《人力资源第三方服务工作手册》特点主要体现在*性、权威性、实战性、实用性、方便性等方面。
1．*性
本书是市场上*本关于人力资源第三方服务企业业务流程和业务规范的实务类图书。其内容系统、、实务，涵盖了第三方招聘服务、猎头服务、人才测评服务、社会保险事务代理服务、第三方培训服务、劳务派遣服务、涉外就业服务、人事档案管理服务、人力资源咨询服务等9大业态的关键工作，以满足人力资源第三方服务企业推进流程化管理、制度化管理的规范需求。
2．权威性
本书由人力资源和社会保障部人才服务中心组织编写，编写团队成员大多从业于人力资源第三方服务行业，或多年经营人力资源第三方服务企业，或奋战于具体的人力资源第三方服务业务，对人力资源第三方服务有着深厚的理论基础和娴熟的实战经验。
3．实战性
本书中关于第三方服务业务适用的法律法规，第三方服务业务的流程分析、规范示例、风险分析、问题解决、案例实训等内容，集“实操、实训、实务、实用”于一身，是人力资源第三方服务机构规范化发展本企业、第三方企业从业人员提升服务技能的实战工具书。
4．实用性
以第三方服务企业的的业务操作、服务技能提升为主要线索组织全书内容的架构与编写，实现了业务开展、岗位操作与图书内容的无缝对接，综合权威实战人士的实践经验，构建*实用、*效的人力资源第三方服务手册。
5．方便性
本书还会向读者免费提供部分书中与人力资源服务工作密切相关的表格、文书、制度、流程等执行工具，以方便读者在工作需要时“拿来即用”，或稍加改编后即可方便地使用这些工具，从而大大地方便工作并提升自身的工作效率。
本书既适用于人力资源第三方服务机构工作人员，也可作为用工单位人力资源管理人员与第三方服务机构合作时的实际操作指导书，还可作为高校人力资源管理、劳动与社会保障等专业的教学辅导用书。
目 录
章 人力资源第三方服务组织设计... 11
1.1 人力资源第三方服务业态类型... 12
1.1.1 就业服务... 12
1.1.2 招聘服务... 13
1.1.3 猎头服务... 13
1.1.5 培训服务... 13
1.1.4 人才测评服务... 14
1.1.6 人事档案服务... 14
1.1.8 劳务派遣服务... 15
1.1.9 涉外就业服务... 15
1.1.7 社保事务代理服务... 15
1.1.10 人力资源软件服务... 15
1.1.11 人力资源咨询服务... 16
1.2 常见第三方服务企业的组织结构设计... 16
1.2.1 职业介绍机构组织结构设计... 16
1.2.2 猎头公司组织结构设计... 17
1.2.3 劳务派遣服务公司组织结构设计... 17
1.2.4 人力资源管理咨询公司组织结构设计... 18
1.2.5 外企人力资源服务公司组织结构设计... 19
1.3 第三方服务企业常设岗位的职责设计... 20
1.3.1 职业介绍顾问岗位职责... 20
1.3.2 猎头BD岗位职责... 20
1.3.3 猎头顾问岗位职责... 21
1.3.4 招聘事业部经理岗位职责... 21
1.3.5 派遣事业部经理岗位职责... 22
1.3.6 社保代理部经理岗位职责... 23
1.3.7 咨询项目经理岗位职责... 24
1.3.8 培训项目经理岗位职责... 25
1.3.9 人事档案中心经理岗位职责... 26
第2章 招聘服务... 27
2.1 服务及其类型概述... 28
2.1.1 第三方招聘三重关系分析... 28
2.1.2 第三方招聘业务类型分析... 28
2.1.2 3大新型方式助力人员招聘... 30
2.2 个人求职登记业务流程与规范... 32
2.2.1 业务流程图示范... 32
2.2.2 业务规范的编制... 33
2.2.3 高风险环节分析... 35
2.2.4 常见问题的解析... 35
2.3 岗位业务流程与规范... 37
2.3.1 业务流程图示范... 37
2.3.2 业务规范的编制... 38
2.3.3 高风险环节分析... 39
2.3.4 常见问题的解析... 39
2.4 委托招聘业务流程与规范... 40
2.4.1 业务流程图示范... 40
2.4.2 业务规范的编制... 41
2.4.3 高风险环节分析... 44
2.4.4 常见问题的解析... 46
第3章 人才猎头服务... 47
3.1 服务及其类型概述... 48
3.1.1 猎头招聘业务范围界定... 48
3.1.2 猎头招聘业务实施环节梳理... 48
3.1.3 猎头招聘业务类型分析... 49
3.3 客户开发服务流程与规范... 49
3.3.1 业务流程图示范... 49
3.3.2 业务规范的编制... 50
3.3.3 高风险环节分析... 53
3.3.4 常见问题的解析... 53
3.3 猎头招聘业务流程与规范... 54
3.3.1 业务流程图示范... 54
3.3.2 业务规范的编制... 55
3.3.3 高风险环节分析... 57
3.3.4 常见问题的解析... 57
第4章 人才测评服务... 59
4.1 服务及其类型概述... 60
4.1.1 人才测评服务范围... 60
4.1.2 人才测评服务机构... 60
4.1.3 人才测评服务内容... 61
4.1.4 新型人才测评技术... 62
4.2 人才测评业务洽谈流程与规范... 63
4.2.1 业务流程图示范... 63
4.2.2 业务规范的编制... 64
4.2.3 高风险环节分析... 69
4.2.4 常见问题的解析... 70
4.3 人才测评实施业务流程与规范... 71
4.3.1 业务流程图示范... 71
4.3.2 业务规范的编制... 72
4.3.3 高风险环节分析... 74
4.3.4 常见问题的解析... 75
4.4 测评数据处理与报告业务流程与规范... 76
4.4.1 业务流程图示范... 76
4.4.2 业务规范的编制... 77
4.4.3 高风险环节分析... 80
4.4.4 常见问题的解析... 81
第5章 社会保险事务代理服务... 82
5.1 服务及其类型概述... 83
5.1.1 代理服务业务范围界定... 83
5.1.2 社保代理服务机构分类... 83
5.1.3 社保代理与挂靠的区别... 84
5.1.4 代理服务主要业务环节... 84
5.2 企业社会保险开户登记业务流程与规范... 85
5.2.1 业务流程图示范... 85
5.2.2 业务规范的编制... 86
5.2.3 高风险环节分析... 89
5.2.4 常见问题的解析... 90
5.3 参保人员增减申报业务流程与规范... 91
5.3.1 业务流程图示范... 91
5.3.2 业务规范的编制... 92
5.3.3 高风险环节分析... 95
5.3.4 常见问题的解析... 96
5.4 员工医疗费用报销业务流程与规范... 96
5.4.1 业务流程图示范... 96
5.4.2 业务规范的编制... 97
5.4.3 高风险环节分析... 100
5.4.4 常见问题的解析... 101
5.5 员工工伤认定与费用报销业务流程与规范... 103
5.5.1 业务流程图示范... 103
5.5.2 业务规范的编制... 104
5.5.3 高风险环节分析... 109
5.5.4 常见问题的解析... 110
5.6 员工生育医疗费报销和生育津贴申领业务流程与规范... 111
5.6.1 业务流程图示范... 111
5.6.2 业务规范的编制... 112
5.6.3 高风险环节分析... 115
5.6.4 常见问题的解析... 116
5.7 员工失业保险金领取业务流程与规范... 117
5.7.1 业务流程图示范... 117
5.7.2 业务规范的编制... 118
5.7.3 高风险环节分析... 119
5.7.4 常见问题的解析... 120
5.8 员工退休手续协办和养老保险清算业务流程与规范... 121
5.8.1 业务流程图示范... 121
5.8.2 业务规范的编制... 122
5.8.3 高风险环节分析... 124
5.8.4 常见问题的解析... 125
5.9 异地社保关系转移业务流程与规范... 126
5.9.1 业务流程图示范... 126
5.9.2 业务规范的编制... 127
5.9.3 高风险环节分析... 130
5.9.4 常见问题的解析... 130
5.10 社会保险补缴业务流程与规范... 131
5.10.1 业务流程图示范... 131
5.10.2 业务规范的编制... 132
5.10.3 高风险环节分析... 135
5.10.4 常见问题的解析... 135
第6章 第三方培训服务... 136
6.1 服务类型与实施主体概述... 137
6.1.1 第三方培训业务范围界定... 137
6.1.2 第三方培训业务类型分析... 138
6.1.3 第三方培训发展前景与趋势... 139
6.1.4 第三方培训实施新方式... 140
6.1.5 第三方培训主要业务环节梳理... 141
6.2 国家职业资格培训机构办学办理流程与规范... 143
6.2.1 业务流程图示范... 143
6.2.2 业务规范的编制... 144
6.2.3 高风险环节分析... 146
6.2.4 常见问题的解析... 146
6.3 国家职业资格证书培训业务开展流程与规范... 147
6.3.1 业务流程图示范... 147
6.3.2 业务规范的编制... 148
6.3.3 高风险环节分析... 151
6.3.4 常见问题的解析... 152
6.4 定制化培训业务实施流程与规范... 154
6.4.1 业务流程图示范... 154
6.4.2 业务规范的编制... 155
6.4.3 高风险环节分析... 156
6.4.4 常见问题的解析... 157
6.5 客户企业员工培训实施流程与规范... 159
6.5.1 业务流程图示范... 159
6.5.2 业务规范的编制... 160
6.5.3 高风险环节分析... 162
6.5.4 常见问题的解析... 163
第7章 劳务派遣服务... 164
7.1 服务类型及业务范围界定... 165
7.1.1 劳务派遣三重关系分析... 165
7.1.2 劳务派遣业务范围界定... 166
7.1.3 劳务派遣业务类型分析... 167
7.1.4 劳务派遣与人力资源外包... 169
7.1.5 劳务派遣业务开拓环节梳理... 169
7.2 用工单位派遣需求咨询服务流程与规范... 171
7.2.1 业务流程图示范... 171
7.2.2 业务规范的编制... 172
7.2.3 高风险环节分析... 181
7.2.4 常见问题的解析... 183
7.3 劳务派遣劳动合同解除或终止服务流程与规范... 186
7.3.1 业务流程图示范... 186
7.3.2 业务规范的编制... 187
7.3.3 高风险环节分析... 189
7.3.4 常见问题的解析... 191
7.4 劳务派遣争议处理服务流程与规范... 192
7.4.1 业务流程图示范... 192
7.4.2 业务规范的编制... 193
7.4.3 高风险环节分析... 196
7.4.4 常见问题的解析... 197
7.5 被派遣员工工伤事故处理及管理流程与规范... 198
7.5.1 业务流程图示范... 198
7.5.2 业务流程图示范... 199
7.5.3 高风险环节分析... 202
7.5.4 常见问题的解析... 203
7.6 用工单位退工受理服务流程与规范... 204
7.6.1 业务流程图示范... 204
7.6.2 业务流程图示范... 204
7.6.3 高风险环节分析... 207
7.6.4 常见问题的解析... 208
第8章 涉外就业服务... 209
8.1 服务类型与实施主体概述... 210
8.1.1 涉外就业服务服务类型... 210
8.1.2 涉外就业服务实施主体... 211
8.1.3 涉外就业服务业务范围... 212
8.1.4 服务主要业务环节梳理... 213
8.2 外国人就业许可手续办理服务流程与规范... 214
8.2.1 业务流程图示范... 214
8.2.2 业务规范的编制... 215
8.2.3 高风险环节分析... 219
8.2.4 常见问题的解析... 220
8.3 台港澳人员内地就业证及备案手续办理流程与规范... 221
8.3.1 业务流程图示范... 221
8.3.2 业务规范的编制... 222
8.3.3 高风险环节分析... 224
8.3.4 常见问题的解析... 225
第9章 人事档案管理服务... 226
9.1 服务及其类型概述... 227
9.1.1 人事档案的类别分析... 227
9.1.2 人事档案管理服务方式分析... 228
9.1.3 人事档案管理服务业务范围... 229
9.1.4 人事档案管理主要业务环节梳理... 229
9.2 个人存档业务服务流程与规范... 230
9.2.1 业务流程图示范... 230
9.2.2 业务规范的编制... 231
9.2.3 高风险环节分析... 233
9.2.4 常见问题的解析... 234
9.3 单位存档业务服务流程与规范... 235
9.3.1 业务流程图示范... 235
9.3.2 业务规范的编制... 236
9.3.3 高风险环节分析... 239
9.3.4 常见问题的解析... 239
9.4 人事档案查借阅服务流程与规范... 240
9.4.1 业务流程图示范... 240
9.4.2 业务规范的编制... 241
9.4.3 高风险环节分析... 243
9.4.4 常见问题的解析... 244
9.5 人事档案转出业务服务流程与规范... 245
9.5.1 业务流程图示范... 246
9.5.2 业务规范的编制... 247
9.5.3 高风险环节分析... 250
9.5.4 常见问题的解析... 251
0章 人力资源咨询服务... 253
10.1 服务及其类型概述... 254
10.1.1 人力资源咨询服务范围界定... 254
10.1.2 人力资源咨询服务类型分析... 255
10.1.3 人力资源咨询服务行业分析... 256
10.1.4 人力资源咨询服务主要业务环节梳理... 257
10.2 人力资源管理项目咨询需求调研流程与规范... 259
10.2.1 业务流程图示范... 259
10.2.2 业务规范的编制... 260
10.2.3 高风险环节分析... 262
10.2.4 常见问题的解析... 263
10.3 人力资源管理咨询项目投标实施流程与规范... 264
10.3.1 业务流程图示范... 264
10.3.2 业务规范的编制... 265
10.3.3 高风险环节分析... 268
10.3.4 常见问题的解析... 269
10.4 人力资源管理项目咨询协议签订流程与规范... 270
10.4.1 业务流程图示范... 270
10.4.2 业务规范的编制... 271
10.4.3 高风险环节分析... 274
10.4.4 常见问题的解析... 275
10.5 人力资源管理项目问题诊断服务流程与规范... 276
10.5.1 业务流程图示范... 276
10.5.2 业务规范的编制... 277
10.5.3 高风险环节分析... 280
10.5.4 常见问题的解析... 281
内容提要
本书围绕“业务类型 业务流程 业务规范 风险环节 常见问题”5大维度，从人力资源第三方服务行业发展概况出发，介绍了人力资源第三方各类服务业态所须遵循的法律法规，在此基础上，重点打造第三方招聘、人才猎头、人才测评、社会保险事务代理、第三方培训、劳务派遣、涉外就业、人事档案管理、人力资源咨询等9大服务事项的关键业务流程与主要业务规范，并针对流程中常常发生的问题或关键事项进行分析、给出处理示范、进行案例实训分析。
本书适合于人力资源第三方服务的从业人员、用人单位人力资源管理人员、高校人力资源管理专业师生等阅读和使用。
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