知识付费平台可持续发展研究 任丽丽等 著 管理

本书创造性地提出 “知识经济时代，价值共创对平台的持续发展至关重要”的观点，从理论层面深度剖析知识付费平台生态系统价值共创机理，在实践层面开辟参与者视角，给出知识付费平台持续发展的路径与方法，为中国知识付费行业如何获得可持续竞争优势提供实践指导。
随着数字技术的发展以及知识焦虑的蔓延，知识付费平台应运而生，并得以迅速发展。当前，中国知识付费平台已形成相对稳定的变现模式，市场逐渐规范，但用户体验差、黏性不够、高质量内容持续产出机制欠缺、侵权行为屡禁不止等问题制约了知识付费平台的持续经营与高质量发展。
本书从知识付费平台主要参与者视角出发，结合知识付费平台的多元化服务场景以及用户内容需求的多元化、服务的个性化、价值的体验性特点，在价值共创理论基础上，按照“主体—行为—效果”逻辑分析知识付费平台生态系统价值共创机理，剖析平台持续发展的影响因素及阻力，在此基础上提出知识付费平台转型创新的路径与方法，为中国知识付费行业获得可持续竞争优势提供实践指导。
一章 绪论… 1
一、研究背景… 3
二、研究现状与问题提出… 4
三、研究意义… 16
四、基本概念、研究对象和研究范围的界定… 18
五、研究的技术路线和结构安排… 22
六、研究方法和主要创新点… 25
第二章 文献综述与理论基础… 29
一、知识付费… 31
二、知识付费平台… 45
三、知识付费平台可持续发展… 56
四、知识付费平台可持续发展的相关理论… 60
第三章 价值共创视角下的知识付费平台持续发展机理研究…69
一、知识付费平台价值共创的理论基础… 72
二、具有代表性的知识付费平台价值共创行为模型…84
三、知识付费平台生态系统价值共创机理… 89
第四章 知识付费平台用户持续行为研究… 97
一、知识付费平台用户满意度评价研究…100
二、基于感知价值视角的用户持续付费意愿研究… 122
三、知识付费平台用户“网络囤积”现象、原因及解决策略…143
第五章 知识付费平台知识供给者持续知识供给行为研究… 149
一、文献综述… 152
二、研究设计… 156
三、知识提供者持续知识供给行为影响机理模型… 160
四、研究结论与讨论… 176
第六章 知识付费平台持续发展阻力及转型路径…183
一、知识付费平台持续发展阻力识别…185
二、知识付费平台持续发展路径探索…187
第七章 结论与展望…193
一、研究结论… 195
二、研究展望…197
参考文献…199
任丽丽
西南财经大学管理学博士，河北师范大学商学院副教授、硕士生导师。主持并完成河北省社会科学基金项目1项、河北省教育厅优秀青年基金项目1项、河北省社会科学发展研究课题1项，目前主持河北省社会科学基金项目1项、河北省社会科学发展研究课题1项。在《中国工业经济》《外国经济与管理》《经济管理》《当代经济管理》《企业管理》等期刊发表论文20余篇，其中4篇被人大复印报刊资料全文转载5次，1篇被《高等学校文科学术文摘》转载；出版学术专著1部；获河北省社会科学优秀成果奖三等奖1项。
张姣姣
河北师范大学商学院在读研究生。参与河北省社会科学基金项目2项，在《铁道工程学报》《财务与会计》《企业管理》期刊发表论文5篇，获河北省教育厅创新创业教改项目二等奖1项。
一章 绪论
三、研究意义
（一）理论意义
本书在相关理论基础上对知识付费平台可持续发展的内涵进行界定，认为知识付费平台持续发展是一项系统性工程，需要依靠多方合力实现。本书进而认为，知识付费平台的持续经营和高质量发展离不开平台主要参与者的价值共创行为，因此本书深度剖析了知识付费平台生态系统价值共创机理，并从知识付费平台主要参与者（用户和知识提供者、知识需求方和知识供给方）视角出发，研究了知识付费平台用户与知识提供者的持续意愿和行为，为知识付费平台持续发展提供了思路借鉴。此外，本书一方面以付费订阅用户为例，构建了在线知识付费订阅用户满意度评价指标体系，基于感知价值理论，探索了在线知识付费订阅用户感知价值的维度，通过问卷调查收集相关数据，并实际验证了不同维度的感知价值对在线知识付费订阅用户的满意度和持续付费意愿的影响；另一方面，从知识付费平台的知识供给者视角出发，采用访谈等质性研究方法，通过对访谈资料的扎根研究，提炼出知识供给者持续知识供给行为的影响因素，并在对范畴关系进行梳理的基础上构建了理论模型。研究发现，在知识供给者自身因素、平台环境、平台激励机制、阻碍因素的综合作用下，会对知识提供者的持续知识供给行为产生直接影响，也可以通过其供给动机的中介作用对持续知识供给行为产生间接影响。版权保护维度包括侵权管理和维权管理两个主范畴，通过这两个主范畴也会直接影响知识提供者的持续知识供给行为，为平台方优化运营机制、探索高质量发展路径提供了评价方法和路径参考。
首先，本书对知识付费的文献研究做出了理论上的贡献，诸如知识付费的内涵、现状、兴起动因、发展历程等；其次，本书对知识付费平台用户、知识提供者的行为进行了分析与探讨，有利于揭示知识付费平台可持续发展的路径“黑箱”，更好地促进知识付费的相关理论研究；后，本书所构建的模型和得出的实证结论更好地拟合了复杂多变的现实情况，揭示了有关组织、平台及其参与者、知识和情境等各种因素间的相互关系，有利于推动知识付费平台可持续竞争优势研究的发展和完善，为平台企业战略管理实践提供了理论指导（任丽丽，2011）。
近几年，国内的相关研究多于国外，是因为中国在内容付费领域处在创新前沿。因此，对知识付费平台企业进行研究，旨在探索适合中国本土的知识付费平台战略管理理论，不仅展示了我国知识付费行业的独特性，也为包括中国知识付费平台在内的平台型企业持续发展战略研究奠定了基础。
（二）现实意义
自 2016年以来，中国知识付费用户规模呈高速增长态势，至2021年已达到4.8亿人，预计2025年将突破6.4亿人（艾媒咨询，2022）。行业规模的不断扩大也带来了企业之间的激烈竞争，因此各平台企业如何通过转型创新实现可持续发展成为十分重要的研究课题。基于此，本书从知识付费平台的需求端和供给端出发，对影响平台持续发展的因素进行探讨，将视角聚焦于用户持续付费行为和知识供给者持续产出行为。因为知识付费平台的可持续发展离不开各主体的持续性价值共创。当然，在这个过程中，平台方的创新、互动、合作及转型也非常重要。知识付费平台是知识生产者与用户的连接者、协调者、匹配者和市场机制设计者，以互联网知识产品或服务协助知识生产者和用户完成“知识生产——知识销售——知识消费”这个闭环（方军，2017），在整个知识付费平台生态中发挥关键作用，对其持续发展制约因素的识别有助于探索知识付费平台高质量发展的路径。本书希望通过对知识付费平台各方的持续行为研究，为中国知识付费行业如何获得可持续竞争优势提供实践指导。
一章 绪论
三、研究意义
（一）理论意义
本书在相关理论基础上对知识付费平台可持续发展的内涵进行界定，认为知识付费平台持续发展是一项系统性工程，需要依靠多方合力实现。本书进而认为，知识付费平台的持续经营和高质量发展离不开平台主要参与者的价值共创行为，因此本书深度剖析了知识付费平台生态系统价值共创机理，并从知识付费平台主要参与者（用户和知识提供者、知识需求方和知识供给方）视角出发，研究了知识付费平台用户与知识提供者的持续意愿和行为，为知识付费平台持续发展提供了思路借鉴。此外，本书一方面以付费订阅用户为例，构建了在线知识付费订阅用户满意度评价指标体系，基于感知价值理论，探索了在线知识付费订阅用户感知价值的维度，通过问卷调查收集相关数据，并实际验证了不同维度的感知价值对在线知识付费订阅用户的满意度和持续付费意愿的影响；另一方面，从知识付费平台的知识供给者视角出发，采用访谈等质性研究方法，通过对访谈资料的扎根研究，提炼出知识供给者持续知识供给行为的影响因素，并在对范畴关系进行梳理的基础上构建了理论模型。研究发现，在知识供给者自身因素、平台环境、平台激励机制、阻碍因素的综合作用下，会对知识提供者的持续知识供给行为产生直接影响，也可以通过其供给动机的中介作用对持续知识供给行为产生间接影响。版权保护维度包括侵权管理和维权管理两个主范畴，通过这两个主范畴也会直接影响知识提供者的持续知识供给行为，为平台方优化运营机制、探索高质量发展路径提供了评价方法和路径参考。
首先，本书对知识付费的文献研究做出了理论上的贡献，诸如知识付费的内涵、现状、兴起动因、发展历程等；其次，本书对知识付费平台用户、知识提供者的行为进行了分析与探讨，有利于揭示知识付费平台可持续发展的路径“黑箱”，更好地促进知识付费的相关理论研究；后，本书所构建的模型和得出的实证结论更好地拟合了复杂多变的现实情况，揭示了有关组织、平台及其参与者、知识和情境等各种因素间的相互关系，有利于推动知识付费平台可持续竞争优势研究的发展和完善，为平台企业战略管理实践提供了理论指导（任丽丽，2011）。
近几年，国内的相关研究多于国外，是因为中国在内容付费领域处在创新前沿。因此，对知识付费平台企业进行研究，旨在探索适合中国本土的知识付费平台战略管理理论，不仅展示了我国知识付费行业的独特性，也为包括中国知识付费平台在内的平台型企业持续发展战略研究奠定了基础。
（二）现实意义
自 2016年以来，中国知识付费用户规模呈高速增长态势，至2021年已达到4.8亿人，预计2025年将突破6.4亿人（艾媒咨询，2022）。行业规模的不断扩大也带来了企业之间的激烈竞争，因此各平台企业如何通过转型创新实现可持续发展成为十分重要的研究课题。基于此，本书从知识付费平台的需求端和供给端出发，对影响平台持续发展的因素进行探讨，将视角聚焦于用户持续付费行为和知识供给者持续产出行为。因为知识付费平台的可持续发展离不开各主体的持续性价值共创。当然，在这个过程中，平台方的创新、互动、合作及转型也非常重要。知识付费平台是知识生产者与用户的连接者、协调者、匹配者和市场机制设计者，以互联网知识产品或服务协助知识生产者和用户完成“知识生产——知识销售——知识消费”这个闭环（方军，2017），在整个知识付费平台生态中发挥关键作用，对其持续发展制约因素的识别有助于探索知识付费平台高质量发展的路径。本书希望通过对知识付费平台各方的持续行为研究，为中国知识付费行业如何获得可持续竞争优势提供实践指导。