 出版日期: | 2024年4月 |
| 出 版 社: | 机械工业出版社 |
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恰到好处的安慰
前言 生活的剧透:坏事会发生
第一部分 做点铺垫工作
第1章 先给自己戴上氧气罩 3
第2章 站在他们的角度 27
第二部分 提供支持的三个真相
第3章 善意就是你的证明39
第4章 倾听:无声胜有声71
第5章 小举动 大影响127
第三部分 请别搞得我好像个灾难
第6章 请你永远都别说这些话(谢谢!)169
第7章 共情指南:“做什么 & 别做什么”的作弊小纸条211
结 语 你做到了!225
参考文献229
关于研究233
致谢237
恰到好处的帮助
目 录
推荐序(杨斌)
译者序(李艳)
序言
第1章 何为帮助:有效的帮助与无效的帮助 /001
帮助的多重含义|005
“日常的帮助”和“专业的帮助”|009
助人是一个社交过程|011
第2章 人际关系的本质:帮助的经济性和戏剧性 /013
社交经济:维护社交秩序|017
亲密关系和信任|020
社交剧场|025
结论和启示|033
第3章 帮助关系中的社交不平等性及角色模糊性 /035
寻求帮助意味着“处于下风”|037
被求助者“自恃高明”|039
受助者的五大陷阱|042
助人者的六大陷阱|047
建立帮助关系的意义|054
总结|056
第4章 帮助过程中的三种角色:助人的剧场效应 /057
助人者在初期不知道的五个问题|058
受助者在初期不知道的五个问题|060
选择角色|063
总结和结论|075
第5章 建立和维护帮助关系的钥匙:谦逊的问讯 /077
问讯的方式|080
单纯式问讯|081
诊断式问讯|084
设问式问讯|088
转换式问讯|090
各问讯方式适用的场景|090
选择建设性时机|093
把握与情境相符的分寸|094
总结和结论|097
第6章 问讯过程的应用 /099
案例6-1 日常生活中的一对一帮助|100
案例6-2 一个平常的提问的意外效果|104
案例6-3 转换至设问式问讯|105
案例6-4 帮助同事成为一个更好的助人者|107
案例6-5 出院时毫无意义的帮助|114
案例6-6 长期照顾关系中不间断的帮助行为|115
总结|120
第7章 团队合作是持久的互助行为 /121
如何达成团队合作|124
任务中的突发事件决定互助的类型|130
任务对相互协作的要求|132
给予反馈是最基本的帮助行为|134
不能面对面沟通的团队|141
总结|144
第8章 帮助领导者和组织 /147
谁是受助者|148
组织文化与领导力|150
接受帮助是领导力的体现|151
组织变革中的助人者|158
组织咨询中的助人者|161
总结和结论|162
第9章 帮助与受助的原则和技巧 /165
做好帮助他人的准备|166
做好接受帮助的准备|167
结语|179
致谢 /180
参考文献 /181
赞誉 /183
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恰到好处的安慰
当我们的亲友正在经历痛苦时,我们总是想要说点什么去安慰他们
但我们常常会忽略对方的感受,“自以为是”地去安慰
于是效果往往适得其反,甚至会让我们彼此疏远……
我们学过很多知识,却从来没有学过如何去安慰他人。
这本书是一份礼物。它充满了创意和精彩的视觉感受,
它帮助我们充满信心地去支持和安慰那些经历疾病、创伤或任何其他困境的人,
它让我们能够与他人建立内心深处真正的联结。
恰到好处的帮助
斯隆管理学院沙因教授基于多种类型的关系,对如何建立让双方都感到愉悦的帮助关系所需的条件和心理因素进行了深入浅出的分析,并给出了帮助和求助的原则和技巧,帮助你有效打造良好的互动氛围,这些原则和技巧不仅可以应用于个人生活,而且可以有效地应用于咨询与顾问、培训与教育、团队合作、组织领导等工作中。
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