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情绪会传染，严防“踢猫效应”
在心理学中，有一个表述人与人之间泄愤连锁反应的专有名词，叫“踢猫效应”。当然，这里面还有一个故事。
有位父亲在公司受到了上司的批评，回到家把在沙发上跳来跳去的孩子臭骂了一顿。孩子心里窝火，狠狠去踹身边打滚的猫。猫逃到街上，这时正好一辆卡车开过来，司机赶紧避让，却把路边的行人撞伤了，而这个行人就是孩子父亲的上司。
泄愤只是情绪的一种表达，事实上，人还有很多其他的情绪，比如兴奋、沮丧、忧虑等。美国心理学家加利·斯梅尔经过长期的研究发现，原本开朗的人，若同一个整天愁眉不展的人相处，不久之后也会变得情绪低迷。
另外，一个人的同情心和敏感性越强，他染上坏情绪的概率就会越大，而且通常都是在不知不觉中感染的。美国的另外一位心理学教授通过研究证明，只需要20分钟，一个人就能受到他人低落情绪的传染。
不管是正面情绪，还是负面情绪，都会通过不同的媒介传染。特别是一些诸如不满之类的负面情绪，其传染起来还颇具规律性，表现之一就是随着社会关系链条依次传递，由地位高的传向地位低的，由强者传向弱者，弱小者由于无处发泄便成了终的牺牲品。所以，不管你是位高权重的政治家，还是管理大型集团的企业家，都要掌控好自己的情绪，因为你可能不仅影响自己的直系下属，还有可能影响下属的下属，下属的亲朋好友等。
情绪的传染性给我们的启示绝不只是领导该如何约束自己的情绪，更重要的是，当受到不公的指责时，我们如何内化负面情绪，或者说，该如何避免让自己成为“踢猫的人”。另外，对于那些代表着正能量的情绪，人们也应该知道如何激发，又如何有意引导。
1930年是美国经济大萧条严重的一年。当时，美国大约80%的旅馆都倒闭了，希尔顿旅馆更是欠下了一大笔债务。不过，老板康拉德·希尔顿只是把员工召集起来，说了这样一段话：“目前正值旅馆亏空靠借债度日时期，我决定强渡难关。一旦美国经济恐慌时期过去，我们希尔顿旅馆很快就能进入云开月出的局面。因此，我请各位记住，希尔顿的礼仪万万不能忘。无论旅馆本身遭遇的困难如何，希尔顿旅馆服务员脸上的微笑永远是属于顾客的。”
正是凭借这种“微笑服务”的企业文化，希尔顿旅馆挺过了经济大萧条，并在美国经济复苏后快速壮大起来。跨入经营的黄金时代后，希尔顿并没有放松对员工“微笑服务”的教导，而且还时长说：“如果旅馆里只有流的设备而没有流服务员的微笑，那些旅客会认为我们供应了他们全部喜欢的东西吗？如果缺少服务员的美好微笑，就好比花园里失去了春天的太阳和春风。假如我是旅客，我宁愿住进只有残旧地毯，却处处见到微笑的旅馆，也不愿走进只有设备而不见微笑的地方……”
当希尔顿坐专机来到某一国境内的希尔顿旅馆视察时，服务人员就会立即想到一件事，那就是他们的老板可能随时会来到自己面前再问那句名言：“你今天对客人微笑了没有？”
康拉德·希尔顿或许并不懂“踢猫效应”之类的心理学术语，但他把这种效应的反面发挥到了。传递积极情绪的微笑，可以让一个连锁酒店渡过难关，并走向辉煌。对于人而言，它的意义会更大，更持久。古人云“克己复礼”。克己，就是遇事从容，能理智控制好自己的情绪；与人为善，给周边疲倦的心灵以慰藉与鼓励。在竞争日益白热化的今天，时时
保持豁达的姿态固然很难，但在压力下还能保持风度，就意味着克服了自己心理上的弱点，意味着人格魅力的提升。人们常说“流言止于智者”，事实上，在负面情绪面前，我们也要力争做一个不被其染，也不让其传的智者。当然，能够积极传递正面情绪的人，不仅是我们身边的智者，还是这个社会的天使。
偶尔失败，不等于整个人生都失败
李桐刚参加工作没多久，女朋友便和他分手了。可能是因为之前投入的感情太深，失恋后的李桐变得十分消沉。他感觉自己整个人生都是失败的，甚至悲观到想自杀。不过，自杀前，他想给自己好的朋友打个电话，作为道别。
朋友在另外一个城市，那里正在发生水灾。听了李桐自杀的想法后，朋友十分着急。虽然不停地劝说，但李桐自杀的心似乎已经不可改变。朋友很无奈，便问他打算如何自杀。李桐在电话那边说：“我想喝安眠药自杀。”随后，朋友便在那边咆哮着说：“喝安眠药自杀是懦夫才会选择的死法，如果有本事，你过来，帮助我的家乡抗洪救灾。到时候，如果你累死在救灾现场，也比你懦弱地在家里喝安眠药自杀更有价值。
李桐听从了朋友的建议，当时就在网上买了车票，直奔朋友所在的城市。面对汹涌的洪水，李桐没有丝毫怯意。抱着“死也要累死”的想法，李桐扛着麻袋比谁跑得都快。就这样，连续干了6个多小时后，李桐终于体力不支，眼睛一黑，昏倒在了大堤上。
等李桐再次睁开眼睛的时候，发现自己已经躺在病床上，周围还有很多鲜花。“原来我没死啊！”李桐喃喃自语道。朋友和护士就站在床边，而且后面还有一个记者模样的姑娘。见李桐睁开眼睛后，那位姑娘对李桐竖起大拇指，说：“你真是个大英雄，从那么远跑到我们这里来参加救灾，我一定要把你的事迹发表到网络上。”
李桐的脸顿时红了起来，羞愧地说：“你误会了，我不是什么大英雄，事实上，我是因为失恋想自杀，所以听从朋友的建议……”
听完李桐的讲述，大家都不相信。那位护士甚至笑着说：“没想到你还挺幽默的。”
见大家都笑了，李桐也忍不住笑了起来。之后，李桐再也没有提到自杀的事情，而且也接受了大家赋予他的英雄称号。
古人常用“塞翁失马，焉知非福”的典故来比喻虽然一时受到损失，但是因此得到了好处。如果没有李桐在恋爱方面的挫折，就不会有后面的“英雄事迹”。人生之路很漫长，在这个过程中，我们每个人都会遭遇各种挫折和失败。如果仅仅因为一次失败，就认为自己是个一无是处的人，那么沮丧就会随之而来。沮丧的心情在人的心理长期积压，就会吸引更多的负面情绪，直到后把你压得喘不过气来。
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曾杰，一位思维很缜密、思考有深度的知识分子，创意产业资深策划，心理学爱好者，掌握高质量对话方法的沟通达人。爱好写作，乐于分享自己的所见所想，经常学习和整理国内外专家的先进理论，收藏并记录专业精华帖达到千万字，是知乎、豆瓣、果壳等平台的人气青年。曾受邀参与北京人民广播电台的节目录制，深受广大听众的喜爱。代表作品有《别让现在的坏习惯毁了未来的你》《别让情绪失控害了你》《高效对话》等。
