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  • [正版新书] 消费者行为学 王海忠、江红艳 清华大学出版社 消费者行为市场营销
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    • 作者: 王海忠、江红艳著
    • 出版社: 清华大学出版社
    • 出版时间:2025-02
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    • 作者: 王海忠、江红艳著
    • 出版社:清华大学出版社
    • 出版时间:2025-02
    • 开本:16开
    • ISBN:9787302681151
    • 版权提供:清华大学出版社

     书名:  消费者行为学
     出版社:  清华大学出版社
     出版日期  2025
     ISBN号:  9787302681151

    本书采取内部与外部、宏观与微观的整合视角,将影响消费者行为的因素划分为五大类:个体心理、社会文化、行为决策、行为结果、公共消费与政策。五大因素对消费者行为的影响,以及五大因素相互之间的作用,构成本教材主体框架的逻辑。本书将消费者行为学内容框架概括为“消费者行为五片花瓣”。“五片花瓣”构成五篇,连同第一篇,全书共六篇十三章。本书从数智新视角、新理论、新案例、新格局四方面推动消费者行为学知识体系创新,具有全面、系统、前沿等优点。

    本书含有丰富实践案例,时代感和实践性强:既包括数智技术世界一流品牌,又包括实现数智突围的国民老品牌;既有中国新锐品牌的鲜活经验,又包括国际名牌的数智洞察创新。

    本书教学资源全面且丰富,每章配备高质量PPT教学讲义、教学大纲、本章讨论题、即测即练题等教学资源。全书还附有期末考试试题库,并有相关视频供读者借鉴。



    王海忠,中国品牌管理著名学者,中山大学市场营销学科带头人、中国品牌研究中心(CBC)主任、教授/博导。担任中国《营销科学学报》联合主编(清华、北大合办)、中国高校市场学研究会副会长、中国管理现代化研究会营销管理专委会副主任。兼任国家工信部“工业企业品牌培育专家委员会”成员;国家质检总局首席质量官《品牌管理》主讲教授。品牌研究成果发表于全球顶尖期刊Journal of Marketing(UTD,美国市场营销学会会刊),以及《管理世界》、《管理科学学报》等国内权威期刊。主持国家自然科学基金重点项目、国家教育部重大课题攻关项目等重点重大项目多项。

    名师佳作,配套资源丰富,教学资源齐备,新形态“互联网+教材”。全书还附有期末考试试题库,并有相关视频供读者借鉴。

    目录


    第一篇  消费者行为学总论
    第一章  导论 3
    开篇案例:华为手机品牌:洞察消费者心理,塑造象征性意义 3
    第一节  消费者行为学的性质与意义 7
    第二节  消费者行为学的历史演进 33
    第三节  建设有中国特色的消费者行为学 44
    第四节  消费者行为学知识体系与教材框架 58
    第二篇  个体心理因素
    第二章  消费者动机 73
    开篇案例:平安健康:读懂数字化时代下国民健康需求 73
    第一节  动机与需要 77
    第二节  动机的前因变量 90
    第三节  动机转化为行为的影响因素 102
    第三章  消费者知觉 109
    开篇案例:大白兔奶糖:撬动感官,赢得注意 109
    第一节  知觉概述 112
    第二节  暴露 121
    第三节  注意 123
    第四节  理解 127
    第四章  消费者记忆 137
    开篇案例:百雀羚:重塑老品牌的记忆符号 137
    第一节  记忆概述 141
    第二节  记忆的提取 151
    第三节  知识 155
    第五章  消费者态度 169
    开篇案例:卡萨帝:“懂生活、知冷暖”的高端家电品牌 169
    第一节  态度概述 173
    第二节  态度的认知基础 178
    第三节  态度的情感基础 188
    第四节  态度与行为 201
    第三篇  社会文化因素
    第六章  社会影响 211
    开篇案例:洛天依:虚拟偶像的影响力营销 211
    第一节  一般信息源 215
    第二节  意见领袖信息源 219
    第三节  参照群体信息源 229
    第四节  规范性影响 236
    第五节  信息性影响 243
    第七章  消费者多样性 256
    开篇案例:拼多多:洞察下沉市场 256
    第一节  人口统计多样性与消费行为 260
    第二节  社会阶层多样性与消费行为 276
    第三节  家庭多样性与消费行为 281
    第八章  消费者价值观 292
    开篇案例:内外:新概念品牌承载女性价值观 292
    第一节  消费者价值观 297
    第二节  消费者人格特征 309
    第三节  消费者生活方式 317
    第四节  跨文化消费行为 323
    第五节  象征性消费 332
    第四篇  消费行为决策
    第九章  问题识别与信息搜索 347
    开篇案例:欧绒莱:洞察消费者痛点,打造爆款出海品牌 347
    第一节  问题识别 351
    第二节  内部信息搜索:从记忆中搜索信息 354
    第三节  外部信息搜索:从环境中搜索信息 361
    第十章  判断与决策 374
    开篇案例:携程:打造全生态旅游,简化消费者决策 374
    第一节  判断过程 378
    第二节  决策过程 383
    第三节  基于认知的决策 390
    第四节  基于情感的决策 400
    第十一章  消费者购后与分享行为 407
    开篇案例:小红书:国民级生活分享平台的成功奥秘 407
    第一节  消费者购后过程 411
    第二节  消费者分享概述 421
    第三节  消费者分享动机 426
    第四节  分享对象对消费者分享行为的影响 431
    第五节  消费者分享方式 433
    第五篇  消费行为结果
    第十二章  消费者创新采用与共创 441
    开篇案例:微信:满足社交需求,惊人创新扩散 441
    第一节  消费者创新采用 445
    第二节  创新扩散及其影响因素 451
    第三节  消费者共创 459
    第六篇  公共消费行为与政策
    第十三章  公共消费行为与政策 469
    开篇案例:消费券:特殊时期增加公共消费的妙方 469
    第一节  公共消费品 473
    第二节  亲环境消费行为 480
    第三节  健康消费行为 485
    第四节  数字共享消费行为 489
    第五节  消费者权益保护与政策 493
    附录 503
    附录1  新时代健全完善消费者权益保护的五项原则 503
    附录2  人工智能时代下的消费者权益保护 503
    附录3  建设世界一流品牌要跨越“四道坎” 504



     

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