不想上班有救吗 26个职场困扰的心理学处方 张立人 著 心理学

容易分心，不断拖延，终日提不起精气神？
人际冲突，主管霸道，好想辞职环游世界？
职场症状大揭秘
小A：实在忍不住，又滑了一下手机小B：我压力好大，快喘不过气啦
小C：同事都说我的情绪会失控小D：我工作好像上瘾了
小H：跟那个同事一起，我就会头疼小G:我好害怕遇到主管
小K：客户说我不会看人眼色小L：为什么我的员工不快乐
心理学家会如何处理上述“症状”？
一起去书中寻找答案吧。
双色印刷，精致排版；生动幽默，干货满满。这是一本有颜值有内容职场案头书！
日常总是被一些职场困扰闹得不想上班？没关系，这一次有专业的心理医生为你提供解决方案。作者从“工作效能”“情绪管理”“成就动机”“同事互动”“主管互动”“面对客户”“领导能力”七个方面出发，以生动的案例，带领读者看清问题背后的真相，剖析其心理学层面的原因，并且提供给读者自我疗愈的练习。无论是职场新人，还是工作许久的上班族，无论身处职场的哪一个位阶，都应该细读《不想上班有救吗：26个职场困扰的心理学处方》，相信每一位读者都能从中获益。
Part 1工作效能处方
实在忍不住，又滑了一下手机_002
疗愈处方告别数码分心现象_007
为什么老是不专心？_011
疗愈处方提升专注力的诀窍_015
拖，拖，拖，到底要拖到什么时候？_022
疗愈处方克服导致拖延的非理性思考_026
我快把自己给逼疯了！_030
疗愈处方修炼不美的智慧_033
Part 2情绪管理处方
我压力好大，快喘不过气啦！_038
疗愈处方从自主神经了解身心状态_043
吃这个也痒，摸那里也痛，怎么办？_048
疗愈处方改善自主神经健康的方法_051
同事都说我情绪会失控_059
疗愈处方面对愤怒海啸的技巧_063
个性就是爱生气_068
疗愈处方转化愤怒为生命能量_073
我感觉自己好紧张_078
疗愈处方找回你天生的正念能力_083
我心情很郁闷，人生没希望了……_086
疗愈处方熟练正念减压技巧_092
Part 3成就动机处方
我工作成瘾了吗？_096
疗愈处方从存在心理学思考人生_102
我好想离职！_107
疗愈处方克服职场疲劳综合征_113
想到工作，我就觉得好倦怠_119
疗愈处方改善慢性疲劳综合征_123
我就是不想工作_127
疗愈处方冲动一点，现在就开始改变_131
不管了，我一辈子只想玩游戏_136
疗愈处方运用自我催眠技巧_141
Part 4同事互动处方
跟那个同事一起，我就头痛_148
疗愈处方与自恋型人格者相处的技巧_153
同事认为我自以为是_158
疗愈处方如何改善过度的自恋_162
我真的很想跟他大吵一架！_167
疗愈处方掌握有效的人际关系技巧_172
我该坚持？还是退让？_176
疗愈处方面对人际冲突的战略_181
Part 5主管互动处方
我好害怕遇到主管_188
疗愈处方改善社交焦虑的技巧_192
实在不知道怎么跟主管相处？_199
疗愈处方和威者相处的策略_204
我觉得主管实在太过分了_209
疗愈处方拿出勇气对抗职场霸凌_214
Part 6面对客户处方
完了，又遇到挑剔的客户_220
疗愈处方保持同理心_227
客户说我不会看人眼色_236
疗愈处方发挥自闭特质的优势_241
Part 7领导能力处方
没办法，那些员工就是管不动_246
疗愈处方恩威并施的魅力领导_250
为什么我的员工不快乐？_253
疗愈处方平衡『负荷／控制／支持』的智慧领导_258
后记从做梦到圆梦_263
张立人，台湾大学医学学士、医学系讲师，台大医院精神科主治医生，曾任台湾网络成瘾防治学会、正念助人学会理事，《张老师月刊》专栏作者。专注于职场纾压、心理治疗、整合医学领域。代表作有《终结脑疲劳！台大医师的高效三力自愈法》《大脑营养学全书》《APP世代在想什么？》《上网不上瘾》等。
我真的很想跟他大吵一架！
护理站的打印机一直运转不顺，护理长对着来修理的工务科组员宗献抱怨：“拜托，打印机一个月30天可以坏31次。我们护理师做完病人的事，都已经延迟两个小时才下班，遇到打印机坏掉，没办法打印护理记录，又拖了两个小时。”
宗献一听，生气地说：“你是怪我害了你们部门吗？医院的打印机这么烂，用了10年都不换，我光是到全院50个部门修打印机，每天都要延迟3个小时下班。”
护理长也火大了，说：“你的服务态度怎么这么差？我要跟你们主任讲。你本来就要跟医院高层反映啊！”
宗献用力拍桌，反戗回去：“你自己为什么不讲？！一直推到我身上。讲正事，这台用了9年的打印机，还没完全坏掉，你们部门先将就用吧！”
职场人际冲突是然发生的。在充满静电的职场中，随时有小火花的产生，有时候，竟然就产生了一道闪电，摧毁了职场气氛，甚至组织运作。
职场人际冲突的形式，包括：
同事和你意见不合。
同事对你有侵略性的言语或行为。
同事直接表达对你的不喜欢。
同事打断你的话。
无法和某同事合作完成任务。
被同事批评时感到不舒服。
你会刻意避免碰到某同事。
你把同事的善意行为解读成威胁。
职场人际冲突的原因，常是双方的要求、目标与动机不一致，资源又是有限的，产生了不是你输就是我赢的竞争场面；同时，用了无效的人际沟通技巧，冲突不仅没有解决，甚至愈演愈烈。而企业体制的问题，常激化员工相互间的矛盾，导致职场人际冲突。其实，案例中的护理长和工务科组员都向高层反映过打印机的问题，但到了秘书室主任那关，就以院长要节省开支为由，一律被挡下来。
人际冲突是不能忽视的，它会为职场带来负面影响，包括：
危害个人身心健康。职场人际冲突的压力，造成当事者身心疲劳、情绪不稳、自主神经失调、免疫力失调、增加慢性病风险。
为个人利益考虑而非组织。冲突耗费了个人的时间与精力，组织并未从中获益，甚至因为人际冲突，导致工作气氛变差、人与人之间不信任、恶性斗争，而使组织受伤。
成为职场暴力的温床。在端的状况下，员工寻仇，而发生职场暴力。
以我的临床观察，职场人际冲突有两大关键因素。
一，个人成见因素。
在案例中，宗献大概被全院各单位骂惯了，马上觉得护理长“又”在怪罪他，本能地一定要反击才行。当皮球被踢到他身上，一定要再踢回去。你可以看到，双方因为各自的情绪将对方的言语做了负面的扭曲，指责对方是加害者，自己是受害者，沟通越来越负面，以至于不可收拾。
其实，立场不同是正常，甚至是健康的，怕的是当事者先入为主的想法以及累积的负面情绪，扭曲了对事情的解读。就像以下这则典心理学实验所揭示的。
苏联心理学家做了一个实验，让两组学生看同一张人像，对一组学生说：“这是一个罪大恶极的犯。”对第二组学生说：“这是一位大科学家。”之后，心理学家请两组学生描述照片中的相貌。一组学生描述：“深陷的双眼显露他内心充满仇恨，突出的下巴证明了他在犯罪道路上顽强走到底的决心。”第二组学生描述：“深陷的双眼显露出他思想的深度，突出的下巴证明了他在科学道路上克服困难的斗志。”成见对我们的影响，实在比想象中更惊人。
第二，人际形态因素。
弗吉尼亚·萨提亚（Virginia Satir）是美国家族治疗师，她在《联合家族治疗》《家庭如何塑造人》等书中，描述家庭系统中有五种互动规则，也是常见的五种人际形态：
讨好型。占50%，遵守讨好的规则，以忽视自己来处理差异，总是说“是”，一味地同意别人的意见与感觉，不管自己的真实感觉。
责备型。占30%，遵守责备的原则，以忽视别人来处理差异，总是说“不是”，非常爱责怪别人的意见与感觉、为了反对而反对、吹毛求疵。
超理智型。占15%，遵守超理智原则，忽视自己和别人，不说“是”，也不说“不是”，对别人的感觉无感，习惯用说教、合理化的方式来处理差异。
岔开型。占0.5%，遵守岔开原则，忽视自己、别人和环境，“是”“不是”与感觉都不存在，偏离主题，不愿意面对。
一致型。占4.5%，遵守一致性原则，真实地面对自己、别人和环境，包容自己和别人的差异，开放地、清楚地进行协调，尊重对方的意见。
案例故事中，两人落入“责备型”的互动，忽视对方可能存在的差异，一直责怪对方。后“岔开型”的处理方式出现了，两个部门的梁子，也就深深地结下了。员工若习惯“讨好型”或“超理智型”，没有真正沟通，负面情绪被压抑着，长期可能危及个人身心健康，或者有一天情绪突然爆发，导致关系完全破裂而难以弥补。所以学习“一致型”的互动是化解职场人际冲突的关键。
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