管理好情绪,秒变高情商

★那么努力的你，为什么一直没有成功？就是因为你总在关键时刻，输在了情绪失控上，别让1%的情绪失控毁掉你99%的努力！

★“心享行动”倡导者宋一鸣写给年轻人的情绪管理智慧书，一本书帮你打造良好的人际关系，提升成功的概率。

★更好的情绪管理书，可复制的情绪管理指南，让情绪成为你的朋友，别让情绪拖累你的人生！

*章  情商高的人，不为小事动摇

高情商从情绪管理开始 / 002

高情商就要不畏“风吹草动” / 006

别太在乎他人的评价 / 010

盲目否定自己是敏感的表现 / 015

远离死胡同和牛角尖 / 020

被拒绝是情商*的必修课 / 024

唯有放下敏感，才能“不动如山” / 029

第二章  冲动是*直观的情绪失控

高情商的人如何应对冲突？ / 034

想动手时，先给自己两个“耳光” / 038

愤怒是火山，冲动是魔鬼 / 042

莫让冲动左右你的行为 / 046

不是愤怒控制你，就是你控制愤怒 / 050

正视冲动过后的结果 / 055

第三章  如何与负面情绪相处

高情商的人也有负面情绪 / 060

打开心灵的门，与孤独和睦相处 / 065

不做阿Q，但要有阿Q 精神 / 070

忘却是一剂良药 / 074

想哭就大哭一场，哭完就重新上妆 / 079

别让“心理落差”影响你的情绪 / 084

第四章  超越自卑，情商高的人从来不追求完美

高情商的人从来不追求完美 / 090

不服气，不认输，就别怨天尤人 / 094

别成为悲观主义者 / 099

别说“我不行”，要说“我能行” / 104

在逆境中保持自我 / 109

牢*要适度，多说无益 / 114

拒绝比较，比较从来就不公平 / 118

第五章  原生家庭：影响你一生的心理来源

不要将抱怨带回家 / 124

坐在车里的男人请快回家 / 128

冷战之前要把话说明白 / 132

父母爱子，应为其“计深远” / 136

处理亲密关系，要理性* / 140

合作式教育，减少亲子矛盾 / 145

第六章  情商高手不是人人都喜欢的大众情人

人际交往，心态很重要 / 150

赞美拉近彼此距离 / 154

换位思考，理解别人的难处 / 158

不是所有的人都值得交往 / 162

善用自嘲巧解尴尬 / 166

高情商*要懂得“交往有度” / 170

第七章  想要情商高，就要会说话

高情商就要把话说到别人心里 / 176

高情商要懂得“话中有话” / 180

言多必失，高情商少说话 / 184

多说让人信服的话 / 188

情商高不仅要会说话 / 193

第八章  别把善良和忍让画等号

退一步，海阔天空 / 198

做人有时也要“零容忍” / 203

高情商要善用善良 / 207

别让你的善良变成“*” / 211

高情商要会说“不” / 215

拒绝也可以很优雅 / 220

健康的个人边界 / 224

别让自己那么好说话 / 229

高情商从情绪管理开始

什么样的人才算情商高？有人说情商高的人，都善于察言观色、看人下菜、见风使舵；有人说情商高的人，都善用谋略，能够将他人玩弄于股掌之间；也有人说情商高的人，都能忍辱负重、把握机会，等到时机成熟后绝地反击。

按照*种说法，和珅应该算是高情商的代表。他正是通过察言观色，得到了乾隆皇帝的赏识，积累了巨额财富。

按照第二种说法，司马懿应该是高情商的代表。通过多年的苦心经营，“熬死”了曹操，也“熬死”了曹丕之后，司马懿成为*后的赢家。

按照第三种说法，越王勾践也应该是高情商的代表。他正是依靠多年来的卧薪尝胆和励精图治，才打败了吴王夫差成为春秋霸主。

这样来看，在高情商的人身上，似乎很难找到统一的品质或标准。这样也算高情商，那样也算高情商，没有一个统一的标准，这还怎样去向着高情商努力呢？

如果想要提高情商，大可不必在成功人士身上寻找特质。因为情商本就不是固定的技能或是能力，更多时候，它只是个人情绪、意志等方面的品质。所以说，能够科学管理自己情绪和意志品质的人，就是高情商的人。

情商不同于智商，智商存在较多先天性的成分，而与情商相关的，更多是后天性成分。人与人的情商在先天时并没有明显的差别，但随着后天的发展，在后天性成分的影响下，人与人情商开始逐渐拉开差距。

这里所说的后天性成分，在智商方面更多表现为学习或读书活动，而在情商方面，则主要是情绪控制能力。

从简单意义上来讲，提高情商就是将那些不能控制的情绪部分，转变为可以控制的情绪。在此基础上，再去增强理解他人和与他人相处的能力。

“情商之父”丹尼尔·戈尔曼认为，情商主要包括五个主要内容。

察觉情绪是情商的核心。其主要表现是监视自身情绪的变化，察觉到某种情绪出现之后，观察自己内心世界的体验。

管理情绪需要在察觉情绪的基础上进行，其主要表现为调控情绪，从而让情绪的表现能够适时适度，而不是毫无征兆和节制。

激励情绪也是情商的重要组成内容。这一情绪能力主要是根据某种特定的目标来调动、指挥情绪。也属于掌控情绪的能力。

识别情绪是一个人与他人展开正常交往、实现顺利沟通的基础。具体表现为个人能够通过一些细微的信号，来感受到他人的需求和意识。

社会交际能力主要是指通过调控自己和他人的情绪，来促进人际关系和谐。

从戈尔曼的总结中可以发现，所谓情商，就是情绪管理的一系列环节流程。能够合理管控情绪的人，就可以算作情商高的人。

情绪是需要管理的，不同的人在管理方法上也会有所不同。人们的情绪，哪怕是影响情绪的刺激因素完全一致，不同的人在生理上的感受也是完全不一样的。个体在主观上的理解偏差，能够导致完全不同的情绪体验。

1962年，沙赫特和辛格进行了“情绪产生实验”。他们给三组大学生注射了肾上腺素，使他们处于相同的生理唤醒状态中。他们告诉*组大学生注射这种药物之后可能引起的正常反应，告诉第二组大学生注射这种药物产生的错误反应，告诉第三组大学生注射这种药物不会产生任何反应。

这些大学生被带入了两种实验情境中，*种实验情境是愉快的情境，而第二种实验情境是惹人发怒的情境。在经历过两种情境之后，观测三组被试大学生的反应。结果显示，第二、三组大学生在愉快情境中，表现出了愉快的情绪，在愤怒情境中表现出了愤怒的情绪。而*组大学生在两种情境中表现得都很冷静。

这是因为*组大学生能够正确估计和解释被注射肾上腺素后的真实生理反应。而第二、第三组大学生对被注射肾上腺素后的真实反应存在认知上的错误，所以他们的情绪才会随着环境的变化而改变。

通过这一实验，沙赫特和辛格认为情绪是认知过程、生理状态和环境因素共同作用的结果。在这三种因素中，认知因素对情绪的产生起关键作用。

从上面三个因素可以看出，认知过程和生理状态因素都是个体可以控制的，因此，情绪也是可以通过改变这些因素来管理和控制的。当然，没有人可以百分之百地掌控每一种情绪。也正因如此，在评价情商时，也很难像智商一样去度量其数值。

虽然没有办法用数值去度量情商的高低，但一些行为表现却可以被看作是情商高的体现。比如尊重人格尊严、自信而不自傲、与身边人友好相处、能够承受困难和压力等表现，这些都可以作为情商高的体现。

在认知过程、生理状态和环境因素的影响下，人们会很容易出现情绪波动。这种情绪波动可以表现为愤怒、焦虑、抱怨、嘲讽等不同形式，这些负面情绪不仅不能解决眼前的问题，同时还会让事态越来越坏。

富兰克林曾说：“任何人生气都是有理由的，但很少有令人信服的理由。”控制不住情绪，经常表露出负面情绪，正是低情商的表现。

这不仅不利于他们人际交往活动的展开，也不利于其自身的身心健康。高情商的人善于控制情绪，在大多数情况下，都能够保持头脑冷静，采取任何行动都会有理有据。在这些高情商者心中也有冲动，也有愤怒，只不过他们能够更好地控制负面情绪。

想要有更高的情商，那就为你的情绪增添一扇“安检门”，别让负面情绪随意出入。

暴躁、愤怒、失落、悲观、恐惧、惊讶……人的一生都和情绪有关系，我们生活在情绪中。但是很多人并不知道如何与情绪相处，更不懂得如何管理自己的情绪。他们的情绪常常处于失控状态，尤其是与人交往的时候，控制不住自己的脾气，容易情绪化，说生气就生气，说暴走就暴走，让人摸不着头脑，被人指责为低情商，影响了人际关系、生活和工作，严重的还会给自己和他人的心理造成创伤。

本书是一本帮助读者从掌控情绪入手，快速提高情商的智慧之书。书里用大量案例详细分析因无法控制情绪给生活、工作带来的困扰，通过八个维度从根本上帮你消除暴躁、紧张、失落、悲观的负面情绪，学会用平和态度和人交往、乐观面对梦想、积极地迎接未来，从而提高真正的情商，拥有成功的人生。

让情绪成为你的朋友，别让情绪拖累你的人生！

高情商从情绪管理开始

什么样的人才算情商高？有人说情商高的人，都善于察言观色、看人下菜、见风使舵；有人说情商高的人，都善用谋略，能够将他人玩弄于股掌之间；也有人说情商高的人，都能忍辱负重、把握机会，等到时机成熟后绝地反击。

按照*种说法，和珅应该算是高情商的代表。他正是通过察言观色，得到了乾隆皇帝的赏识，积累了巨额财富。

按照第二种说法，司马懿应该是高情商的代表。通过多年的苦心经营，“熬死”了曹操，也“熬死”了曹丕之后，司马懿成为*后的赢家。

按照第三种说法，越王勾践也应该是高情商的代表。他正是依靠多年来的卧薪尝胆和励精图治，才打败了吴王夫差成为春秋霸主。

这样来看，在高情商的人身上，似乎很难找到统一的品质或标准。这样也算高情商，那样也算高情商，没有一个统一的标准，这还怎样去向着高情商努力呢？

如果想要提高情商，大可不必在成功人士身上寻找特质。因为情商本就不是固定的技能或是能力，更多时候，它只是个人情绪、意志等方面的品质。所以说，能够科学管理自己情绪和意志品质的人，就是高情商的人。

情商不同于智商，智商存在较多先天性的成分，而与情商相关的，更多是后天性成分。人与人的情商在先天时并没有明显的差别，但随着后天的发展，在后天性成分的影响下，人与人情商开始逐渐拉开差距。

这里所说的后天性成分，在智商方面更多表现为学习或读书活动，而在情商方面，则主要是情绪控制能力。

从简单意义上来讲，提高情商就是将那些不能控制的情绪部分，转变为可以控制的情绪。在此基础上，再去增强理解他人和与他人相处的能力。

“情商之父”丹尼尔·戈尔曼认为，情商主要包括五个主要内容。

察觉情绪是情商的核心。其主要表现是监视自身情绪的变化，察觉到某种情绪出现之后，观察自己内心世界的体验。

管理情绪需要在察觉情绪的基础上进行，其主要表现为调控情绪，从而让情绪的表现能够适时适度，而不是毫无征兆和节制。

激励情绪也是情商的重要组成内容。这一情绪能力主要是根据某种特定的目标来调动、指挥情绪。也属于掌控情绪的能力。

识别情绪是一个人与他人展开正常交往、实现顺利沟通的基础。具体表现为个人能够通过一些细微的信号，来感受到他人的需求和意识。

社会交际能力主要是指通过调控自己和他人的情绪，来促进人际关系和谐。

从戈尔曼的总结中可以发现，所谓情商，就是情绪管理的一系列环节流程。能够合理管控情绪的人，就可以算作情商高的人。

情绪是需要管理的，不同的人在管理方法上也会有所不同。人们的情绪，哪怕是影响情绪的刺激因素完全一致，不同的人在生理上的感受也是完全不一样的。个体在主观上的理解偏差，能够导致完全不同的情绪体验。

1962年，沙赫特和辛格进行了“情绪产生实验”。他们给三组大学生注射了肾上腺素，使他们处于相同的生理唤醒状态中。他们告诉*组大学生注射这种药物之后可能引起的正常反应，告诉第二组大学生注射这种药物产生的错误反应，告诉第三组大学生注射这种药物不会产生任何反应。

这些大学生被带入了两种实验情境中，*种实验情境是愉快的情境，而第二种实验情境是惹人发怒的情境。在经历过两种情境之后，观测三组被试大学生的反应。结果显示，第二、三组大学生在愉快情境中，表现出了愉快的情绪，在愤怒情境中表现出了愤怒的情绪。而*组大学生在两种情境中表现得都很冷静。

这是因为*组大学生能够正确估计和解释被注射肾上腺素后的真实生理反应。而第二、第三组大学生对被注射肾上腺素后的真实反应存在认知上的错误，所以他们的情绪才会随着环境的变化而改变。

通过这一实验，沙赫特和辛格认为情绪是认知过程、生理状态和环境因素共同作用的结果。在这三种因素中，认知因素对情绪的产生起关键作用。

从上面三个因素可以看出，认知过程和生理状态因素都是个体可以控制的，因此，情绪也是可以通过改变这些因素来管理和控制的。当然，没有人可以百分之百地掌控每一种情绪。也正因如此，在评价情商时，也很难像智商一样去度量其数值。

虽然没有办法用数值去度量情商的高低，但一些行为表现却可以被看作是情商高的体现。比如尊重人格尊严、自信而不自傲、与身边人友好相处、能够承受困难和压力等表现，这些都可以作为情商高的体现。

在认知过程、生理状态和环境因素的影响下，人们会很容易出现情绪波动。这种情绪波动可以表现为愤怒、焦虑、抱怨、嘲讽等不同形式，这些负面情绪不仅不能解决眼前的问题，同时还会让事态越来越坏。

富兰克林曾说：“任何人生气都是有理由的，但很少有令人信服的理由。”控制不住情绪，经常表露出负面情绪，正是低情商的表现。

这不仅不利于他们人际交往活动的展开，也不利于其自身的身心健康。高情商的人善于控制情绪，在大多数情况下，都能够保持头脑冷静，采取任何行动都会有理有据。在这些高情商者心中也有冲动，也有愤怒，只不过他们能够更好地控制负面情绪。

想要有更高的情商，那就为你的情绪增添一扇“安检门”，别让负面情绪随意出入。

宋一鸣  心理咨询师，“心享行动”倡导者。精通心理学、社会学等多门学科，长期研究大众心理与情绪领域，曾数次公派赴美国、澳大利亚等多地心理研究所进行访问学习，在情绪认知方面获得了一致的好评。