物业管理实操5册:物业管理实操从入门到精通+物业管理条例实用版+物业管理流程设计与工作标准……

基本信息

9787115501288 物业管理实操从入门到精通 69 滕宝红

9787509370247 物业管理条例实用版 12 中国法制出版社

9787115540577 物业管理流程设计与工作标准 79.8 孙宗虎

9787122347442 物业管理实用流程·制度·表格·文本 88 邵小云

9787521610840 中华人民共和国民法典物权编实用版 25 中国法制出版社

总价：273

内容简介

《物业管理实操从入门到精通》

物业经理是物业管理工作的主要负责人，提高物业经理的工作能力是提升物业服务水平 的重要手段之一。 《物业管理实操从入门到精通》以图文结合的形式，把物业从业人员需要掌握的各项知 识和技能分解到365天当中，形成了365个知识点。物业从业人员可以每天学习一个知识点， 并将其应用到实际工作中。本书内容涉及智慧物业管理，物业接管验收管理，物业安全管 理，客户服务管理，消防安全管理，物业收费管理，业主入伙及装修管理，人力资源管理， 突发事件处理，房屋及设施设备管理，保洁、绿化及外包管理，物业经营管理，物业风险管 理，社区文化管理，创优达标管理，物业投标管理等多个方面，可以有效地帮助物业经理提 高工作能力和工作效率，增强物业管理团队的战斗力，打造业主认可的物业服务团队。 本书适合物业从业人员阅读，也可作为高等院校相关专业师生的参考读物。

《物业管理条例实用版》

本书主要内容：运用法律维护权利和利益，是读者选购法律图书的主要目的。法律文本单行本提供基本的法律依据，但单纯的法律文本中的有些概念、术语，读者不易理解;法律释义类图书有助于读者理解法律的本义，但又过于繁杂、冗长。“实用版”法律图书至今已行销多年，因其实用、易懂的优点，成为广大读者理解、掌握法律的工具。

《物业管理流程设计与工作标准》

这是一本关于物业管理人员如何干好工作的图书，本书始于流程，细说过程，关注过程，附带规程，成于章程，体现了很强的操作性和实务性。n

《物业管理流程设计与工作标准》在介绍流程与流程管理的基础上，详细介绍了物业客户服务、物业安全服务、物业保洁绿化服务、物业停车服务、业主纠纷调解、物业费收取、物业设备管理、工程维保服务、物业租赁代理服务、物业招投标管理、物业采购管理、物业服务质量管理、物业财务管理等4大物业管理事项。n

《物业管理流程设计与工作标准》适用于物业管理人员、高等院校物业管理专业师生、培训和管理咨询人员。

《物业管理实用流程·制度·表格·文本》

《物业管理实用流程?制度?表格?文本》一书从规范化管理的基础——流程、制度、表格、文本入手解读，分四个部分28章导入了餐饮企业管理流程、制度、表格、文本的模板和示例。

流程部分具体包括物业项目接管验收流程、物业项目入伙流程、二次装修管理流程、工程维保服务管理流程、保洁绿化服务流程、客服中心业务流程、安全护卫服务流程、突发（应急）事件处理流程；

制度部分包括物业市场拓展管理制度、客户服务管理制度、秩序维护管理制度、工程管理制度、环境管理制度、财务管理制度；

表格部分包括市场拓展常用表格、客户服务常用表格、秩序维护管理常用表格、工程管理常用表格、环境管理常用表格、财务管理常用表格；

文本部分包括物业接管验收类文本、入伙手续文本、二次装修管理文本、日常物业管理文本、社区文化活动、物业费用管理文本、消防安全管理文本。

本书进行模块化设置，内容实用性强，着重突出可操作性，为读者提供了实用的流程设置、制度范本、表单模板、文本参考。本书可以作为物业服务行业的管理人员、工作人员、物业公司培训人员进行管理的参照范本和工具书，也可供企业咨询师、高校教师和专家学者做实务类参考指南。

《中华人民共和国民法典物权编实用版 》

《中华人民共和国民法典物权编（实用版）》根据2020年5月28日通过的《中华人民共和国民法典》物权编部分全新编写，就物权编重点条文进行专业解释。此外，附有条文参见及典型案例指引，附录与物权编相关的重要法律法规等配套文件，是学习适用物权法律制度的实用图书。

作者简介

滕宝红管理顾问，世界城市智慧工程技术（北京）研究院研究出版中心主任,全国职业能力测评中心指导师。拥有20多年的企业现场管理及多年的咨询经验，擅长各类现场改善、现场管理技术及国际标准管理体系的辅导和培训。曾向众多知名企业进行了各类管理体系及现场改善的辅导和培训，曾经辅导过的有活宝鲜生餐饮、建业物业、中棱环保、庞巴迪等企业及其供应商。

……

孙宗虎n

北京弗布克管理咨询有限公司创始人、总经理。n

精细化、精益化、精进化高-级管理咨询师，制度、流程、标准、方案首-席设计师。n

20年来一直从事以制度化、流程化、标准化、方案化为目标的组织规范化管理咨询与实践，同时从事以人力资源开发（HRD）为中心的E-LEARNING培训课程开发、企业培训体系设计与课程开发、人才开发、企业大学设计与运营设计等开发和咨询工作。

邵小云，上海大学行政管理专业毕业，ISO9000\ISO14000\ ISO45000管理体系高级审核员、人力资源管理师、高级物业管理师、中国大学生就业促进项目工程地产·物业管理板块特约讲师、深圳房地产和物业管理进修学院特聘教授。上世纪末进入物业管理行业，近20年的物业管理行业工作经验，对物业管理标准化体系及人力资源管理体系的建立颇有心得，同时在物业管理领域输出各种研究成果100余项。

中国法制出版社是中央级法律类图书专业出版社，成立于198。出版物主要包括：1.法律法规的国家标准版本；2.法律、法规的权威性中外文对照文本；3.中外法学著作；4.研究生、大学本科、专科法学教科书；5.法律工具书；6.解释、宣传、介绍法律、法规的普及性读物。7.法律、法规中文及中外文对照文本的电子出版物。

目录

《物业管理实操从入门到精通》

部分 岗位职责

章 物业公司的职能

节 物业公司的组织架构

直线制物业公司的组织架构

直线职能制物业公司的组织架构

分部制物业公司的组织架构

第二节 365天工作安排

了解 法定节假日

准确计算工作时间

采用阶段工作法

第二章 物业经理岗位须知

节 物业经理岗位要求

个人形象要求

心理素质要求

个人能力要求

职业道德要求

第二节 物业经理工作内容

日常管理工作的内容

专业管理工作的内容

第二部分 管理技能

第三章 基本管理技能

节 制订工作计划

物业工作计划的格式与内容

物业工作计划的制订步骤

第二节 汇报工作与下达指示

向上级汇报工作

听取下级汇报工作

向下级下达指示

第三节 进行有效授权

明确授权的构成要素

避免踏入授权误区

掌握必要的授权方法

第四节 团队管理技能

团队管理的基本要点

团队建设的措施

第五节 日常沟通管理

了解常见的沟通方式

了解常见的沟通障碍

明确沟通的注意事项

进行向上沟通

进行水平沟通

进行向下沟通

明确需要立即沟通的情况

掌握倾听的方法

第四章 自我管理技能

节 个人形象自检

男士形象自检的内容

女士形象自检的内容

第二节 自我反思工作

了解自我反思的内容

《物业管理条例实用版》

章 总则

条 [立法宗旨]

[业主]

[物业服务企业]

第二条 [物业管理定义]

[物业管理]

[物业管理的基本內容]

第三条 [选择物业服务企业的方式]

[公开、公平、公正原則]

[物业管理的类别]

第四条 [物业管理发展的途径]

第五条 [物业管理的监管机关]

[物业管理监管机构]

[地方一级物业管理监管机构]

第二章 业主及业主大会

第六条 [业主定义及权利]

[业主与物业的使用人]

[物业服务企业侵害业主权利的行为]

第七条 [业主的义务]

[业主在物业管理活动中的义务]

[业主大会和业主委员会对违反相关义务的业主可以采取的措施]

第八条 [业主大会代表业主合法权益]

[业主大会]

第九条 [物业管理区域的划分]

[房管局作出的物管区域划分决定的效力]

第十条 [业主大会成立方式]

第十一条 [业主共同决定事项]

第十二条 [业主大会会议的召开方式及决定]

[业主参加大会的方式]

[业主大会的表决规则]

第十三条 [业主大会的会议类型及其启动方式]

[定期会议]

[临时会议]

第十四条 [业主大会会议的通知及记录]

第十五条 [业主委员会的性质和职责]

[业主委员会]

第十六条 [业主委员会的登记备案制度及其成员资格]

[业主委员会委员的资格]

第十七条 [管理规约]

[管理规约]

[管理规约的通过与修改]

[业主违反管理规约的责任承担]

第十八条 [业主大会议事规则]

第十九条 [业主大会、业主委员会的职责限制]

[业主大会与业主委员会]

[业主委员会不能从事经营活动]

第二十条 [业主大会、业主委员会与相关单位的关系]

[居民委员会、业主大会与业主委员会]

第三章 前期物业管理

第二十一条 [前期物业服务合同]

[前期物业管理]

[开发商与物业公司签订的物业服务合同的效力]

第二十二条 [临时管理规约]

第二十三条 [关于对临时管理规约的说明义务以及承诺遵守的义务]

第二十四条 [前期物业管理招投标]

[物业管理招投标应注意的事项]

[前期物业管理招投标的方式]

[招投标方式的选择适用]

第二十五条 [买卖合同内容包含前期物业服务合同内容]

第二十六条 [前期物业服务合同期限]

第二十七条 [建设单位不得擅自处分业主共有或者共用的物业]

第二十八条 [共用物业的承接验收]

第二十九条 [物业承接验收时应移交的资料]

第三十条 [物业管理用房]

第三十一条 [建设单位的物业保修责任]

[建设单位的保修期限]

[建筑工程的保修范围]

[建筑工程质量缺陷时各单位之间的责任界定]

第四章 物业管理服务

第三十二条 [物业管理企业的性质、资质]

[不同资质等级的物业服务企业需满足的条件]

第三十三条 [物业管理职业资格证书]

第三十四条 [物业管理区域统一管理]

第三十五条 [物业服务合同]

……

第五章 物业的使用与维护

第六章 法律责任

第七章 附则

实用附录

《物业管理流程设计与工作标准》

第1章流程与流程管理

1．1流程001

1．2流程管理004

1．3流程管理工作的开展006

1．4流程执行章程设计025

1．5流程诊断与优化033

1．6流程再造037

第2章物业客户服务

2．1物业客户服务流程设计041

2．2业主入住管理流程设计与工作执行042

2．3业主装修申请管理流程设计与工作执行045

2．4室内装修验收管理流程设计与工作执行048

2．5物业来访接待流程设计与工作执行0501

2．6物业参观接待流程设计与工作执行052

2．7报修流程设计与工作执行055

2．8社区文化管理流程设计与工作执行058

第3章物业安全服务

3．1物业安全服务流程设计061

3．2临时出入证办理流程设计与工作执行062

3．3小区或大厦人员出入管理流程设计与工作执行064

3．4物品放行管理流程设计与工作执行066

3．5物业巡逻流程设计与工作执行068

3．6盘查可疑人员流程设计与工作执行071

3．7醉酒闹事处理工作流程设计与工作执行074

3．8失物认领工作流程设计与工作执行077

3．9电梯困人处理工作流程设计与工作执行080

3．10防火安检处理流程设计与工作执行083

3．11消防设施维护流程设计与工作执行086

第4章物业保洁绿化服务

4．1物业保洁绿化服务流程设计089

4．2清洁服务管理流程设计与工作执行090

4．3室内保洁流程设计与工作执行093

4．4室外保洁流程设计与工作执行096

4．5卫生消杀服务流程设计与工作执行099

4．6卫生检查流程设计与工作执行101

4．7保洁外包流程设计与工作执行104

4．8绿化管理流程设计与工作执行107

4．9绿化外包流程设计与工作执行110

4．10绿化工作考评流程设计与工作执行113

4．11清洁药品使用和保管流程设计与工作执行116

4．12清洁设备操作和保养流程设计与工作执行118

第5章物业停车服务

5．1物业停车服务流程设计121

5．2停车场管理流程设计与工作执行122

5．3车辆冲岗处理流程设计与工作执行125

5．4车辆出入管理流程设计与工作执行128

5．5停车服务流程设计与工作执行131

5．6车位租赁流程设计与工作执行134

第6章业主纠纷调解

6．1业主纠纷调解服务流程设计137

6．2漏水纠纷调解流程设计与工作执行138

6．3公共空间占用纠纷调解流程设计与工作执行140

6．4高空抛物纠纷调解流程设计与工作执行143

6．5打架斗殴事件处理流程设计与工作执行145

第7章物业费收取

7．1物业费收取管理流程设计147

7．2物业费收取流程设计与工作执行148

7．3物业费调价流程设计与工作执行150

7．4物业费催缴流程设计与工作执行153

第8章物业设备管理

8．1物业设备管理流程设计156

8．2设备购置管理流程设计与工作执行157

8．3设备检修流程设计与工作执行159

8．4设备保养流程设计与工作执行162

8．5设备更新或改造流程设计与工作执行165

第9章工程维保服务

9．1工程维保服务流程设计168

9．2电梯运行管理流程设计与工作执行169

9．3空调运行管理流程设计与工作执行172

9．4电力故障处理流程设计与工作执行175

9．5水浸突发事件处理流程设计与工作执行178

9．6公共设施维修流程设计与工作执行181

第10章物业租赁代理服务

10．1物业租赁代理服务流程设计184

10．2房屋租赁管理流程设计与工作执行185

10．3代理服务作业流程设计与工作执行188

第11章物业招投标管理

11．1物业招投标管理流程设计191

11．2物业招标管理流程设计与工作执行192

11．3物业投标管理流程设计与工作执行195

第12章物业采购管理

12．1物业采购管理流程设计198

12．2物品采购管理流程设计与工作执行199

12．3物品领用管理流程设计与工作执行202

12．4仓库备用钥匙管理流程设计与工作执行204

12．5物品报废管理流程设计与工作执行207

第13章物业服务质量管理

13．1物业服务质量管理流程设计210

13．2物业服务管理流程设计与工作执行211

13．3服务质量管理体系建立流程设计与工作执行213

13．4客户回访管理流程设计与工作执行216

13．5处理客户投诉流程设计与工作执行218

13．6服务质量调查流程设计与工作执行221

13．7物业管理达标创优流程设计与工作执行223

第14章物业财务管理

14．1物业财务管理流程设计226

14．2固定资产管理流程设计与工作执行227

14．3维修费用管理流程设计与工作执行229

14．4费用报销流程设计与工作执行231

第15章物业服务人员管理

15．1物业服务人员管理流程设计233

15．2培训管理流程设计与工作执行234

15．3物业值班管理流程设计与工作执行237

15．4员工请假管理流程设计与工作执行240

15．5奖惩管理流程设计与工作执行243

15．6员工提案管理流程设计与工作执行245

15．7评优管理流程设计与工作执行247

15．8员工工服管理流程设计与工作执行250

15．9食堂管理流程设计与工作执行253

15．10宿舍管理流程设计与工作执行255

15．11辞退管理流程设计与工作执行258

《物业管理实用流程·制度·表格·文本》

导读 规范化管理的基础——流程·制度·表格·文本

一、依据流程提升企业效率 2

二、通过制度约束企业行为 6

三、运用表格规范企业管理 9

四、借鉴文本树立企业形象 13

Part 1 物业公司管理流程

第1章 物业项目接管验收流程 17

1-01 原有房屋接管验收流程 17

1-02 新建房屋接管验收流程 18

1-03 物业项目接管验收准备流程 19

1-04 项目管理处与开发商工程实体移交工作流程 19

1-05 物业细部质量检查工作流程 20

1-06 实物部分验收流程 21

1-07 资料部分移交工作流程 22

第2章 物业项目入伙流程 23

2-01 新接楼宇入伙管理流程 23

2-02 前期收楼工作流程 25

2-03 业主看房收楼流程 25

2-04 业主入伙手续办理流程 26

2-05 入伙现场业主办理入住流程 27

第3章 二次装修管理流程 28

3-01 二次装修施工管理流程 28

3-02 业主办理装修手续流程 29

3-03 租户装修审批流程 30

3-04 装修（修缮）工程竣工验收流程 31

第4章 工程维保服务管理流程 32

4-01 业主装修报批流程 32

4-02 基础设施和工作环境管理流程 33

4-03 设备正常检修流程 34

4-04 设备紧急抢修流程 34

4-05 业主房屋自用部位及设施设备报修（保修期内）流程 35

4-06 业主房屋自用部位及设施设备报修（保修期外）流程 36

4-07 房屋共用部位及公共区域设施设备报修（保修期外）流程 37

4-08 房屋共用部位及公共区域设施设备报修（保修期内）流程 38

4-09 房屋主体设施修缮流程 39

4-10 工程报修处理流程 40

4-11 日常维修工作流程 41

第5章 保洁绿化服务流程 42

5-01 清洁管理流程 42

5-02 绿化管理流程 43

5-03 保洁、绿化、消杀外包控制流程 44

5-04 消杀工作管理流程 44

第6章 客服中心业务流程 45

6-01 客服中心的整体运作流程 45

6-02 客服中心每日工作流程 46

6-03 办理入住手续流程 47

6-04 装修手续办理流程 48

6-05 办理通电工作流程 49

6-06 装修单位办理加班工作流程 50

6-07 装修单位办理临时动火工作流程 50

6-08 装修人员办理物品放行工作流程 51

6-09 施工人员出入证办理工作流程 51

6-10 租户办理迁入工作流程 52

6-11 住户办理物品放行工作流程 52

6-12 租户办理迁出小区工作流程 53

6-13 客户满意度测评流程 53

6-14 客户投诉处理流程 54

第7章 安全护卫服务流程 55

7-01 安保管理整体流程 55

7-02 保安主管工作流程 56

7-03 班长日检查工作流程 57

7-04 门岗保安员工作流程 58

7-05 巡逻岗保安员操作流程 59

7-06 车库（场）岗位工作流程 60

7-07 业主（用户）搬迁物品操作流程 61

7-08 外来人员出入管理流程 62

7-09 车库（场）车辆异常情况处置流程 63

第8章 突发（应急）事件处理流程 64

8-01 突发事件处理流程 64

8-02 人员坠楼事件应急预案流程 65

8-03 高空抛物应急处理流程 66

8-04 高空坠物伤人事件应急预案流程 67

8-05 触电事故应急预案流程 68

8-06 有通知的停电应急预案流程 69

8-07 突发停电事故应急预案 70

8-08 煤气泄漏事故应急预案 71

8-09 水浸事故应急预案流程 72

8-10 水管爆裂事故应急预案流程 73

8-11 电梯困人事故应急预案流程 74

8-12 火警处置应急预案流程 75

8-13 盗窃事件处置应急预案流程 76

8-14 打架斗殴事件处理应急预案流程 77

8-15 燃气泄漏处理流程 78

8-16 幕墙玻璃坠落处理流程（已发生） 79

8-17 幕墙玻璃坠落处理流程（有危险尚未发生） 80

8-18 可疑物品处置应急预案流程 81

8-19 灾害性天气处置应急预案流程 82

8-20 地震灾害处理流程 83

8-21 失窃案件处理流程 84

8-22 抢劫案件处理流程 85

8-23 绑架劫持案件处理流程 86

8-24 防范跳楼事件处理流程 87

8-25 醉酒/精神失常者处理流程 88

8-26 流浪者非法滞留处理流程 89

Part 2 物业公司管理制度

第9章 物业市场拓展管理制度 91

9-01 物业项目拓展控制程序 91

9-02 物业项目调研、考察管理办法 94

9-03 物业咨询项目管理制度 95

9-04 顾问文件处理规范 97

9-05 物业项目承接方案 99

9-06 物业租赁管理办法 101

9-07 合同评审程序 103

第10章 客户服务管理制度 106

10-01 客户服务人员行为规范 106

10-02 管理处办公室管理规定 108

10-03 客户服务值班制度 109

10-04 客户来电来访接待工作规程 109

10-05 客户投诉处理工作规程 110

10-06 客户有偿维修回访制度 111

10-07 客户走访工作规程 112

10-08 业主（住户）资料的登记、管理办法 113

10-09 档案资料的建立管理规定 114

10-10 客户意见征询管理办法 116

10-11 物业服务费（管理费）的收费办法 116

10-12 社区文化管理办法 117

10-13 小区文体设施管理办法 120

第11章 秩序维护管理制度 125

11-01 护卫队管理规定 125

11-02 护卫员巡逻规定 127

11-03 交接班管理规定 127

11-04 护卫员的仪容及着装规定 128

11-05 护卫员岗位规范用语 129

11-06 内务管理及请销假管理规定 130

11-07 护卫队考核管理办法 131

11-08 大厦、小区治安防范规定 134

11-09 搬入、搬出物品管理规定 135

11-10 车辆出入管理规定 137

11-11 消防管理规定 139

11-12 消防控制中心值班管理办法 140

11-13 临时动火作业安全规定 141

11-14 消防演习管理办法 142

11-15 安全事件应急处理方案管理办法 144

第12章 工程管理制度 149

12-01 工程部值班、交接班管理规定 149

12-02 标牌、标识管理规定 150

12-03 公共物品（工具）管理规定 153

12-04 工程部日常工作管理规定 153

12-05 物业装修管理规定 155

12-06 物业维修服务管理规定 157

12-07 工程部水电管理制度 159

第13章 环境管理制度 164

13-01 大气污染防治作业指导书 164

13-02 固体废弃物污染防治办法 165

13-03 保洁工作操作规程 167

13-04 保洁工作质量检查办法 173

13-05 绿化工作管理办法 175

13-06 小区卫生消杀管理办法 180

第14章 财务管理制度 183

14-01 物业公司全面预算管理办法 183

14-02 物业管理服务费收缴规定 185

14-03 物业公司各小区财务收支管理办法 187

14-04 物业维修基金管理制度 191

Part 3 物业公司管理表格

第15章 市场拓展常用表格 194

15-01 物业管理项目调查表 194

15-02 物业信息搜集表 195

15-03 物业项目有效联络与洽谈记录表 195

15-04 全委项目合同评审记录 196

15-05 顾问项目合同评审记录 196

15-06 签约项目工作交接函（全委项目发展商） 197

15-07 签约项目工作交接函（顾问项目发展商） 198

15-08 签约项目资料移交记录 198

15-09 签约项目资料移交存档记录 199

15-10 项目跟踪调研表 200

15-11 项目顾问建议函 200

15-12 物业管理项目交接记录 201

15-13 市场拓展月工作总结 201

第16章 客户服务常用表格 202

16-01 业主信息统计表 202

16-02 租住人员信息登记表 202

16-03 产权清册 202

16-04 与顾客沟通登记表 203

16-05 顾客投诉处理单 203

16-06 客户意见调查表（小区物业） 204

16-07 客户意见调查表（机关、写字楼物业） 205

16-08 客户意见调查统计表 206

16-09 客户意见调查分析报告 206

16-10 社区文化活动实施计划 207

16-11 社区文化活动记录表 208

第17章 秩序维护管理常用表格 209

17-01 值班安排表 209

17-02 值班记录表 210

17-03 护卫训练计划表 210

17-04 护卫训练记录表 211

17-05 来访人员登记表 211

17-06 巡逻记录表 212

17-07 放行条 212

17-08 重点安全防火部位登记表 212

17-09 客户主要联系人名单 213

17-10 临时动火作业申请表 213

17-11 紧急事件处理记录表 214

第18章 工程管理常用表格 215

18-01 装修申请审批表 215

18-02 装修监督检查记录表 216

18-03 装修申请汇总表 216

18-04 装修人员登记表 217

18-05 工程部有服务登记表 217

18-06 零修及时率统计表 218

18-07 工程部公共维修登记表 218

18-08 机电设备设施维修报批表 219

18-09 报修登记表 219

18-10 服务工作单 220

18-11 回访记录表 220

18-12 房屋完好率统计表 221

18-13 房屋设施零星小修记录表 221

18-14 房屋设施维修养护记录表 222

18-15 房屋设施维修养护计划表 222

18-16 房屋中（大）修工程计划表 223

18-17 喷淋系统（水）停用审批单 223

18-18 消防水动用申请单 224

18-19 工程部值班交接记录表 224

18-20 工程部抽查表 225

第19章 环境管理常用表格 226

19-01 垃圾（固体废弃物）清运登记表 226

19-02 工具、药品领用登记表 226

19-03 消杀服务记录表 227

19-04 消杀服务质量检验表 227

19-05 保洁员质量检查表 228

19-06 绿化养护作业记录 230

19-07 绿化现场工作周记录表 231

19-08 绿化工作周、月检查表 232

第20章 财务管理常用表格 233

20-01 物业管理收支预测汇总表 233

20-02 小区管理成本预测明细表 234

20-03 管理费用预算分配表 238

20-04 维修基金缴纳情况表 239

20-05 未入伙空置房欠缴管理费及维修基金清单 240

20-06 维修基金使用情况表 240

20-07 每月应收管理费明细表 241

20-08 ××花园__月未交款住户费用清单 241

20-09 停车场收费每日汇总表 241

20-10 装修、多种经营费用明细表 242

Part 4 物业公司管理文本

第21章 物业接管验收类文本 244

21-01 物业接管验收方案 244

21-02 物业接管验收计划 248

第22章 入伙手续文本 250

22-01 新楼入伙管理方案 250

22-02 业主入住仪式活动策划方案 254

22-03 入伙通知书 259

22-04 入伙手续书 260

22-05 收楼须知 261

22-06 验房书 262

22-07 楼宇交接书 263

第23章 二次装修管理文本 264

23-01 装修须知 264

23-02 装修协议书 266

23-03 装修承诺书 267

23-04 装修承诺书（小区） 269

23-05 装修施工防火责任书 270

第24章 日常物业管理文本 272

24-01 停水通知 272

24-02 停电通知 272

24-03 清洗外墙通知 273

24-04 关于灭鼠的通知 273

24-05 公共场地消杀通知 274

24-06 电梯暂停服务通知 274

24-07 养犬通知 275

24-08 五一节日温馨提示 275

24-09 十一国庆节节日温馨提示 276

24-10 春节温馨提示 277

24-11 冬季用电温馨提示 278

24-12 关于夏季小区安全防范的温馨提示 278

24-13 关于防台风、防汛的温馨提示 279

24-14 关于儿童暑期安全的几项温馨提示 280

24-15 关于天气变化的温馨提示 280

24-16 关于电梯使用的温馨提示 281

24-17 关于实行“放行条”的温馨提示 282

24-18 高空抛物通告 282

24-19 关于物业维修中心开展特约服务项目通告 283

24-20 关于治理私搭乱建的通告 283

第25章 社区文化活动 285

25-01 社区文化活动计划 285

25-02 庆祝“六一”儿童节“讲文明爱科学”活动方案 287

25-03 “欢乐无限 精彩六一”欢乐儿童节活动方案 288

25-04 重阳节活动方案 290

25-05 “圣诞联欢晚会”活动方案 291

25-06 “春节游园”活动方案 293

25-07 “迎春节”社区文化活动方案 295

25-08 重阳节活动的通知 296

25-09 中秋活动邀请函 297

25-10 圣诞联欢晚会通知 298

25-11 圣诞节活动布置方案 298

25-12 小区新春布置方案 302

第26章 物业费用管理文本 303

26-01 有服务项目及收费公示 303

26-02 关于收取物业管理费的通知 304

26-03 关于年度物业管理费收取标准的通知 305

26-04 针对多数业主的催缴物业费通知 306

26-05 针对个别业主的催缴物业费的通知 306

26-06 关于收取住宅维修基金的函 307

26-07 使用维修基金公示 308

第27章 消防安全管理文本 309

27-01 关于确定防火责任人的通知 309

27-02 防火责任人任命书 309

27-03 防火责任协议书 310

27-04 办公区域防火责任协议书 311

27-05 消防培训通知 312

27-06 灭火和应急疏散预案 312

27-07 花园小区消防演练预案 316

27-08 消防演习工作方案 322

27-09 消防演习通知 323

《中华人民共和国民法典物权编实用版 》

中华人民共和国民法典物权编

第一分编 通则

第一章 一般规定

第二百零五条【物权编的调整范围】

第二百零六条【国家基本经济制度和经济政策】

第二百零七条【平等保护原则】

第二百零八条【物权公示原则】

第二章 物权的设立、变更、转让和消灭

第一节 不动产登记

第二百零九条【不动产物权的登记生效原则及其例外】

第二百一十条【不动产登记机构的确定】

第二百一十一条【申请不动产登记应提供的必要材料】

第二百一十二条【不动产登记机构应当履行的职责】

第二百一十三条【不动产登记机构的禁止行为】

第二百一十四条【不动产物权变动的生效时间】

第二百一十五条【设立、变更、转让、消灭不动产物权的合同的效力】

第二百一十六条【不动产登记簿的法律效力；不动产登记簿的管理】

第二百一十七条【不动产权属证书与不动产登记簿的关系及效力认定】

第二百一十八条【权利人、利害关系人对不动产登记资料享有的权利】

第二百一十九条【利害关系人的非法利用不动产登记资料禁止义务】

第二百二十条【更正登记和异议登记】

第二百二十一条【预告登记】

第二百二十二条【不动产登记错误损害赔偿责任】

第二百二十三条【不动产登记收费标准的确定】

第二节 动产交付

第二百二十四条【动产物权变动生效时间】

第二百二十五条【船舶、航空器和机动车物权变动采取登记对抗主义】

第二百二十六条【简易交付】

第二百二十七条【指示交付】

第二百二十八条【占有改定】

第二百二十九条【法律文书、征收决定导致物权变动效力发生时间】

第二百三十条【因继承取得物权的生效时间】

第二百三十一条【因事实行为设立或者消灭物权的生效时间】

第二百三十二条【因法律行为之外的原因取得的不动产再次处分时的物权变动规则】

第三章 物权的保护

第二百三十三条【物权遭受侵害的救济途径】

第二百三十四条【利害关系人的物权确认请求权】

第二百三十五条【权利人的返还原物请求权】

第二百三十六条【权利人的排除妨害、消除危险请求权】

第二百三十七条【物权损害的救济方式】

第二百三十八条【侵害物权的民事责任竞合】

第二百三十九条【物权保护方式的单用和并用】

第二分编 所有权

第四章 一 般 规 定

第二百四十条【财产所有权的定义】

第二百四十一条【所有权人设立他物权的规定】

第二百四十二条【国家的专有权】

第二百四十三条【不动产的征收及其补偿】

第二百四十四条【国家保护耕地与禁止违法征收集体所有土地】

第二百四十五条【物的征用及其补偿】

……

实用核心法规

综合

最高人民法院关于适用《中华人民共和国物权法》若干问题的解释（一）

（2016年2月22日）

物权公示

不动产登记暂行条

（2019年3月24日）

不动产登记暂行条例实施细则

（2019年7月24日）

最高人民法院关于审理房屋登记案件若干问题的规定

（2010年11月5日）

不动产登记资料查询暂行办法

（2019年7月24日）

所有权

最高人民法院关于审理建筑物区分所有权纠纷案件具体应用法律若干问题的解释

（2009年5月14日）

最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释

（2009年5月15日）

用益物权

中华人民共和国土地管理法(节录)

（2019年8月26日）

中华人民共和国城镇国有土地使用权出让和转让暂行条例

（1990年5月19日）

中华人民共和国农村土地承包法

（2018年12月29日）

最高人民法院关于审理涉及农村土地承包纠纷案件适用法律问题的解释

（2005年7月29日）

担保物权

最高人民法院关于适用《中华人民共和国担保法》若干问题的解释(节录)

（2000年12月8日）

实用附录

集体土地征收补偿标准

国有土地上房屋征收补偿标准及计算公式

电子版增补法规（请扫封底“法律法规全书公众号”二维码获取）

中华人民共和国民法典总则编

（2020年5月28日）

中华人民共和国城市房地产管理法

（2019年8月26日）

国有土地上房屋征收与补偿条例

（2011年1月21日）

物业管理条例

（2018年3月19日）

中华人民共和国农村土地承包经营纠纷调解仲裁法

（2006年6月27日）

最高人民法院关于审理涉及农村土地承包经营纠纷调解仲裁案件适用法律若干问题的解释

（2014年1月9日）

最高人民法院关于审理涉及农村集体土地行政案件若干问题的规定

（2011年8月7日）

全国法院民商事审判工作会议纪要(节录)

（2019年11月8日）

城市房地产抵押管理办法

（2001年8月15日）

最高人民法院关于人民法院执行设定抵押的房屋的规定

（2005年12月21日）

动产抵押登记办法

（2019年3月18日）

专利权质押登记办法

（2010年8月26日）

著作权质权登记办法

（2010年11月25日）

注册商标专用权质押登记程序规定

（2020年4月22日）

工商行政管理机关股权出质登记办法

（2016年4月29日）

应收账款质押登记办法

（2019年11月22日）