- 商品参数
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- 作者：
王菲、罗维、刘春青、付饶、吴享明、郑丹娜著
- 出版社：清华大学出版社
- 开本：16开
- ISBN：9781650543093
- 版权提供：清华大学出版社
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本书主要由认识电子商务物流、我在电商物流部轮岗、我成为电商物流部管理人员三个教学情境组成，以两名实习生入职某电商企业物流部门为主线，按照他们的职业生涯发展历程编排教学项目。本书根据其不同阶段所要求具备的岗位技能编排任务及活动，让读者身临其境，与这两名实习生一起学习、成长。另外，每个项目还配备“工作日记”，从故事中向读者传授一些职业素养。本书可作为职业院校电子商务及物流相关专业的教材，也适合电子商务物流在岗人员阅读、参考。......
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基本信息
| 商品名称： | 电子商务物流实务 | 开本： | 16开 |
| 作者： | 王菲、罗维、刘春青、付饶、吴享明、郑丹娜、廖媛媛 | 定价： | 30.00 |
| ISBN号： | 9787302475385 | 出版时间： | 2017-08-01 |
| 出版社： | 清华大学出版社 | 印刷时间： | 2017-08-01 |
| 版次： | 1 | 印次： | 1 |
项目一初识电子商务物流1
工作日记开启我的职业生涯1
任务1认识电子商务与现代物流3
活动1了解电子商务及其模式3
活动2认识现代物流及其发展趋势6
任务2分析电子商务物流的特点10
活动1了解“互联网 物流”10
活动2分析电子商务物流的特点14
任务3明确电子商务物流岗位17
活动1了解岗位及结构18
活动2明确岗位职责21
项目总结25
项目检测25
项目二我在电商物流部轮岗28
工作日记有师傅的感觉真好28
任务1我是电商物流部跟单员29
活动1审核电子商务原始订单31
活动2制作汇总单及配货单38
活动3打印快递单41
任务2我是电商物流部仓储作业员49
活动1认识仓储设备50
活动2了解仓库布局 60
活动3验收货物65
活动4分配储位71
活动5补货作业73
任务3我是电商物流部分拣员77
活动1选择合适的分拣策略78
活动2根据相关单证备货80
活动3扫描验货83
任务4我是电商物流部打包员84电子商务物流实务目录活动1明确打包功能85
活动2选择包装材料87
活动3使用包装工具91
活动4联系物流、发货93
任务5我是电商物流部售后员95
活动1跟踪物流95
活动2做好售后物流客户服务98
活动3熟悉退换货流程100
活动4撰写退换货说明模板102
活动5处理退换货出现问题104
项目总结106
项目检测107
项目三我成了电商物流部管理人员112
工作日记做中学，学中做112
任务1学习电子商务物流日常管理113
活动1盘点商品114
活动2养护商品118
活动3存放及堆码商品122
任务2运用电商物流信息技术进行管理125
活动1了解电子商务环境下的物流信息化126
活动2运用条码技术采集数据129
活动3使用WMS信息系统136
任务3选择电商物流模式144
活动1熟悉电商物流模式145
活动2分析电商物流模式选择因素147
活动3了解新型物流模式149
任务4管理第三方物流服务供应商150
活动1了解常见第三方物流服务供应商152
活动2明确第三方物流服务供应商择优条件155
活动3设置后台运费模板158
活动4设计物流说明161
任务5了解跨境电商环境下的物流服务164
活动1认识跨境电商的物流模式165
活动2比较和选择国际快递168
活动3掌握国际运费的计算170
活动4填写国际快递运单174
项目总结175
项目检测175
项目检测答案182
参考文献187
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项目三我成了电商物流部管理人员工作日记工作日记做中学，学中做在电商物流部试用期间，我要做的事情很繁杂，每天重复性的日常管理中，常常觉得乏味，虽然不断地暗示自己要努力、要加油，把工作做好，但偶尔还是会懈怠，草草地完成任务，然后迷茫将来是否日复一日地做着这些熟悉而又无趣的事情。同期同事李辉似乎和我想法一样，刚开始时干劲十足，后来越趋平淡。电商物流部杨经理看到我们如此不温不火的状态，十分着急，他约见了我和李辉，跟我们畅聊起来。杨经理： “你们的工作表现不错，很快就能升职成为一名主管。但是，如果按照你们现在这样的状态，恐怕难以熬过3个月的试用期。”我： “杨经理，我知道我们还有很多的不足。平时也就这些工作，也没有什么机会学习更多的技能。所以，我也不知道怎么办才好。”杨经理： “在仓库中，无论哪一个岗位、哪一件具体的工作，都隐含着与之相关的专业知识。几年前，我和你们一样，每天机械化地做某些工作，感觉很没劲。后来，带我的师傅告诉我，只简单地完成手上的工作，你永远没有进步，要学会留意、观察、思考过程中的一切，摄取有用的知识和技能，才能提升自己的能力，才能在同事中脱颖而出，才能在公司找到属于自己的天地。”我： “能具体给我们讲讲如何做中学，学中做吗？”杨经理： “你能告诉我这段时间以来，你接触过哪些商品？每种商品的型号、规格是多少？在仓库中，它们各自的编号是什么？具体放在哪个货位？每种商品出入库频率的高低？如果回答不上来，说明你没有留意任务中与之相关的专业知识，这些却正是电商物流部主管上岗的基础。如果你能注意到这点，任何工作都会变得有意义……”是啊，如果我们仅仅为工作而工作，不思考总结，不扩展学习，*终只会每天完成相同的任务而没有任何进步，也就没有成为主管的能力。听完杨经理的话，我意识到自己的不足之处，我应该在我的岗位上边做边学，获得更多的知识与技能，为我的职业生涯的发展加倍努力！项目综述陈晓玲与李辉在小松鼠贸易有限公司电商物流部实习了5个月后，掌握跟单员、仓储作业员、分拣员、打包员以及售后员5个岗位的职责并熟练掌握这5个岗位要求的工作技电子商务物流实务项目三我成了电商物流部管理人员能，深得电商物流部经理杨经理的好评，为此杨经理他们担任电商物流部主管，试用期3个月。作为电商物流部主管的陈晓玲与李辉，需要掌握的知识与技能更多。包括商品仓库的日常管理、信息技术的使用、物流模式的选择、物流服务供应商的管理，甚至还要了解跨境电商物流等新兴事物。本项目将对以上技能和知识进行学习。项目目标通过本项目的学习， 应达到的具体目标如下。知识目标： (1) 了解电子商务物流部的日常管理内容；(2) 了解电商物流常用的信息系统；(3) 了解电子商务环境下的物流信息化，熟悉电商物流信息技术；(4) 熟悉电商物流模式；(5) 明确第三方物流服务供应商的择优条件；(6) 认识跨境电商的物流模式。技能目标： (1) 熟练操作盘点商品、养护商品和存放及堆码商品等技能；(2) 熟练使用条形码、射频技术的相关设备设施；(3) 能根据实际情况选择电商物流模式；(4) 能设置运费模板；(5) 能设计店铺物流说明；(6) 能为跨国订单发货。项目任务任务1学习电子商务物流日常管理任务2运用电商物流信息技术进行管理任务3选择电商物流模式任务4管理第三方物流服务供应商任务5了解跨境电商环境下的物流服务任务1学习电子商务物流日常管理〖*4/5〗情景再现【人物】 杨经理、新任主管李辉【地点】 仓库商品货架前,如图3.1.1所示图3.1.1商品货架【对话】 李辉： 杨经理，非常感谢您的赏识，让我担任主管一职。杨经理： 李辉，这是你努力工作的结果。不过，要担当好这一职务，你还要多下功夫。李辉： 我知道。主管的工作与之前一线员工的工作大有不同。我还记得您之前的教导，我要学习更多的知识和技能。杨经理： 好！那么，我觉得你就从仓库的日常管理着手吧。包括商品的盘点、养护、堆码等，这些大有学问呢。李辉： 好的。任务分解作为电子商务物流的初级管理者，当然要学会电子商务企业仓库的日常管理。电子商务企业的仓库里，由于商品种类多、单件货品较小、商品进出库频繁，必须定期进行盘点，尽早发现问题。另外，作为食品仓库，对于商品的养护有很高的要求，作为管理者就要对商品的养护条件全部了解，同时施行相应的养护措施。总的来说，本任务将分为3个活动： 盘点商品、养护商品和存放及堆码商品。
记账用笔、红笔、空白盘点票、盘点记录表、盘点盈亏汇总表、呆料废料处理月报表、物品报损单、温度计、湿度计、仓库温湿度控制表、仓库自我检查表、托盘、卷尺、磅秤。活动1盘点商品〖*2〗月末，小松鼠贸易有限公司要了解仓库库存情况，要求电商物流部主管陈晓玲与李辉，组织部财务人员及仓库管理员到仓库盘点，要求在规定的库存区域内，对库存商品进行盘点检查，核对存货与账目记载数量是否一致，查明各项物品的可用程度，发现不良品、呆滞品均要记录，并用货卡标识出来。......
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本书主要由初识电子商务物流、我在电商物流部轮岗、我成了电商物流部管理人员3个项目组成。其中项目一和项目二涉及的内容属于岗位基础技能，项目三涉及的内容属于岗位升级技能。本书以两名实习生入职某电商企业物流部门为主线，按照他们的职业生涯发展历程编排教学项目。本书根据其不同阶段所要求具备的岗位技能编排任务及活动，让读者身临其境，与这两名实习生一起学习、成长。另外，每个项目还配备“工作日记”，从故事中向读者传授一些职业素养，使教材能“教人”的同时也“育人”。本书通过创设情景、任务实训等手段，为学生提供电子商务物流的基础知识与技能训练，是电子商务专业及物流专业的专业基础课程用书。......
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