- 商品参数
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- 作者:
陈刚平//周晓梅著|
陈刚平;周晓梅编
- 出版社:旅游教育出版社
- 开本:16
- ISBN:9781560431625
- 版权提供:旅游教育出版社
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基本信息
| 商品名称: | 旅游社交礼仪 (第4版) | 开本: | 16开 |
| 作者: | 陈刚平,周晓梅 主编 | 定价: | 28.00 |
| ISBN号: | 9787563722051 | 出版时间: | 2015-11-01 |
| 出版社: | 旅游教育出版社 | 印刷时间: | 2015-11-01 |
| 版次: | 1 | 印次: | 1 |
*章旅游社交礼仪概述
*节礼仪的起源与发展
第二节旅游社交礼仪的特征与原则
第三节旅游服务人员礼仪修养的意义、准则及培养途径
第二章旅游接待人员礼仪行为规范
*节称呼与介绍
第二节会客与访客
第三节沟通与交流礼节
第四节接待中的礼节
第三章仪容、仪表、仪态
*节仪容、仪表
第二节仪态
第三节服饰
第四节美容与化妆
第四章宴请活动礼仪
*节宴请的形式
第二节宴会的组织
第三节出席宴会的礼仪要求
第四节宴会菜点知识及中西餐饮食规范
第五章旅游从业人员的语言修养
*节旅游从业人员语言修养的基本要求
第二节旅游从业人员语言的职业特点
第三节旅游从业人员语言规范
第六章旅游接待与服务礼仪
*节旅游饭店的接待与服务礼仪
第二节导游服务礼仪
第三节旅游商务活动礼仪
第七章我国少数民族礼仪
*节我国主要少数民族的习俗与礼仪
第二节少数民族节日
第三节少数民族禁忌
第八章我国主要客源国和地区的风俗与礼节
*节亚洲国家和地区
第二节美洲国家
第三节欧洲国家
第四节大洋洲国家
第五节非洲国家和拉丁美洲国家
第九章宗教礼仪常识
*节佛教礼仪
第二节基督教礼仪
第三节伊斯兰教礼仪
第四节道教礼仪
第十章一些常见的国际礼宾活动
*节迎送、会见与会谈、签字仪式
第二节开幕式、授勋、授奖
第三节礼宾次序及国旗悬挂
第十一章出入境礼节及规范
*节出境手续的办理及途径
第二节出国访问的一般要求
第三节与外国人交往注意事项
参考文献
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《高等职业教育旅游服务与管理专业教学用书:旅游社交礼仪(第4版)》内容包括旅游社交礼仪概述;礼仪的起源与发展;旅游社交礼仪的特征与原则;旅游服务人员礼仪修养的意义、准则及培养途径;旅游接待人员礼仪行为规范;称呼与介绍;会客与访客;沟通与交流礼节;接待中的礼节;仪容、仪表、仪态;仪容、仪表等。
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