高情商的人都自带光芒

第一章　情商决定人生高度
1.对人生来说，智商重要还是情商重要 003
2.不要做高智商、低情商的人 010
3.凭什么让人喜欢你 017
4.情商高的人更容易获得成功 021

第二章　情商障碍(一）：不分场合乱说话
1.不留情面地当众指责 031
2.会上的“冷场王” 036
3.夸夸其谈的“大话王” 041
4.玩笑开得太过火 045
5.别人说东你说西 050
6.戳人痛处的“毒舌” 054

第三章　情商障碍（二）：不成熟的情绪表达
1.一点就着的暴脾气 061
2.时刻挂在脸上的负面情绪 068
3.总是伤害最亲近的人 073
4.说话做事爱冲动 078

第四章　情商障碍（三）：负面的情绪状态
1.悲观敏感的自我 087
2.极度苛求完美 092
3.过分渴求他人认同 102
4.整天疑神疑鬼 108
5.抱怨成了常态 114

第五章　情商障碍（四）：过分依赖他人
1.总是害怕一个人 121
2.缺乏自理能力 124
3.喜欢人云亦云 130
4.跌倒了，自己爬不起来 136

第六章　情商障碍（五）：不会为人处世
1.嘴巴比性格还“豪爽” 145
2.对别人的生活指手画脚 150
3.错的永远都是别人 156
4.缺乏同理心，不懂换位思考 161
5.贬低别人抬高自己 166

第七章　高情商的修炼与表达
1.学会管理，我的情绪我做主 173
2.大度宽容，用理解搭建桥梁 179
3.处事低调，事事留足情面 184
4.做聪明人，争气而不生气 188
5.磨炼自控力，成就内心强大的自己 194

第三章　情商障碍（二）：不成熟的情绪表达
1.一点就着的暴脾气

愤怒是人类所有负面情绪中最伤人的一种。有些人性情和顺，有些人却暴躁易怒，在日常相处中，看似前者容易吃亏，但事实上，后者往往会过得更不顺利。因为性情暴躁不仅可能会伤害他人，更会伤害自己。易怒的人充满戾气，心里更为焦躁，而其他人感受到之后也会不敢靠近，甚至会对这样的人产生厌恶心理，从而充满敌意。
人们都知道“世界上没有两片相同的树叶”，同样，世界上每个人的脾气、性格也都是不同的。在生活中，我们常常能看到这样一种人，他们脾气暴躁，别人随便一句话都能让他们怒火高涨。等怒火平息、冷静下来后，他们有时也会后悔自己的所作所为，可是再遇到类似情况时，还会忍不住发火。
张林和董夏曾是一对让人艳羡的夫妻。两人是大学同学，因为兴趣、爱好相投走到了一起，感情深厚。在性格上，董夏是家里的独生女，经常会因为一点小事不合自己心意就发脾气；而张林自觉作为男人，应该包容自己的妻子，所以只要董夏发脾气就会让着她，因此两人的婚姻还是很幸福、美满的。
虽然在婚姻中有丈夫无限度地包容自己，但董夏生活与工作中的人际关系一直十分紧张。对于朋友来说，董夏是个不能开玩笑的人，哪怕是最正常不过的玩笑也能惹得董夏当场翻脸；在工作中，同事普遍认为董夏不好相处，像帮着递支笔这类小事都会让董夏觉得别人是在支使她，并因此面露不悦，更别提当别人的工作进度和董夏的进度无法配合时，董夏更是会直接在办公室发火。时间长了，无论是朋友还是同事都开始尽量和董夏保持距离，大家都在背后说董夏仿佛更年期提前了，一言不合就发火，简直就是个火药桶。
其实对于朋友和同事的嫌弃，董夏不是毫无感觉的，尽管有时事后也会后悔，但每次她仍然控制不住自己的脾气，这种情况一直持续到她的家庭也出现了危机。
几年前，董夏的家里添了一个新成员，可是当孩子出生后，本应更加幸福的三口之家矛盾却突然多了起来。原来，面对年纪尚小的孩子，董夏也不知控制自己的脾气，随着孩子慢慢长大，从学走路到穿衣吃饭，只要稍不合意董夏就会发火训斥孩子，这让张林越来越难以忍受，夫妻之间渐渐有了争吵。
一天早上，因为吃早餐时孩子稍微磨蹭了一下，董夏觉得耽误了上幼儿园的时间，就开始声色俱厉地指责孩子，吓得孩子哇哇大哭。张林十分心疼孩子，一把抱起孩子安慰，同时责怪董夏：为什么有话不能好好说？孩子还小，很多事可以慢慢教、讲道理，你动不动就发脾气，除了吓到孩子，能解决什么问题！但是董夏却不觉得自己有错，反而觉得丈夫不如以前体谅自己了，更是怒火高涨，于是矛盾瞬间升级，两个人站在餐桌前就开始大吵。
我们常常把自我调节情绪的能力当成衡量一个人情商高低的标准之一，但这种能力并不是到了一定年龄就会自然而然具备的，而需要经过一个学习并反复调整的过程才能培养起来。但在我们的人生中并没有专门的学校来教授相关知识，所以有很多人的自我调节情绪能力较差，董夏就是个典型的例子——她不懂得正确处理自己的愤怒情绪，所以当这种情绪产生时，第一个反应就是立刻把这种情绪发泄出来，久而久之，这种情绪发泄已经形成了习惯，每当受到刺激时，就会爆发。
生活中像董夏这类不能控制自己愤怒情绪的人不在少数，只不过表现形式各有不同，有的人可能是“职场刺猬”，有的人可能是“路怒症”患者，等等。而对于不能控制愤怒情绪所导致的严重后果，美国临床心理学家、认知—行为治疗之父的阿尔伯特·艾利斯曾做出过如下总结：其一，会对包括夫妻、家庭以及亲朋好友在内的亲密关系造成破坏；其二，会对工作中的人际关系造成破坏；其三，不仅无法解决问题，甚至还会使原本已经很糟糕的情况雪上加霜；其四，可能会引发攻击行为，以致不良后果；其五，可能会对身体造成损害，如诱发心脏病；其六，可导致抑郁、内疚、窘迫、失控感等“心理疾病”。简单来说，无法控制自己的愤怒情绪不仅会影响人的生活、工作，更有甚者还会对他人的身体造成实质性的伤害。
我们常常用火山爆发来比喻人们发怒的情形，火山爆发是自然力量作用的结果，无法控制。幸运的是，人的情绪调节能力却是可以习得的，所以，像董夏这样总是一言不合就发怒的人也不是无药可救的，可以尝试用下面的方法来进行调节：
（1）可以想办法将批判延迟，以此来克制自己的冲动。当你感到火气冲头时，先不要急着开口发表自己的意见，可以先试着在心里数数。可以先从1数到10，如果发现此时还是无法平息怒火，甚至可以数到100，然后再开口说话。此时，你就会发现，你已经没有刚刚那么愤怒了，因为在批判被延迟的同时你的冲动也获得了缓冲的时间，最终得以克制。
（2）转移注意力，暂时搁置问题。当人们被激怒时，身边的人往往会劝他们“别把事情放在心上”。实际上，这是在建议他们“把问题先搁在一边”，等情绪平稳、心情好一点的时候再解决这些问题。例如，住在楼上的人直到深夜还在大声地播放音乐，让你根本无法入眠；或者你的一个邻居拒绝把挡住光线的栅栏拆掉，这些小小的刺激都能成为你的困扰和烦恼，让你变得焦躁不安。在遇到这种情况时，先不要急着发怒，要想一想有没有比较聪明的应对方式？如果有的话，会是什么？
（3）灵活处事，不要过于强求。我们常说，条条大路通罗马，有时一条路走不通，即使发火也无济于事，还不如把精力积攒下来想想其他出路。
（4）顺其自然，对事情不要过于强求。为了让自己的情绪保持稳定，你最好能够认清事实并且接受事实。有的时候对事情过于强求是没有意义的。因为你越是强求，就越会沮丧。比较聪明的一种应对方法是，重新检查一下自己制定的各个目标，并且看看你寻求达到这些目标的途径是否恰当。实现某个目标可以有很多不同的办法，所以，改变你现在的处事方式可能是更好的选择。
（5）无论在什么时候都要尽量让自己保持一种均衡感。在我们的日常生活中，有许多决策都是在没有充分考虑后果的情况下做出的，所以，如果最后决策的走向与自己的预期或意愿并非完全一致，我们也没必要为此焦躁不安。如果你属于那种对任何事情或东西都盯得很紧，并且总是对达不到自己的要求、不符合自己心意的状况感到无比沮丧与生气的人，请尽量让自己随和一点，这样你将会发现自己在情绪上的损耗和愤怒会减少很多，你也能更加深刻地体会到顺其自然的随意和轻松。
我们常将人生比作一个舞台，在这个舞台上我们常常会遇到各种各样的人和的事，他们或者让你喜欢，或者让你讨厌，但无论你遇到的是什么样的人、什么样的事，都应该把控好自己的情绪。脾气暴躁不仅会破坏你的人际关系，有时还会导致意想不到的严重后果，所以，你要学会从此刻开始，改掉这个坏毛病！

2.时刻挂在脸上的负面情绪

情绪是会传染的。与快乐的人相处，受其感染，我们也会快乐；与悲伤的人相处，受其感染，我们也会伤感。正是因为如此，日常生活中，大家都更愿意同乐观、开朗、积极、阳光的人交往。总是把负面情绪挂在脸上的人，不要认为是他人不关心、不理解你，可以先想想如何改变自己。
俗话说，相由心生。我们都听说过一个词叫“面善”，通常来说，这个词包含两个意思：面熟或是面目和蔼。人们都喜欢面善的人，尤其是在不熟悉的情况下更愿意和看起来面善的人打交道，原因就在于，我们常常认为面目和蔼的人内心也是温柔、善良的。由此可见，一个人的面部表情有时会在人际关系中发挥很大的作用。可是，生活中有一些人总是冷着一张脸，要不就是愁眉苦脸、长吁短叹，这样的人总给人一种很压抑的感觉，跟他们待久了甚至会觉得自己的心情也变得不好了。这些人就是我们说的，喜欢将负面情绪挂在脸上的人。
小雪很喜欢买衣服，发了工资后，她兴冲冲地拉着好友去逛街。当她走到街角时，看见橱窗里的一件风衣不错，就走进店里，打算好好看看。
结果推门进去之后，并没有人过来迎接，也没听到别的店里那句熟悉的“欢迎光临”。老板娘正坐在电脑旁看电视剧，她看见有人进来也只是抬起头冷冷地看了一眼，就继续看电视剧了。
小雪和朋友走到之前看中的那件衣服前，开始仔细端详起来，又摸摸材质。这时，老板娘才走过来，抱着双臂，依旧冷着一张脸站在两人旁边。小雪问价钱，她爱答不理地说：“衣服上有标签，自己看吧。”朋友又问可不可以便宜点，打个折扣也行。她照旧板着脸，说：“不可以，只能按原价买。”
小雪和朋友互相看了一眼，急忙出了这家店。出去之后，二人忍不住抱怨：这是什么态度？不知道的还以为我们买了衣服没给钱呢！
遇到这样的老板，哪个顾客也不会感到开心，因为没有人会喜欢别人冷着一张脸对自己，服务行业更是如此。虽然说，每个人都会有心情不好的时候，但这并不能成为你将负面情绪挂在脸上并以这副表情对待别人的理由。
情绪是会传染的，欢乐的情绪会传染，苦闷、悲观的情绪也会传染，特别是别人不了解你的时候，往往就是通过你的表情来识别、判断你这个人的，所以要想给人留下好印象，要想拥有好的人际关系，就要调整好自己的心态，不要把负面情绪表露在脸上。
说到这里，到底哪些情绪属于负面情绪呢？下面我们来具体了解一下。
负面情绪又称为负性情绪。心理学上把焦虑、紧张、愤怒、沮丧、悲伤、痛苦等统称为负面情绪。之所以称呼它们为负面情绪，是因为这些情绪体验是不积极的，

本书是一本个人情商管理指南书。全书共分为七部分，从沟通、情绪、人际关系等不同角度讲述了如何破除情商障碍，提高个人情商，让自己在生活中更加受人欢迎和喜爱。作者指出，情商由自我意识、自我激励、控制情绪、感知他人情绪和处理相互关系五部分构成，情商的高低在很大程度上取决于对自我的认知和意识，而本书就通过生活化的案例、教练式的引导，让我们重塑并提升个人情商，学会健康地表达情绪，协调自我与他人的关系，逐步实现自我成长，最终成就自己的事业与人生。

孔睿欣，国家二级心理咨询师、国际认证NLP咨询师、国家首批认证智慧父母导师，专职从事企业培训、家庭教育、心理辅导工作，在多个省市开办个人成长课程.