*章 真正的高情商，懂得风趣的聊天艺术
制造好话题，引发好谈兴
不讲分寸的聊天，是无厘头的恶作剧
说话有风趣，才能娱情悦性
不会打招呼，就不要奢望愉快聊天
第二章 真正的高情商，懂得真诚的赞美艺术
名字记不住，就不要说情商高
不赞美到“点”上，你的赞美就是敷衍
祝贺的话，表达的就是你的“心意”
高情商恭维，从来都话中有“深”意
体贴的话，要赢得对方真心的感动
感谢的话，一定要把情感 “传递”到位
不要让你的赞美成为一种纯粹的客套
第三章 真正的高情商，懂得委婉的批评艺术
没有人喜欢被怪罪，批评点到为止就好
这样的批评，让人很受伤
掌握五大技巧，让批评可以舒坦接受
批评之前，先肯定、欣赏一番
忠告的话，努力让对方接受你的说话方式
暗示代替直言，让批评不再难以入耳
第四章 真正的高情商，懂得谦和的沟通艺术
说好客套话，拉近与对方的心理距离
深入沟通之前，有必要先进行热身
诚意的表述，是打动对方的无上妙法
对方关心的事，才是你*好的谈资
自己说重要，听对方说更重要
认真倾听还不够，聪明回应才叫厉害
感同身受的劝慰，是治愈创伤的妙药
让对方受用的道歉，才容易获得谅解
直陈利害不伤和气，才是高情商沟通
第五章 真正的高情商，懂得灵活的说服艺术
攻心，才是说服成功的关键
唯有真诚，方能让说服具有巨力
劝谏说到心坎上，才能真正起到效用
激起情感共鸣，赢得他人心理认同
化解冲突，要依情势改变说辞
加上幽默的调料，你的劝谏会更有效
讲对方爱听的话，让对方心甘情愿接受
别人的虚荣心，是你说服他的突破口
合情境“搭”台阶，让对方从容下台
第六章 真正的高情商，懂得优雅的辩论艺术
辩论，要把是非曲直摆出来
不懂情感渗透，怎么把听众的感情拉过去
气势逼人的辩论，也可以优雅胜出
“顺”逻辑之“水”，“推”观点之“舟”
有了突破口，反驳也要艺术化
反击诡辩，要以其人之道还治其人之身
巧用归谬反驳法，就能四两拨千斤
第七章 真正的高情商，懂得妥协的谈判艺术
谈判，要的是可以讨价还价
良言释兵权——谈判的*境界
商业谈判，不可忽视人情因素
这样谈升职加薪，既能达成共识又不伤感情
求同存异，尽量让对方说“是”
祝贺对方，让“错觉”增大谈判的成功几率
谈判有禁区，说话绕着走
说对结束语，留下好印象
第八章 真正的高情商，懂得*的演讲艺术
*演讲，贵在情真功在情深
调动情感互动语言，以情感人
打造一个好开头，将听众牢牢吸引住
*演讲，要把思想清晰推销给听众
演讲要打动人，展示“真我”不可少
打好情感基调，拉近与听众的距离
第九章 真正的高情商，懂得婉转的拒绝艺术
放下你的杞人忧天：拒绝不等于得罪
用不刺伤人的方式说“不”字
用这样的口气拒绝，对方不会难堪
把“不”说得至情至理
第十章 真正的高情商，懂得生活的幽默艺术
世界因你而变：你有多幽默，你的生活就有多快乐
尴尬、紧张、不知所措时，不妨幽他一默
有摩擦不忘幽默，气场会更强大
掌握这些技巧，你才能真正玩好幽默
有了大度和自信，你的幽默才更有力量
......说话有风趣，才能娱情悦性
有一期《艺术人生》的采访嘉宾是主持人杨澜。作为采访对象，杨澜一出场就变被动为主动，对主持人朱军说：“我带了两盒面巾纸，一盒给你一盒给我。”
面对杨澜突如其来的“主动挑衅”，朱军迅速夺回了主动权：“红男绿女，还特别讲究。桌上有了这两盒面巾纸以后，好看多了。”
《艺术人生》是一档深度挖掘采访嘉宾内心情感的艺术类节目，要求有一定的煽情性。嘉宾经常被主持人朱军勾起往事，潸然泪下，所以杨澜一出场，才说了自己带了两盒面巾纸，一个自己用，一盒给朱军。意思是自己是有备而来，同时稍等还要“攻击”朱军。
朱军兵来将挡，用风趣的语言轻松化解了杨澜的攻击，平稳着地。在一问一答中，两位大咖主持人机智、风趣的语言艺术彰显无疑。
冯小刚做客《康熙来了》时，主持人小S调侃道：“冯导带夫人徐帆来，不知道夫人是否介意我对冯导表达敬意到什么程度呢？”在之后的节目中，为了引出冯小刚的评判，同时也是为了烘托气氛，小S问冯小刚：“冯导，你认为我与林志玲谁美？你难道看不出林志玲的腿是用电脑修过的吗？”
语言风趣幽默，引得嘉宾和观众啧啧赞叹和阵阵掌声，现场气氛空前高涨。从中可见小S这位综艺节目当家主持人的聊天语言独到、深厚。
我国幽默大师侯宝林先生说过：“我们的生活需要笑。懂得幽默的、会笑的民族是健康的，是充满希望的民族。笑是生活中不可缺少的甘甜调料，没有笑声的生活是一种酷刑。没有笑，生活就不能称其为生活。”
学者胡适在处理家庭冲突时就运用了这样一种方法。
一次，他的夫人坦言社会上的“大男人主义”，胡适听了摇摇头说：“也不全是，当男人也有‘三从四德（得）’……”
胡夫人问：“哦，哪‘三从’？”
胡适回答道：“太太出门要跟从；太太命令要服从；太太说错了要盲从。”
胡夫人又问：“‘四德’呢？”
胡适回答：“太太化妆要等得；太太生日要记得；太太打骂要忍得；太太花钱要舍得……”
我们知道，我国封建时代女子要做到“三从四德”，本是对立于“大男人主义”的，上例中，胡适却反而以“三从四得”（谐音），否定了“大男人主义”，道出了在家庭成员之间，要温厚谦让，说话幽默，关系才能融洽。
郭沫若是一位文学大师，也是一位幽默大师，他妙语连珠，风趣幽默。1945年，广东漫画家廖冰兄的漫画《猫国春秋》在重庆展出，有人请他和郭老等人吃饭。席间，郭老问廖冰兄：“你的名字为什么那么古怪，自称为兄呢？”
画家王琦化为其解释：“其妹名冰，故用此名。”郭老听后，微笑道：“哪！这样我明白了，郁达夫的妻子一定叫郁达，邵力子的父亲一定叫邵力。”几句话说得大家哈哈大笑。
20世纪60年代，郭沫若为创作电影剧本《郑成功》来到厦门。在南普陀寺吃素餐时，僧人递上菜单，请郭沫若修饰指正。郭沫若稍加思索，将菜单上的菜名排列了一下，编成富有韵律的句子，一边吃一边打着节拍，嘴里高声吟唱起来：“千层腐皮红醋面筋，腐竹酥白碧青，南普米粉玉翠花生，半月沉江长生果汤，酸卤菠萝甜炸酥酡，三杯茅台，醉得不亦乐乎！”顺口溜巧妙地嵌入十种素菜的雅称。他的这段顺口溜，使南普陀寺的素菜锦上添花，名扬四海。
在对外交往中，郭沫若的口才更是得到了淋漓尽致的发挥。1961年9月，他率我国代表团访问缅甸。在缅甸议会的欢迎宴会上，议长风趣地致词：“缅甸是农业国，*宝贵的是雨，雨大兆丰年。今年雨水特别多，原来是‘沫若’来到了缅甸（‘沫若’恰是缅语‘雷’的同义语）。”这番话顿时引起一阵又一阵的掌声。
郭沫若随即回答说：“不是雷——沫若带来了雨，而是雨带来了雷——沫若。”语音未落，全场又爆发出一阵暴风雨般的掌声，宴会气氛热烈融洽，宾客们都为两位的妙语所折服。
又如：一个记者请某领导谈谈他保持身体健康的经验。领导笑着回答：“经验只有一条，那就是保持进出口平衡。”
一句话，让在座的人都笑了。“进出口平衡”本是外贸行业里的一个比较常见的术语，却被这个领导借代到饮食养生问题上来，其言外之意是不言而喻的，既说明了新陈代谢对身体的重要意义，又在不协调的借代中造成一种反差，使人听之趣味无穷。这位领导选择的替代语言无疑是十分恰当的，使人产生了丰富的联想，在联想中咀嚼出幽默的味道。
选择恰当的替代语言，主要有两个渠道：一是从现成的行业术语、专业术语、政治术语中去选择，像“进出口平衡”就属此类，相对来讲，这样的选择比较容易；二是在交际过程中选择适当的词语来完成换名，这种选择和应用相对要难一些，但只要替代得好，就更有幽默感。
聊天中，风趣地将要说的话表达出来，再配以合适的举止动作，不但可以起到表情达意的作用，而且还会起到烘托气氛的效果。反之，说话干巴巴，不讲究任何语言艺术，有一说一，有二说二，直来直去，自然让谈话无趣，无法吸引人参与。
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